Produktsupport-Spezialist – Zeitzone Eastern Time

Cyberkriminalität nimmt zu, und immer mehr Unternehmen werden von Bedrohungen getroffen, die früher nur die größten Organisationen betrafen. Das zwingt Verteidiger wie uns dazu, auf höchstem Niveau zu arbeiten, und verstärkt unseren Bedarf an guten Mitarbeitern, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.

Huntress wurde 2015 von ehemaligen NSA-Cyber-Operatoren gegründet und ist ein Remote-First-Team, das daran arbeitet, Cybersicherheit auf Unternehmensniveau für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen. Wir arbeiten eng mit Sicherheitsteams und Dienstleistern zusammen, die komplexe Umgebungen schützen, oft ohne die Zeit oder das Personal, um alles selbst zu bewältigen. Deshalb entwickeln wir unsere Technologie intern und unterstützen sie mit einem 24/7 von Menschen geleiteten Security Operations Center (SOC). Dadurch ist unsere Plattform nie von den Experten getrennt, die sie verwalten, was den Schutz unserer Kunden gewährleistet.

Huntress sichert mittlerweile weltweit mehr als 5 Millionen Endpunkte und 16 Millionen Identitäten. Diese Zahlen wachsen stetig, da sich immer mehr Unternehmen darauf verlassen, dass wir ihnen helfen, die Last zu tragen und mit mehr Zuversicht zu agieren. Jeden Tag können Sie dieses Engagement daran sehen, wie wir zu unseren Kunden stehen und wie wir füreinander da sind.

Cyberkriminalität nimmt zu, und immer mehr Unternehmen werden von Bedrohungen getroffen, die früher nur die größten Organisationen betrafen. Das zwingt Verteidiger wie uns dazu, auf höchstem Niveau zu arbeiten, und verstärkt unseren Bedarf an guten Mitarbeitern, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.

Huntress wurde 2015 von ehemaligen NSA-Cyber-Operatoren gegründet und ist ein Remote-First-Team, das daran arbeitet, Cybersicherheit auf Unternehmensniveau für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen. Wir arbeiten eng mit Sicherheitsteams und Dienstleistern zusammen, die komplexe Umgebungen schützen, oft ohne die Zeit oder das Personal, um alles selbst zu bewältigen. Deshalb entwickeln wir unsere Technologie intern und unterstützen sie mit einem 24/7 von Menschen geleiteten Security Operations Center (SOC). Dadurch ist unsere Plattform nie von den Experten getrennt, die sie verwalten, was den Schutz unserer Kunden gewährleistet.

Huntress sichert mittlerweile weltweit mehr als 5 Millionen Endpunkte und 14 Millionen Identitäten. Diese Zahlen wachsen stetig, da sich immer mehr Unternehmen darauf verlassen, dass wir ihnen helfen, die Last zu tragen und mit mehr Zuversicht zu agieren. Jeden Tag können Sie dieses Engagement daran sehen, wie wir zu unseren Kunden stehen und wie wir füreinander da sind.

Was Sie tun werden

Bei Huntress haben wir ein Team aufgebaut, das sich darauf konzentriert, unsere Kunden vor Cyber-Bedrohungen zu schützen. Wir legen Wert auf Transparenz, Ehrlichkeit und darauf, über das Übliche hinauszugehen, um das Richtige zu tun.

Wir verfügen über ein erstklassiges Support-Team, das aus Mitarbeitern besteht, die unseren Kunden einen exzellenten Service bieten. Wir sind stolz auf unsere CSAT-Bewertung von über 98% und Ticket-Schließzeiten innerhalb weniger Stunden nach Einreichung. Wir suchen eine Person mit einer Leidenschaft für Kundensupport, einer ausgeprägten Teamplayer-Mentalität und der Bereitschaft, ein Experte für unsere Technologie und Produktangebote zu werden.

Sie werden Teil einer Abteilung, der die Bereitstellung von Schulungs- und Mentoring-Möglichkeiten für unsere Teammitglieder sehr am Herzen liegt. Die Führungsebene bietet regelmäßiges Coaching, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Als Produktsupport-Spezialist bei Huntress spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Interaktion mit unseren Kunden. Sie haben die Möglichkeit, das Geschäftsergebnis direkt zu beeinflussen, indem Sie sicherstellen, dass wir weiterhin erstklassigen Support liefern. Diese kundenorientierte Rolle erfordert eine kundenorientierte Mentalität, da Sie der erste und primäre Ansprechpartner für technischen Support sind. Unser Produktsupport-Team arbeitet kollaborativ und als ein Team zusammen, um Kundenanfragen so effektiv und effizient wie möglich zu lösen und gleichzeitig einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Huntress setzt sich für die Schaffung einer Kultur der Inklusivität ein, in der jedes einzelne Mitglied unseres Teams geschätzt wird, eine Stimme hat und befähigt ist, jeden Tag so zur Arbeit zu kommen, wie es ist.

Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Familienstand oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

Wir diskriminieren jedoch Hacker, die versuchen, Unternehmen jeder Größe auszunutzen.

Huntress setzt sich für die Schaffung einer Kultur der Inklusivität ein, in der jedes einzelne Mitglied unseres Teams geschätzt wird, eine Stimme hat und befähigt ist, jeden Tag so zur Arbeit zu kommen, wie es ist.

Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Familienstand oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

Wir diskriminieren jedoch Hacker, die versuchen, Unternehmen jeder Größe auszunutzen.

Berichtet an: Product Support Manager

Standort: Remote USA

Vergütungsrahmen: $50,000 bis $65,000 Basisgehalt zuzüglich Bonus und Unternehmensanteilen

Unterstützungsmaßnahmen

Wenn Sie angemessene Unterstützung benötigen, um diese Bewerbung, das Vorstellungsgespräch oder Eignungstests abzuschließen oder am Auswahlprozess für Mitarbeiter teilzunehmen, richten Sie Ihre Anfragen bitte an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die keine Unterstützungsmaßnahmen betreffen, an diesen Posteingang nicht beantwortet werden.

Huntress verwendet KI-Tools zur Unterstützung bei der Überprüfung und Bewertung von Bewerbungen, einschließlich Lebenslauf-Screening, Kompetenzbewertung sowie Kandidatenabgleich und -vergleichen. Diese KI-Tools unterstützen unsere menschlichen Recruiter im ersten Überprüfungsprozess, treffen jedoch keine endgültigen Einstellungsentscheidungen ohne menschliche Beteiligung. Mit dem Einreichen Ihrer Bewerbung bestätigen Sie diese Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzhinweise für Kandidaten für weitere Details zu unseren Praktiken und Ihren Datenschutzrechten.

#BI-Remote

Unterstützungsmaßnahmen

Wenn Sie angemessene Unterstützung benötigen, um diese Bewerbung, das Vorstellungsgespräch oder Eignungstests abzuschließen oder am Auswahlprozess für Mitarbeiter teilzunehmen, richten Sie Ihre Anfragen bitte an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die keine Unterstützungsmaßnahmen betreffen, an diesen Posteingang nicht beantwortet werden.

Huntress verwendet KI-Tools zur Unterstützung bei der Überprüfung und Bewertung von Bewerbungen, einschließlich Lebenslauf-Screening, Kompetenzbewertung sowie Kandidatenabgleich und -vergleichen. Diese KI-Tools unterstützen unsere menschlichen Recruiter im ersten Überprüfungsprozess, treffen jedoch keine endgültigen Einstellungsentscheidungen ohne menschliche Beteiligung. Mit dem Einreichen Ihrer Bewerbung bestätigen Sie diese Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzhinweise für Kandidaten für weitere Details zu unseren Praktiken und Ihren Datenschutzrechten.

#BI-Remote

*Für diese Position berücksichtigen wir nur Kandidaten, die sich in der Zeitzone Eastern Time befinden.

• 100% Remote-Arbeitsumgebung – seit unserer Gründung 2015

• Großzügige Richtlinie für bezahlten Urlaub, einschließlich Urlaub, Krankheitstagen und bezahlten Feiertagen

• 12 Wochen bezahlte Elternzeit

• Sehr wettbewerbsfähige und umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherungspläne

• 401(k) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 5% unabhängig vom Beitrag des Mitarbeiters

• Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungspläne

• Aktienoptionen für alle Vollzeitmitarbeiter

• Einmalige Erstattung in Höhe von $500 für die Einrichtung oder Aufrüstung des Home-Office

• Jährliches Budget für Bildung und berufliche Weiterbildungsunterstützung

• 75 USD/Monat digitale Erstattung

• Zugang zur BetterUp-Plattform für Coaching sowie persönliches und berufliches Wachstum