Mexiko
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Jabil
IT Engineer I
Mexiko
Baja California, Chiapas, Mexico
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Über die Stelle
Bei Jabil (NYSE: JBL) sind wir stolz darauf, ein vertrauenswürdiger Partner für die weltweit führenden Marken zu sein und umfassende Lösungen in den Bereichen Engineering, Lieferkette und Fertigung anzubieten. Mit 60 Jahren Erfahrung in verschiedenen Branchen und einem riesigen Netzwerk von über 100 Standorten weltweit kombiniert Jabil globale Reichweite mit lokaler Expertise, um sowohl skalierbare als auch maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Unser Engagement geht über den geschäftlichen Erfolg hinaus, da wir bestrebt sind, nachhaltige Prozesse aufzubauen, die die Umweltauswirkungen minimieren und lebendige sowie vielfältige Gemeinschaften auf der ganzen Welt fördern.
ZUSAMMENFASSUNG
Der IT Process Engineer I hat eine doppelte Verantwortung. Die erste besteht darin, bei der „Formalisierung“ des IT-Prozesses mit Schwerpunkt auf Change-, Configuration-, Incident- und Problem-Management zu helfen, was zum Service-Level-Management, zum Service- und Software-Delivery-Life-Cycle (SDLC) sowie zum Test-Life-Cycle führt. Die zweite Rolle umfasst die Verantwortung für die täglichen operativen Aktivitäten, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass der verantwortliche Prozess wie konzipiert funktioniert, sowie die Überprüfung oder Einführung von Prozessen unter Verwendung der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) als Rahmenwerk.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN umfassen Folgendes. Andere Aufgaben können zugewiesen werden.
- Steuerung der Bewertung, Planung und Autorisierung von Änderungen an der IT-Produktionsumgebung.
- Minimierung von Dienstunterbrechungen aufgrund unsachgemäßer Implementierung von Änderungen.
- Vorantreiben der Identifizierung der Grundursache von Incidents oder deren Prävention.
- Sicherstellung, dass Dienste stabil, zeitgerecht und präzise sind und Incidents weder auftreten noch wiederkehren, mit Fokus auf Incident-Prävention.
- Unterstützung aller anderen Prozesse durch Bereitstellung präziser Daten in Bezug auf die Produktionsumgebung, die Elemente (Configuration Items), aus denen sie besteht, und deren Beziehungen.
- Ermittlung, Verständnis und Interpretation der IT-Organisation und der Prozessanforderungen von Jabil.
- Teilnahme an der Gestaltung und Implementierung der Prozesse, für die man verantwortlich ist, sowie der zugehörigen Tools und/oder Methoden, um kosteneffiziente, zeitgerechte und effektive Dienste sicherzustellen, die die Unternehmensstrategie unterstützen.
- Entwicklung von Prozesstools und Vorlagen zur Förderung von Prozesskonsistenz und -effektivität.
- Pflege einer präzisen Prozessmanagement-Dokumentation und Sicherstellung, dass das Prozessinformations-Repository vollständig und korrekt ist.
- Überwachung der täglichen Verwaltung und des Betriebs der Prozesse, für die man verantwortlich ist, sowie der zugehörigen Tools (auf globaler, regionaler und Standortebene, wie zugewiesen).
- Sicherstellung, dass Prozesskontrollen überwacht werden und den Audit-Anforderungen und Compliance-Programmen von Jabil (z. B. Sarbanes-Oxley) entsprechen.
- Überwachung der Prozessleistung anhand von Key Performance Indicators und anderen Messgrößen, Erstellung und Analyse von Prozessmanagementberichten.
- Teilnahme an Initiativen zur Prozess- und Toolverbesserung.
- Bereitstellung praktischer und technischer Beratung sowie Mentoring zur Prozessnutzung.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit der Nutzung und den Ergebnissen des Prozesses.
- Teilnahme am Austausch von Ideen und Informationen innerhalb der Abteilung.
- Klare Organisation mündlicher und schriftlicher Ideen und Verwendung eines angemessenen geschäftlichen Stils.
- Stellen von Fragen; Ermutigung zur Einbringung von Beiträgen durch Teammitglieder.
- Bereitstellung regelmäßiger Updates an die entsprechenden Manager.
- Identifizierung kreativer Wege zur Kostensenkung durch Straffung von Prozessen und Systemen (d. h. Änderung von Verantwortlichkeiten oder Konsolidierung von Aufgaben, Eliminierung nicht wertschöpfender Prozesse oder vollständiges Re-Engineering von Prozessen und Systemen).
- Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen durch Trendberichtsanalyse und Metrikmanagement.
- Sicherstellung, dass Verfahren und Arbeitsanweisungen effizient und nicht redundant sind.
- Einbringen neuer Ideen und Verbesserungsvorschläge. Identifizierung und Implementierung neuer Praktiken und Prozesse, die „best in field“ sind.
- Demonstration von Engagement für den Kundenservice; Erwartungen antizipieren, erfüllen und übertreffen durch schnelles und effektives Lösen von Problemen; Kundenanliegen zur Priorität machen.
- Rücksprache mit dem berichtenden Manager bei komplexen oder ungewöhnlichen Situationen.
- Etablierung neuer Messsysteme, falls/wo möglich.
- Austausch von Wissen und Informationen mit anderen Jabil-Standorten, um sicherzustellen, dass Best Practices in der gesamten Jabil-Organisation geteilt werden.
- Sicherstellung der 100% Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren (d. h. Gesundheit, Sicherheit und Qualität).
- Wahrung von Diskretion und Vertraulichkeit in allen Bereichen, die Daten und geschützte Informationen betreffen, ob intern bei Jabil oder kundenspezifisch.
- Interpretation einer Vielzahl von Anweisungen, die in schriftlicher, mündlicher, diagrammatischer oder tabellarischer Form bereitgestellt werden.
- Wahrung von Diskretion und Vertraulichkeit in allen Bereichen, die die IT-Systeme betreffen.
- Verständnis und Übernahme der geschäftlichen und IT-strategischen Ausrichtung.
- Einhaltung aller Sicherheits- und Gesundheitsregeln und -vorschriften, die mit dieser Position verbunden sind und vom Vorgesetzten angewiesen werden.
- Einhaltung und Befolgung aller Verfahren innerhalb der Unternehmenssicherheitsrichtlinie.
MINDESTANFORDERUNGEN
Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Fachbereich. Mindestens 0-2 Jahre allgemeine IT-Erfahrung.
SPRACHANFORDERUNGEN
Kundenservice-Fähigkeiten sowie effektive Kommunikationsfähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich. Fähigkeit, schriftlichen und mündlichen Anweisungen zu folgen.
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN
Die Person muss über längere Zeiträume Computertastaturen oder andere Geräte bedienen.
Die Person muss möglicherweise über längere Zeiträume sitzen oder stehen. Zu den für diese Stelle erforderlichen spezifischen Sehfähigkeiten gehört das Nahsehen zum Lesen und Studieren technischer Materialien sowie die häufige Nutzung von Computermonitoren. Zu den spezifischen körperlichen Fähigkeiten, die für die Stelle erforderlich sind, können Gehen, Greifen, Tragen und Heben von bis zu 25 lbs gehören, mit gelegentlichem Heben von bis zu 50 lbs.
ARBEITSUMGEBUNG
Die hier beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für diejenigen, denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung der wesentlichen Funktionen dieser Stelle begegnet. Der primäre Arbeitsplatz der Person befindet sich im Bürobereich, wobei ein Teil der Zeit in der Fertigung verbracht wird. Der Lärmpegel in der Arbeitsumgebung reicht von niedrig bis mäßig.
VORSICHT VOR BETRUG: Legitime Stellenangebote bei Jabil finden Sie auf unserer offiziellen Website Jabil.com. Kein Bewerber muss für den Zugang zu diesen Beschäftigungsmöglichkeiten bezahlen. Wenn Sie sich auf eine Stelle bei Jabil bewerben, werden Sie über das offizielle Portal von jabil kontaktiert, durch eine E-Mail mit der Endung @jabil.com, einen direkten Telefonanruf eines Mitglieds des Teams von Jabil oder eine direkte E-Mail von einer @jabil.com-E-Mail-Adresse. Jabil verlangt keine Zahlungen für Vorstellungsgespräche oder zu irgendeinem anderen Zeitpunkt während des Einstellungsprozesses. Jabil wird zudem keine persönlichen Identifikationsdaten wie Sozialversicherungsnummer, Geburtsurkunde, Bankverbindungen, Führerscheinnummer oder Passdaten per Telefon oder E-Mail anfordern. Wenn Sie glauben, Opfer von Identitätsdiebstahl oder Betrug zu sein, melden Sie dies bitte der Polizei unter den folgenden Nummern und melden Sie den Vorfall auf der Website, auf der Sie das Angebot gefunden haben. Rufen Sie an unter: 911 oder 089.
Jabil, einschließlich seiner Tochtergesellschaften, ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und qualifizierte Bewerber für eine Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Veteranenstatus oder jedes andere gesetzlich geschützte Merkmal berücksichtigt.
Unterstützung bei Barrierefreiheit
Wenn Sie eine qualifizierte Person mit einer Behinderung sind, haben Sie das Recht, eine angemessene Anpassung zu beantragen, wenn Sie aufgrund Ihrer Behinderung nicht in der Lage oder eingeschränkt sind, die Website Jabil.com/Careers zu nutzen oder darauf zuzugreifen. Sie können eine angemessene Anpassung beantragen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Art Ihres Antrags und Ihren Kontaktinformationen senden. Bitte richten Sie keine anderen allgemeinen beschäftigungsbezogenen Fragen an diese E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass nur Anfragen beantwortet werden, die einen Antrag auf angemessene Anpassung betreffen.
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