Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ITC Federal, Inc.
LAN-Techniker - USCG Academy
Vereinigte Staaten
New London, Connecticut, United States
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Überblick
STELLENTITEL: LAN Techniker
PROGRAMM/BEHÖRDE: United States Coast Guard Academy (USCGA)
STELLENINFORMATIONEN: Vollzeitstelle
STANDORT: New London, CT, vor Ort
SICHERHEITSÜBERPRÜFUNG: Der Mitarbeiter muss eine Public Trust-Sicherheitsüberprüfung erlangen
ITC Federal ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und wird bei Bewerbungen nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, nationaler Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand, sexueller Orientierung, genetischen Informationen, Militärstatus, Behinderung oder Geschlecht, einschließlich Schwangerschaft und Entbindung oder damit verbundener medizinischer Zustände, oder auf einer anderen gesetzlich verbotenen Grundlage diskriminieren.
LEISTUNGEN: Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 401(k), Flexible Spending Account (FSA), 11 bezahlte Feiertage, bezahlter Urlaub (PTO), Erstattung von Weiterbildungskosten
ITC Federal, LLC (ITC) verbindet technologische Fortschritte in den Bereichen Automatisierung und KI, Kundenerfahrung und Finanzdienstleistungen, um behördliche Missionsherausforderungen zu lösen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die nationale Sicherheit zu stärken. Wir nutzen modernste technologische Innovationen und bewährte Ansätze, um die Mission besser zu erfüllen und die Belegschaft, Kunden und Programme von DHS, DOJ und DoW unabhängig von Umfang oder Komplexität zu unterstützen. ITC hat seinen Sitz in Fairfax, VA, und bietet ein hervorragendes Vergütungs- und Leistungspaket sowie ein herausforderndes und lohnendes professionelles Arbeitsumfeld.
Der LAN-Techniker ist der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb der Organisation. Er ist verantwortlich für die Bereitstellung zeitnaher und effektiver technischer Unterstützung, die Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie die Eskalation komplexer Probleme an die entsprechenden Teams.
Verantwortlichkeiten
VERANTWORTLICHKEITEN
- Dienen als erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für die gesamte Kundenbasis der USCGA (Kadetten, Fakultät und Mitarbeiter).
- Fehlerbehebung bei netzwerkbezogenen Problemen und Konnektivität.
- Diagnose und Behebung von Hardware- (Laptops, Desktops, Drucker, mobile Geräte) und Softwareproblemen auf verschiedenen Plattformen (z. B. windows, Office 365, etc.)
- Protokollierung aller Probleme und Lösungen im Ticketsystem der USCGA.
- Anleitung von Benutzern durch schrittweise Problemlösungsprozesse und Bereitstellung klarer, präziser Anweisungen für nicht-technische Benutzer.
- Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Passwort-Resets, Zugriffsanfragen und grundlegender Administration in Active Directory und anderen Systemen.
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung neuer Workstation-Peripheriegeräte und Software, Unterstützung bei den Onboarding- und Offboarding-Prozessen für USCGA-Mitglieder.
- Eskalation komplexer oder ungelöster Probleme an den Tier 2-Support oder spezialisierte IT-Teams bei Bedarf.
- Pflege und Aktualisierung einer Wissensdatenbank mit technischer Dokumentation, Schritten zur Fehlerbehebung und FAQs.
- Unterstützung bei der Verwaltung des IT-Inventars und der Nachverfolgung von Assets.
Qualifikationen
ERFORDERLICHES WISSEN, FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- 3+ Jahre Erfahrung in Design, Implementierung, Wartung und Betrieb großer, komplexer IP-Kommunikationsnetzwerke und zugehöriger Ausrüstung
- Kenntnisse in Automatisierung und Shell-Scripting
- Vertrautheit mit Netzwerküberwachungstools
- Kenntnisse in Routing- und IP-Protokollen
- Grundlegendes Verständnis von Server-Virtualisierung zur Durchführung lokaler Aufgaben
- Verständnis von Firewall-, Intrusion Detection System-, IPSec- und VPN-Technologien und -Konzepten
ARBEITSUMGEBUNG UND KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN: Der Kandidat muss in der Lage sein, in einer allgemeinen Büroumgebung zu arbeiten.
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