Produktsupport-Spezialist – Eastern Time Zone

Cyberkriminalität nimmt zu und immer mehr Unternehmen werden von Bedrohungen getroffen, die früher nur auf die größten Organisationen abzielten. Das zwingt Verteidiger wie uns dazu, auf höchstem Niveau zu arbeiten, und verstärkt unseren Bedarf an guten Mitarbeitern, die einen bedeutenden Beitrag leisten wollen.

Huntress wurde 2015 von ehemaligen NSA-Cyber-Operatoren gegründet und ist ein Remote-First-Team, das daran arbeitet, Cybersicherheit auf Unternehmensniveau für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen. Wir arbeiten eng mit Sicherheitsteams und Dienstleistern zusammen, die komplexe Umgebungen schützen, oft ohne die Zeit oder das Personal, um alles selbst zu bewältigen. Deshalb entwickeln wir unsere Technologie intern und unterstützen sie mit einem 24/7 von Menschen geleiteten Security Operations Center (SOC). Dadurch ist unsere Plattform nie von den Experten getrennt, die sie verwalten, was den Schutz unserer Kunden gewährleistet.

Huntress sichert mittlerweile weltweit mehr als 6M Endpunkte und 16M Identitäten. Diese Zahlen wachsen weiter, da sich immer mehr Unternehmen auf uns verlassen, um die Last zu tragen und mit mehr Zuversicht zu agieren. Jeden Tag können Sie dieses Engagement daran sehen, wie wir zu unseren Kunden stehen und wie wir füreinander da sind.

Cyberkriminalität nimmt zu und immer mehr Unternehmen werden von Bedrohungen getroffen, die früher nur auf die größten Organisationen abzielten. Das zwingt Verteidiger wie uns dazu, auf höchstem Niveau zu arbeiten, und verstärkt unseren Bedarf an guten Mitarbeitern, die einen bedeutenden Beitrag leisten wollen.

Huntress wurde 2015 von ehemaligen NSA-Cyber-Operatoren gegründet und ist ein Remote-First-Team, das daran arbeitet, Cybersicherheit auf Unternehmensniveau für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen. Wir arbeiten eng mit Sicherheitsteams und Dienstleistern zusammen, die komplexe Umgebungen schützen, oft ohne die Zeit oder das Personal, um alles selbst zu bewältigen. Deshalb entwickeln wir unsere Technologie intern und unterstützen sie mit einem 24/7 von Menschen geleiteten Security Operations Center (SOC). Dadurch ist unsere Plattform nie von den Experten getrennt, die sie verwalten, was den Schutz unserer Kunden gewährleistet.

Huntress sichert mittlerweile weltweit mehr als 5M Endpunkte und 14M Identitäten. Diese Zahlen wachsen weiter, da sich immer mehr Unternehmen auf uns verlassen, um die Last zu tragen und mit mehr Zuversicht zu agieren. Jeden Tag können Sie dieses Engagement daran sehen, wie wir zu unseren Kunden stehen und wie wir füreinander da sind.

Was Sie tun werden

Bei Huntress haben wir ein Team aufgebaut, das sich darauf konzentriert, unsere Kunden vor Cybersicherheitsbedrohungen zu schützen. Wir schätzen Transparenz, Ehrlichkeit und den Einsatz, das Richtige zu tun.

Wir verfügen über ein erstklassiges Support-Team, das aus Mitarbeitern besteht, die unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten. Wir sind stolz auf unsere CSAT-Bewertung von über 98% und Ticket-Schließzeiten innerhalb weniger Stunden nach Einreichung. Wir suchen eine Person mit einer Leidenschaft für Kundensupport, einer ausgeprägten Teamplayer-Mentalität und der Bereitschaft, ein Experte für unsere Technologie und Produktangebote zu werden.

Sie werden Teil einer Abteilung, der die Bereitstellung von Schulungs- und Mentoring-Möglichkeiten für unsere Teammitglieder sehr am Herzen liegt. Die Führungsebene bietet regelmäßiges Coaching, Mentoring und Schulungsmöglichkeiten.

Als Produktsupport-Spezialist bei Huntress spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Interaktion mit unseren Kunden. Sie haben die Möglichkeit, das Geschäftsergebnis direkt zu beeinflussen, indem Sie sicherstellen, dass wir weiterhin erstklassigen Support liefern. Diese kundenorientierte Rolle erfordert eine kundenorientierte Mentalität, da Sie der erste und primäre Ansprechpartner für technischen Support sind. Unser Produktsupport-Team arbeitet kollaborativ und als ein Team zusammen, um Kundenanfragen so effektiv und effizient wie möglich zu lösen und gleichzeitig einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Huntress verpflichtet sich, eine Kultur der Inklusivität zu schaffen, in der jedes einzelne Mitglied unseres Teams geschätzt wird, eine Stimme hat und befähigt ist, jeden Tag so zur Arbeit zu kommen, wie es ist.

Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Familienstand oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

Wir diskriminieren Hacker, die versuchen, Unternehmen jeder Größe auszunutzen.

Berichtet an: Product Support Manager

Standort: Remote USA

Vergütungsrahmen: $50,000 bis $65,000 Grundgehalt plus Bonus und Anteile

Unterstützungsmaßnahmen

Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um diese Bewerbung, das Vorstellungsgespräch oder Eignungstests abzuschließen oder am Personalauswahlprozess teilzunehmen, richten Sie Ihre Anfragen bitte an [email protected] [[email protected]]. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die keine Unterstützungsmaßnahmen betreffen, an diesen Posteingang nicht beantwortet werden.

Huntress verwendet Tools der künstlichen Intelligenz, um bei der Überprüfung und Bewertung von Bewerbungen zu helfen, einschließlich Lebenslauf-Screening, Kompetenzbewertung sowie Kandidatenabgleich und -vergleichen. Diese KI-Tools unterstützen unsere menschlichen Recruiter im ersten Überprüfungsprozess, treffen jedoch keine endgültigen Einstellungsentscheidungen ohne menschliches Eingreifen. Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie diese Verwendung von KI in unserem Rekrutierungsprozess. Bitte lesen Sie unseren Datenschutzhinweis für Kandidaten trust.huntress.com/?itemUid=47f0a941-b86f-4864-a0d0-a224a34cfd57&source=click für weitere Details zu unseren Praktiken und Ihren Datenschutzrechten.

#BI-Remote Huntress verpflichtet sich, eine Kultur der Inklusivität zu schaffen, in der jedes einzelne Mitglied unseres Teams geschätzt wird, eine Stimme hat und befähigt ist, jeden Tag so zur Arbeit zu kommen, wie es ist. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Familienstand oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Wir diskriminieren Hacker, die versuchen, Unternehmen jeder Größe auszunutzen. Unterstützungsmaßnahmen: Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um diese Bewerbung, das Vorstellungsgespräch oder Eignungstests abzuschließen oder am Personalauswahlprozess teilzunehmen, richten Sie Ihre Anfragen bitte an [email protected] [[email protected]]. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die keine Unterstützungsmaßnahmen betreffen, an diesen Posteingang nicht beantwortet werden. Huntress verwendet Tools der künstlichen Intelligenz, um bei der Überprüfung und Bewertung von Bewerbungen zu helfen, einschließlich Lebenslauf-Screening, Kompetenzbewertung sowie Kandidatenabgleich und -vergleichen. Diese KI-Tools unterstützen unsere menschlichen Recruiter im ersten Überprüfungsprozess, treffen jedoch keine endgültigen Einstellungsentscheidungen ohne menschliches Eingreifen. Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie diese Verwendung von KI in unserem Rekrutierungsprozess. Bitte lesen Sie unseren Datenschutzhinweis für Kandidaten trust.huntress.com/?itemUid=47f0a941-b86f-4864-a0d0-a224a34cfd57&source=click für weitere Details zu unseren Praktiken und Ihren Datenschutzrechten. #BI-Remote

*Für diese Position berücksichtigen wir nur Kandidaten, die sich in der Eastern Time Zone befinden.

• 100% Remote-Arbeitsumgebung – seit unserer Gründung 2015

• Großzügige Richtlinie für bezahlten Urlaub, einschließlich Urlaub, Krankheitstagen und bezahlten Feiertagen

• 12 Wochen bezahlte Elternzeit

• Äußerst wettbewerbsfähige und umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherungspläne

• 401(k) mit einem 5% Beitrag unabhängig vom Mitarbeiterbeitrag

• Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungspläne

• Aktienoptionen für alle Vollzeitmitarbeiter

• Einmalige Erstattung von $500 für den Aufbau/die Aufrüstung des Heimbüros

• Jährlicher Zuschuss für Bildung und berufliche Weiterentwicklung

• $75 USD/Monat digitale Erstattung

• Zugang zur BetterUp-Plattform für Coaching, persönliches und berufliches Wachstum