Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InVita Healthcare Technologies
Senior IT Engineer
Vereinigte Staaten
Baltimore, Maryland, United States
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Zusammenfassung der Position
Stellenbezeichnung: Senior IT Engineer
Abteilung: Information Technology
Berichtet an: Chief Information & Security Officer
Standort: Baltimore, MD (Hybrid – im Büro 3 Tage pro Woche)
Arbeitszeit: Die üblichen Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr Ortszeit. Die Flexibilität der Arbeitszeiten hängt vom Standort ab. Zusätzliche Arbeitsstunden können bei Bedarf erforderlich sein. Diese Position ist von Überstundenregelungen ausgenommen.
Vergütung: $85,000 - $100,000 jährlich. Die Spanne richtet sich nach der Erfahrung.
Der Senior IT Engineer ist ein leitendes technisches Mitglied des globalen Information Technology-Teams und verantwortlich für die Verwaltung, den Support, die Sicherheit und die kontinuierliche Verbesserung der unternehmensweiten Technologieumgebung.
Dies ist in erster Linie eine praktische technische Position, bei der etwa 10–15% der Rolle auf Teamkoordination, operative Führung und Managementaufgaben entfallen. Der Senior IT Engineer fungiert als designierter Stellvertreter des Global IT Manager und übernimmt die Verantwortung für das tägliche IT-Geschäft, wenn der Global IT Manager nicht verfügbar ist.
Zusätzlich zu den technischen Aufgaben betreut diese Position ausgewählte Lieferantenbeziehungen und Verträge, koordiniert definierte IT-Initiativen, betreut andere IT-Teammitglieder und unterstützt den Global IT Manager bei der Aufrechterhaltung einheitlicher Technologiestandards und Betriebspraktiken an den globalen Standorten des Unternehmens.
Erwartungen an die Rolle
Es wird erwartet, dass der Senior IT Engineer den Großteil seiner Zeit mit technischen und operativen Arbeiten verbringt. Etwa 10–15% der Position umfassen delegierte Führungsaufgaben, einschließlich der Koordination von Teamaktivitäten, der Verwaltung ausgewählter Lieferanten und Initiativen, der Betreuung anderer IT-Mitarbeiter und der Vertretung des Global IT Manager bei Bedarf.
Diese Position ersetzt nicht die Verantwortung des Global IT Manager für die allgemeine IT-Strategie, das Personalmanagement, die Budgetierung und die organisatorische Führung. Vielmehr bietet sie operative Tiefe, technische Führung und Managementkontinuität innerhalb der globalen IT-Organisation.
Wichtige Erfolgskriterien
Der Erfolg in dieser Position wird gemessen an der Zuverlässigkeit und Sicherheit der zugewiesenen Systeme, der effektiven Lösung komplexer technischer Probleme, der Qualität und Konsistenz des IT-Betriebs, der erfolgreichen Verwaltung der zugewiesenen Lieferanten, der Einhaltung von Technologiestandards des Unternehmens, dem Beitrag zu Integrationsinitiativen, der Entwicklung anderer IT-Teammitglieder und der Fähigkeit, einen effektiven IT-Betrieb aufrechtzuerhalten, wenn der Global IT Manager vertreten wird.
Hauptverantwortlichkeiten
IT-Betrieb & Engineering
- Bereitstellung von Administration und Support auf Senior-Ebene für die unternehmensweite Technologieumgebung.
- Verwaltung und Wartung von Identitäts-, Endpunkt-, Kollaborations-, Netzwerk-, Sicherheits- und Produktivitätsplattformen.
- Fehlerbehebung und Lösung komplexer technischer Probleme, die von anderen Mitgliedern des IT-Teams eskaliert wurden.
- Implementierung und Wartung standardisierter Konfigurationen für Unternehmensendpunkte, Anwendungen und Infrastruktur.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen, Authentifizierung, Endpunktkonfiguration und damit verbundenen Lebenszyklusaktivitäten. Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, Bereitstellung von Geräten, Kontoänderungen und Zugriffsüberprüfungen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Automatisierung routinemäßiger IT-Prozesse und zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
- Aufrechterhaltung angemessener Überwachungs-, Alarmierungs-, Dokumentations- und Betriebsverfahren für unterstützte Systeme.
Stellvertretende IT-Führung
- Dient als designierter Stellvertreter für den globalen IT-Betrieb.
- Handeln im Namen des Global IT Manager während Urlaub, Abwesenheit oder anderen Zeiträumen, in denen delegierte Verantwortung erforderlich ist.
- Koordination der täglichen IT-Prioritäten, Arbeitslast, Eskalationen und operativen Probleme bei der Vertretung des Global IT Manager.
- Bereitstellung von Anleitung und technischer Richtung für andere IT-Teammitglieder.
- Unterstützung bei der Priorisierung und Zuweisung von Supportanfragen, Projekten und operativen Aktivitäten.
- Eskalation bedeutender operativer, sicherheitsrelevanter, personeller oder geschäftlicher Probleme an die entsprechende Führungsebene.
- Teilnahme an IT-Planung, Priorisierung und operativen Entscheidungen mit dem Global IT Manager.
- Sicherstellung der Kontinuität der IT-Führung, ohne den primären Fokus der Position auf praktische technische Arbeit zu verlieren.
Verantwortung für Lieferanten & Verträge
- Dient als primärer operativer Ansprechpartner für bestimmte IT-Lieferanten, Dienstleister und Technologieverträge.
- Verwaltung der täglichen Lieferantenbeziehungen, Leistungserbringung, Eskalationen, Verlängerungen und Leistung.
- Überwachung der Lieferantenleistung im Hinblick auf vertragliche Verpflichtungen und Serviceerwartungen.
- Überprüfung der Auslastung, Lizenzierung, anstehender Verlängerungen sowie Möglichkeiten zur Konsolidierung oder Kostenoptimierung.
- Koordination mit Finanz-, Rechts-, Sicherheitsabteilungen und dem Global IT Manager bei Vertragsverlängerungen und -änderungen.
- Pflege der Dokumentation zugewiesener Verträge, Verlängerungsdaten, Lizenzverpflichtungen und Lieferantenkontakte.
Sicherheit & Compliance
- Implementierung und Aufrechterhaltung von Unternehmenssicherheitsstandards für Endpunkte, Identitäten, Systeme und Anwendungen.
- Unterstützung von Anforderungen an Endpunktsicherheit, Patching, Verschlüsselung, Authentifizierung, Zugriffskontrolle und Geräteverwaltung.
- Unterstützung bei Sicherheitsuntersuchungen und Sanierungsmaßnahmen für IT-Systeme des Unternehmens.
- Unterstützung bei regelmäßigen Benutzer- und Zugriffsüberprüfungen.
- Unterstützung bei der Sammlung von Nachweisen für Audits und Compliance sowie bei Sanierungsmaßnahmen.
- Sicherstellung, dass IT-Verfahren und Systemkonfigurationen mit etablierten Sicherheitsrichtlinien und Unternehmensstandards übereinstimmen.
- Identifizierung von Technologie- oder Prozessrisiken und deren angemessene Eskalation.
Fusionen, Übernahmen & Integration
- Unterstützung von IT-Integrationsaktivitäten im Zusammenhang mit Übernahmen, Fusionen und organisatorischen Veränderungen.
- Durchführung technischer Bestandsaufnahmen und Dokumentation von Benutzern, Geräten, Anwendungen, Netzwerken, Lieferanten und Technologiediensten des übernommenen Unternehmens.
- Durchführung von Migrations- und Integrationsaktivitäten für Identitäten, Endpunkte, Kollaborationsplattformen, Anwendungen und Unternehmensdienste.
- Unterstützung bei der Identifizierung technischer Lücken, Sicherheitsrisiken, nicht unterstützter Systeme, Lizenzierungsprobleme und Möglichkeiten zur Standardisierung.
- Unterstützung bei der Ausführung etablierter IT-Integrationspläne, Standards und Checklisten.
- Bereitstellung technischer Unterstützung für übernommene Mitarbeiter während der Übergangs- und Integrationsaktivitäten.
Globale IT-Standardisierung
- Unterstützung bei der Implementierung einheitlicher Technologiestandards an Unternehmensstandorten und in Geschäftsbereichen.
- Unterstützung bei der Konsolidierung von Systemen, Lieferanten, Anwendungen und Technologieplattformen.
- Sicherstellung, dass Systeme im Verantwortungsbereich der Position angemessen konfiguriert, dokumentiert, gesichert und unterstützt werden.
- Identifizierung von Inkonsistenzen zwischen Standorten oder Geschäftsbereichen und Empfehlung praktischer Verbesserungen.
- Unterstützung bei der Entwicklung wiederholbarer technischer Prozesse, die in der gesamten globalen Organisation angewendet werden können.
Dokumentation & operative Verbesserung
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Konfigurationsstandards, Verfahren, Inventaren und operativen Runbooks.
- Pflege genauer Dokumentationen für Systeme und Dienste in den zugewiesenen Verantwortungsbereichen.
- Entwicklung von Verfahren, die es anderem IT-Personal ermöglichen, Systeme und Dienste effektiv zu unterstützen.
- Teilnahme am Problemmanagement und an der Ursachenanalyse für wiederkehrende oder bedeutende IT-Probleme.
- Empfehlung und Implementierung von Verbesserungen hinsichtlich Zuverlässigkeit, Sicherheit, Supportfähigkeit und Mitarbeitererfahrung.
Qualifikationen
- Umfangreiche Erfahrung in der Informationstechnologie, Systemadministration, Infrastruktur, Endpunktverwaltung oder einer verwandten technischen Rolle.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe IT-Systeme und -Dienste unabhängig zu verwalten und Fehler zu beheben.
- Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Endpunktverwaltungsplattformen und Enterprise-Kollaborationstechnologien.
- Erfahrung mit Windows und macOS Unternehmensumgebungen.
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Endpunktsicherheit, Authentifizierung und Cloud-Technologien.
- Erfahrung in der Verwaltung oder Koordination von Drittanbietern für Technologie.
- Fähigkeit, die Arbeit anderer technischer Mitarbeiter zu koordinieren und bei operativen Problemen Anweisungen zu geben.
- Starke Fähigkeiten in Fehlerbehebung, Organisation, Dokumentation und Kommunikation.
- Fähigkeit, effektiv mit Mitarbeitern und technischen Teams an mehreren geografischen Standorten und in verschiedenen Zeitzonen zusammenzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Microsoft Intune und Jamf.
- Erfahrung in der Unterstützung geografisch verteilter oder internationaler Organisationen.
- Erfahrung bei der Teilnahme an Fusionen, Übernahmen oder Technologieintegrationen.
- Erfahrung im Gesundheitswesen, SaaS, Technologie oder in einem regulierten Umfeld.
- Vertrautheit mit SOC 2, HIPAA, ISO, NIST oder ähnlichen Sicherheits- und Compliance-Frameworks.
- Erfahrung in der Verwaltung von Technologieverträgen, Lizenzierung und Lieferantenverlängerungen.
- Microsoft-, Apple-, Sicherheits-, Cloud-, ITIL- oder andere relevante technische Zertifizierungen.
Physische Anforderungen und Arbeitsumgebung
Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Position erfolgreich auszuführen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Personen mit Behinderungen die Ausübung der Funktionen zu ermöglichen.
Während der Ausübung der Aufgaben dieser Position können längere Zeiträume des Sitzens an einem Schreibtisch und der Arbeit am Computer erforderlich sein.
Darüber hinaus ist es regelmäßig erforderlich, dass der Mitarbeiter spricht oder zuhört.
Der Mitarbeiter muss häufig Hände oder Finger benutzen, Gegenstände, Werkzeuge oder Bedienelemente handhaben oder fühlen.
Der Mitarbeiter muss gelegentlich stehen, gehen, sitzen; mit Händen und Armen greifen; klettern oder balancieren; sowie sich bücken, knien, hocken oder kriechen.
Der Mitarbeiter muss gelegentlich bis zu 15 Pfund heben und/oder bewegen.
Zu den spezifischen Sehfähigkeiten, die für diese Position erforderlich sind, gehören Nahsicht, Fernsicht, Farbsicht, peripheres Sehen und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.
Der Lärmpegel in der Arbeitsumgebung ist normalerweise moderat.
Diese Stellenbeschreibung besagt oder impliziert in keiner Weise, dass dies die einzigen Aufgaben sind, die von dem/den Mitarbeiter(n) in dieser Position ausgeführt werden müssen. Der/die Mitarbeiter wird/werden aufgefordert, alle anderen arbeitsbezogenen Anweisungen zu befolgen und alle anderen arbeitsbezogenen Aufgaben auszuführen, die von einer Person angefordert werden, die zur Erteilung von Anweisungen oder Zuweisungen berechtigt ist.
Dieses Dokument begründet keinen Arbeitsvertrag, weder implizit noch anderweitig, außer einem "at-will"-Verhältnis.
InVita bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit bei der Beschäftigung und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jedes andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Merkmal.
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