Vereinigtes Königreich
Pharo Management
Inspired Thinking Group (ITG)
HubSpot Systems Analyst (12-monatiger befristeter Vertrag)
RemoteVereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
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Über die Stelle
Der HubSpot Systems Analyst leitet die Neuausrichtung unserer HubSpot-Instanz, damit diese so funktioniert, wie es die Geschäftsprozesse erfordern. Während des 12-monatigen Vertrags überprüfen Sie die aktuelle Konfiguration und Nutzung von HubSpot, arbeiten mit den Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen, und passen das System – Eigenschaften, Objekte, Pipelines, Workflows, Berechtigungen und Berichte – entsprechend an.
Dies ist eine praxisorientierte Rolle für jemanden, der Freude daran hat, ein organisch gewachsenes System zu entwirren und es sauberer, einfacher und besser dokumentiert zu hinterlassen, als er es vorgefunden hat. Sie fungieren als Subject Matter Expert (SME) für HubSpot im FS&BI-Team und arbeiten eng mit den kaufmännischen, Finanz- und Operations-Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass die Daten in HubSpot gruppenweit vertrauenswürdig und nutzbar sind.
Hauptverantwortlichkeiten
Systemüberprüfung und Neuausrichtung
- Überprüfung der aktuellen HubSpot-Konfiguration, -Nutzung und -Integrationen sowie Identifizierung von Bereichen, die nicht mehr den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erfassung von Anforderungen und Abstimmung der Ziel-Arbeitsweise in HubSpot.
- Erstellung und Abstimmung eines priorisierten Neuausrichtungsplans sowie dessen Umsetzung in überschaubaren Phasen mit minimaler Beeinträchtigung der Anwender.
- Neugestaltung und Vereinfachung von Objekten, Eigenschaften, Pipelines, Lebenszyklusphasen sowie Deal- und Ticket-Phasen zur Anpassung an die vereinbarten Prozesse.
- Rationalisierung und Neuaufbau von Workflows, Automatisierungen und Sequenzen sowie Stilllegung redundanter oder nicht mehr benötigter Elemente.
- Überprüfung von Benutzerrollen, Teams und Berechtigungen, um sicherzustellen, dass der Zugriff angemessen ist und der ITG-Richtlinie entspricht.
Administration und Konfiguration
- Tägliche Administration, Konfiguration und Wartung von HubSpot.
- Verwaltung und Pflege der Integrationen zwischen HubSpot und anderen Geschäftssystemen, einschließlich Finanz- und ERP-Plattformen.
- Zusammenarbeit mit HubSpot, Anbietern und der IT zur Lösung von Problemen und zur optimalen Nutzung der Plattformfunktionalitäten.
- Kontrolliertes Änderungsmanagement, einschließlich Tests, Abnahmen und Release-Kommunikation.
- Agieren als SME für HubSpot innerhalb des FS&BI-Teams.
Datenqualität und Governance
- Audit der bestehenden HubSpot-Daten (Kontakte, Unternehmen, Deals und benutzerdefinierte Objekte) zur Identifizierung von Duplikaten, Lücken und Inkonsistenzen.
- Definition und Dokumentation von Datenstandards, Namenskonventionen und Verantwortlichkeiten in Zusammenarbeit mit der FS&BI Master Data-Säule.
- Bereinigung, Migration und Neuformatierung von Daten nach Bedarf zur Unterstützung der neuausgerichteten Struktur.
- Implementierung laufender Kontrollen, um die Datenqualität nach Projektende aufrechtzuerhalten.
Berichterstattung und Analyse
- Neuaufbau von HubSpot-Dashboards und -Berichten, sodass sie die vereinbarte Struktur und Definitionen widerspiegeln.
- Unterstützung einer konsistenten Berichterstattung zwischen HubSpot sowie Gruppenfinanz- und BI-Reporting.
- Verwaltung neuer Reporting-Anfragen sowie Bereitstellung von Erkenntnissen und Unterstützung bei deren Design und Test.
- Unterstützung bei Ad-hoc-Berichten für kaufmännische Stakeholder und Führungskräfte.
Benutzerunterstützung und Schulung
- Ansprechpartner für Fragen und Probleme zu HubSpot sowie Koordination von Eskalationen bei Bedarf.
- Entwicklung von Benutzerhandbüchern, Schulungsmaterialien und kurzen Workshops, damit die Anwender die neuen Arbeitsweisen übernehmen.
- Einholen von Benutzerfeedback während des gesamten Projekts und entsprechende Anpassung des Plans.
Dokumentation und Übergabe
- Dokumentation der finalen HubSpot-Konfiguration, Prozesse, Datenflüsse und Integrationen.
- Führung eines klaren Änderungsprotokolls während der gesamten Vertragslaufzeit.
- Vorbereitung einer vollständigen Übergabe am Ende des Vertrags, damit das System vom festangestellten Team ohne Abhängigkeit von individuellem Wissen betrieben werden kann.
Compliance und Regulierung
- Sicherstellung, dass HubSpot im Einklang mit internen Richtlinien, Datenschutzanforderungen und der ITG-Gruppen-KI-Richtlinie konfiguriert und genutzt wird, sofern KI-Funktionen zum Einsatz kommen.
Erforderlich
- Nachgewiesene praktische Erfahrung in der Administration und Konfiguration von HubSpot (CRM, mit Sales und/oder Service Hub).
- Erfahrung in der Überprüfung und Umstrukturierung eines CRM zur Anpassung an sich ändernde Geschäftsprozesse.
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in praktische Systemänderungen.
- Fundiertes Verständnis von HubSpot-Datenstrukturen, Eigenschaften, Pipelines, Workflows, Automatisierungen, Reporting und Dashboards.
- Erfahrung mit Datenbereinigungsprojekten.
- Kenntnisse in Excel.
- Erfahrung im kontrollierten Änderungsmanagement, einschließlich Tests, Abnahmen, Release-Kommunikation und Rollout.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf Senior- und C-Level-Ebene.
- Fähigkeit, technische Änderungen für nicht-technische Anwender verständlich zu erklären.
- Berechtigung zur Arbeit im Vereinigten Königreich ohne aktuelle oder zukünftige Sponsoring-Notwendigkeit.
Wünschenswert
- HubSpot-Zertifizierungen.
- Erfahrung mit HubSpot-Integrationen in Finanz- oder ERP-Systeme (zum Beispiel NetSuite oder Sage Intacct).
- Erfahrung mit Power BI.
- Erfahrung mit Systemintegrationen und Prozessautomatisierung.
- Erfahrung mit Datenmigrationsprojekten.
Was ein gutes Ergebnis ausmacht
Am Ende des 12-monatigen Vertrags:
- HubSpot spiegelt die Arbeitsweise des Unternehmens wider und die Anwender können erklären, warum die Dinge so eingerichtet sind, wie sie sind.
- Redundante Eigenschaften, Workflows und Benutzer wurden entfernt und das System ist einfacher zu betreiben.
- Daten sind bereinigt, konsistent definiert und für das Reporting vertrauenswürdig.
- Dashboards und Berichte sind auf vereinbarte Definitionen abgestimmt und werden von den Stakeholdern genutzt.
- Alles ist dokumentiert und übergeben, sodass kein Wissen bei einer einzelnen Person liegt.
Das läuft wie geschmiert!
Wie geht es weiter?
Wenn Sie mehr erfahren möchten, senden Sie uns Ihre Bewerbung und jemand aus unserem Team wird sich bei Ihnen melden.
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Vorteile bei ITG – darauf können Sie sich freuen
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Wir schätzen Vielfalt
Wir fördern und begrüßen Vielfalt in unserer Belegschaft und stellen sicher, dass alle Bewerber eine gleichberechtigte und faire Behandlung erfahren, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Nationalität.
Wir engagieren uns nicht nur für die Erhöhung der Sichtbarkeit und Anerkennung von Talenten aus unterrepräsentierten Gruppen innerhalb unseres Unternehmens, sondern auch in der gesamten Branche.
Letztendlich nehmen wir uns die Zeit, auf uns selbst, einander und den Planeten zu achten, denn gemeinsam sind wir immer stärker.
ITG bietet eine Reihe von Community-Gruppen für Mitarbeiter an, die einen sicheren Raum für gleichgesinnte Kollegen mit gemeinsamen Interessen bieten, um sich zu vernetzen, Kontakte zu knüpfen und sich auszutauschen.
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