Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InterSystems
Programm-Manager
Vereinigte Staaten
Boston, Massachusetts, United States
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Über die Stelle
Der Programm-Manager koordiniert und steuert Kundenengagements sowie interne Initiativen im Rahmen des HealthShare Upgrade Advisory Program (UAP). Das Programm unterstützt Kunden dabei, einen wiederholbaren Upgrade-Prozess zu entwickeln und die Fähigkeit aufzubauen, zukünftige HealthShare-Upgrades mit zunehmender Eigenständigkeit zu verwalten. Der Fokus liegt auf der Verbesserung der Vorhersehbarkeit sowie der Reduzierung von Upgrade-Fehlern und Ausfallzeiten durch eine konsistente Methodik, wiederverwendbare Tools und praktische Artefakte.
Der Programm-Manager steuert die Aktivitäten und Verpflichtungen von InterSystems und arbeitet eng mit dem Projektmanager des Kunden zusammen, sofern vorhanden. Die Rolle trägt zudem dazu bei, die Prozesse, den Bereitstellungsansatz und die Fähigkeiten des UAP weiterzuentwickeln. Dabei arbeitet sie eng mit den Produkt-, Managed-Services- und TrakCare-Upgrade-Teams zusammen und leistet Beiträge zu Empfehlungen, wie sich das Programm und das Team weiterentwickeln sollten, während die Kundenbedürfnisse klarer werden und das Produkt sich weiterentwickelt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Koordination von UAP-Engagements: Planung und Nachverfolgung von UAP-Engagements bei Kunden unter Wahrung der Transparenz hinsichtlich Umfang, Meilensteinen, Ressourcenbedarf und Abhängigkeiten. Abstimmung der Beratungsaktivitäten von InterSystems mit dem Upgrade-Plan und den vereinbarten Zielen jedes Kunden.
- Vorantreiben des Projektfortschritts: Zusammenarbeit mit den Projektmanagern der Kunden zur Festlegung klarer Verantwortlichkeiten, Führung von Maßnahmen- und Entscheidungsprotokollen, Nachverfolgung von Risiken und Problemen sowie Lösung oder Eskalation von Blockaden. Sicherstellung der Erfüllung der Verpflichtungen von InterSystems und Nachverfolgung von Kundenabhängigkeiten.
- Sicherstellung der Upgrade-Bereitschaft: Koordination mit Kunden sowie internen technischen Teams, Services-, Support- und Produktteams, um sicherzustellen, dass Bereitschaftsaktivitäten geplant und abgeschlossen sind, einschließlich Umgebungen, Tests, Ressourcen, Cutover- und Rollback-Planung sowie erforderlicher Genehmigungen.
- Aufbau von Kunden-Eigenständigkeit: Koordination des Wissenstransfers und der Nutzung von UAP-Methoden, Tools und Dokumentationen, damit Kunden zukünftige Upgrades zunehmend eigenständig durchführen können. Zusammenarbeit mit dem Team und dem Kunden zur Identifizierung von Fähigkeitslücken und Vereinbarung praktischer Befähigungsmaßnahmen.
- Entwicklung der Upgrade-Methodik: Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten zur Entwicklung und Verfeinerung eines konsistenten Upgrade-Ansatzes, einschließlich Projektvorlagen, Checklisten zur Bereitschaft, Leitfäden zur Testplanung, Runbooks und anderen wiederverwendbaren Artefakten. Koordination von Tooling-Anforderungen, Entwicklungsprioritäten und Einführung.
- Verbesserung von Qualität und Vorhersehbarkeit: Moderation von Bereitschaftsprüfungen und Lessons Learned, um sicherzustellen, dass Erkenntnisse in nachfolgende Engagements einfließen. Nachverfolgung von Kennzahlen wie Meilenstein-Vorhersehbarkeit, Upgrade-Problemen, Ausfallzeiten und Kundenbereitschaft, um Verbesserungen zu identifizieren und vermeidbare Störungen zu reduzieren.
- Stakeholder-Abstimmung und Fortschrittskommunikation: Bereitstellung klarer Projekt- und Programm-Berichte für Kunden und interne Führungskräfte. Koordination zwischen Teams zur Aufrechterhaltung gemeinsamer Erwartungen, zeitnaher Entscheidungen und Verantwortlichkeit für vereinbarte Maßnahmen.
- Unterstützung der Programm- und Teamentwicklung: Identifizierung wiederkehrender Kundenbedürfnisse, Lieferengpässe und Fähigkeitslücken. Unterstützung der Führungsebene bei der Bewertung zukünftiger Bereitstellungsmodelle, einschließlich des Potenzials für einen umfassenderen Upgrade-Service, sowie Empfehlung von Änderungen an Prozessen, Teamfähigkeiten und Ressourcenanforderungen.
Erforderliche Erfahrung und Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung im Projekt- oder Programmmanagement im Bereich Unternehmenssoftware, vorzugsweise in IT-Umgebungen des Gesundheitswesens oder im Bereich Interoperabilität.
- Erfahrung in der Koordination von Software-Upgrades oder komplexen technischen Projekten, einschließlich Bereitschaft, Tests, Cutover-Planung, Risikomanagement und Überprüfung nach dem Upgrade.
- Starke Fähigkeiten im Kunden- und Stakeholder-Management mit der Fähigkeit, den Fortschritt gemeinsam mit dem Projektmanager eines Kunden voranzutreiben und Teams ohne direkte Weisungsbefugnis zu beeinflussen.
- Erfahrung in der Entwicklung wiederholbarer Prozesse, wiederverwendbarer Projektartefakte sowie in der Verbesserung der Lieferqualität und Vorhersehbarkeit.
- Fähigkeit zur Unterstützung der Kundenbefähigung und des Wissenstransfers, um Teams dabei zu helfen, die Fähigkeit zur eigenständigen Verwaltung zukünftiger Projekte aufzubauen.
- Hervorragende Kommunikations-, Organisations- und Koordinationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Engagements und interne Initiativen zu verwalten.
- Fähigkeit, effektiv in einem sich entwickelnden Programm zu arbeiten und Kundenfeedback sowie Liefererfahrungen in praktische Empfehlungen umzusetzen.
KI-Kompetenzen
- Vertrautheit mit KI-gestützten Produktivitätstools, wie Microsoft Copilot, zur Unterstützung bei der Projektplanung, Besprechungszusammenfassungen, Dokumentation, Risikoidentifizierung und Fortschrittsberichterstattung.
- Bewusstsein für Prinzipien verantwortungsvoller KI, einschließlich Datenschutz, Informationssicherheit, Überprüfung der Genauigkeit und angemessener Nutzung von KI-Tools beim Umgang mit sensiblen Gesundheits- oder Kundendaten.
- Interesse an der Nutzung von KI zur Verbesserung der Upgrade-Planung, wiederverwendbarer Dokumentation, Wissenstransfer und Programm-Workflows.
- Vertrautheit mit HealthShare, InterSystems IRIS for Health oder vergleichbaren Integrationsplattformen im Gesundheitswesen ist von Vorteil.
- Eine Projektmanagement-Zertifizierung wie PMP oder PRINCE2 ist von Vorteil.
KI-Haftungsausschluss
InterSystems gibt eine aktuelle Einschätzung nach bestem Wissen über die erwartete Grundgehaltsspanne für diese Position ab, abhängig von einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Fähigkeiten und Leistung.
Die geschätzte Grundvergütungsspanne für diese Rolle beträgt:
$118,000—$150,000 USD
InterSystems kann KI-Tools für seine internen Abläufe verwenden, einschließlich administrativer Aufgaben während der Rekrutierung (z. B. Organisation von Kandidateninformationen). Der Ansatz von InterSystems zur KI orientiert sich an den Richtlinien für verantwortungsvolle KI von InterSystems. KI wird nicht verwendet, um Einstellungsentscheidungen zu treffen oder zu beeinflussen. Alle Entscheidungen werden von Mitarbeitern von InterSystems getroffen.
Kandidaten können KI zur Vorbereitung auf Lebensläufe oder Vorstellungsgespräche verwenden, sofern die Materialien wahrheitsgemäß sind und ihre eigene Erfahrung widerspiegeln. KI-Tools und Transkriptionsdienste von Drittanbietern dürfen während Vorstellungsgesprächen oder Bewertungen nicht verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Wearable-Technologie, einschließlich KI-bezogener Tools oder anderer technologieverbundener Geräte (wie META- oder Google-Smart-Brillen und/oder Wearables und/oder ähnliche Geräte), während des Interview- und Auswahlprozesses bei InterSystems strengstens untersagt ist. Jeder Bewerber, der während des Interviewprozesses ein Wearable-Gerät oder eine andere Art von technischer Unterstützung als angemessene Vorkehrung gemäß ADA oder geltenden Gesetzen und Vorschriften des Bundesstaates oder Landes benötigt, muss sich vor der Teilnahme an einem Interview- oder Auswahlprozess an die Personalabteilung von InterSystems wenden.
Die sonstige Vergütung kann einen diskretionären jährlichen variablen Zielanreiz umfassen.
Das Unternehmen bietet zudem großzügige Mitarbeiterleistungen, darunter:
- Kranken-, Augen- und Zahnversicherung
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung sowie Lebensversicherung
- 401(k) Gewinnbeteiligungsbeitrag
- Bezahlter Urlaub und Feiertage
- Elternzeit
- Erstattung von Studiengebühren
Über InterSystems
InterSystems, ein kreativer Anbieter von Datentechnologie, liefert eine einheitliche Grundlage für Anwendungen der nächsten Generation für Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzen, Fertigung und Lieferkette in mehr als 80 Ländern. Unsere Datenplattformen lösen Interoperabilitäts-, Geschwindigkeits- und Skalierbarkeitsprobleme für große Organisationen auf der ganzen Welt, um die Kraft von Daten freizusetzen und es Menschen zu ermöglichen, Daten auf fantasievolle Weise wahrzunehmen. Gegründet im Jahr 1978, engagiert sich InterSystems für Exzellenz durch seinen 24×7 Support für Kunden und Partner auf der ganzen Welt. InterSystems ist in Privatbesitz, hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, und unterhält 38 Niederlassungen in 28 Ländern weltweit. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte InterSystems.com.
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