Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Hunt
Infrastructure Manager
Vereinigte Staaten
Dallas, Texas, United States
PythonAWS
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Zusammenfassung der Position
Der Infrastructure Manager ist verantwortlich für das Design, die Bereitstellung und den täglichen Betrieb der zentralen Technologieinfrastruktur, auf der das Unternehmen basiert.
Dies umfasst physische und virtuelle Serverplattformen, Enterprise-Storage, sämtliche Netzwerk- und Carrier-Konnektivität, Telefonie/VoIP, Rechenzentrumsbetrieb sowie die Stromversorgung, Kühlung und Rack-Infrastruktur, die die IT-Geräte im Unternehmenssitz unterstützt. Diese Rolle trägt die letztendliche Verantwortung für die Verfügbarkeit, Leistung, Kapazität und Ausfallsicherheit dieser Plattformen.
Diese Rolle leitet ein Team von Infrastruktur-Ingenieuren und Systemadministratoren, legt technische Standards fest, priorisiert Aufgaben und entwickelt die Fähigkeiten des Teams weiter. Zu den weiteren Verantwortlichkeiten gehören die Verantwortung für den Lebenszyklus und die Erneuerungs-Roadmap der Infrastruktur, Kapazitäts- und Budgetplanung sowie das Management von Hardware-Anbietern, Carriern und Dienstleistern, wobei jeder für seine Service-Verpflichtungen in die Pflicht genommen wird.
Diese Rolle arbeitet eng mit den Bereichen Informationssicherheit, Service Management, Globale Sicherheit, Gebäudemanagement und Endbenutzerservices zusammen, um sicherzustellen, dass die Infrastruktur sicher, gut dokumentiert und als zuverlässiger Service für das Unternehmen bereitgestellt wird.
Hauptverantwortlichkeiten
Führung & Betrieb
- Leitung, Mentoring und Entwicklung eines Teams von Infrastruktur-Ingenieuren und Systemadministratoren, einschließlich Arbeitszuweisung, Priorisierung, beruflicher Weiterentwicklung und Leistungsmanagement.
- Fungieren als Senior-Eskalationspunkt für Infrastrukturvorfälle; Leitung der Ursachenanalyse und Steuerung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen durch etablierte Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse.
- Entwicklung und Pflege von Infrastrukturstandards, SOPs, Referenzarchitekturen, Netzwerk- und Systemdiagrammen, Runbooks und Konfigurations-Baselines.
- Aufrechterhaltung einer 24x7 Betriebsabdeckung und einer Rufbereitschaft für geschäftskritische Infrastruktur.
Infrastruktur & Ausfallsicherheit
- Verantwortung für die Architektur, Bereitstellung und den Lebenszyklus von physischen und virtuellen Serverplattformen, wobei sichergestellt wird, dass Kapazität, Leistung, Patch-Compliance und Konfigurationsstandards eingehalten werden.
- Verantwortung für Enterprise-Storage-Plattformen, einschließlich Kapazitätsprognose, Tiering, Performance-Tuning, Replikation und Wachstumsplanung.
- Verantwortung für die Netzwerkinfrastruktur im gesamten Unternehmen, einschließlich Routing, Switching, Wireless, Load Balancing, DNS/DHCP und Netzwerksegmentierung, in Zusammenarbeit mit der Informationssicherheit beim Firewall- und Perimeter-Design.
- Management der gesamten Unternehmenskonnektivität, einschließlich Carrier-Leitungen, Internet-Transport, SD-WAN/MPLS, Satelliten- und globalen Remote-Standortverbindungen; Verantwortung für Carrier-Beziehungen, Vertragsverlängerungen und Eskalationen.
- Verantwortung für den Rechenzentrumsbetrieb, einschließlich Umgebungs- und Systemüberwachung, Standards für strukturierte Verkabelung, Rack-Höhen und Layout, Hardware-Asset- und Inventarmanagement sowie physische Zugangsverfahren.
- Management der Gebäudeeinrichtungen, die IT-Geräte im Unternehmenssitz unterstützen, einschließlich Rack-Stromverteilung, USV- und PDU-Kapazität, Leitungsplanung, Kühlung und Generator-Koordination, in Zusammenarbeit mit dem Corporate Facilities-Team für Gebäudesysteme.
- Verantwortung für den gesamten Enterprise-Backup-Betrieb, einschließlich Backup-Architektur, Job-Erfolg, Aufbewahrungsrichtlinien, Wiederherstellungstests und Offsite-Archivierung/Replikation, einschließlich unveränderlichem Kopierschutz.
- Durchführung und Validierung der technischen Wiederherstellungsprozesse, die der Disaster Recovery und Geschäftskontinuität zugrunde liegen, in Abstimmung mit dem Team, das für die Pflege der DR-Dokumentation und -Pläne verantwortlich ist.
- Management der Sprach- und Telefonie-Infrastruktur sowie der zugehörigen Carrier-Dienste und Unterstützung bei der Evaluierung und Migration zu cloudbasierten Telefonieplattformen im Zuge der Strategieentwicklung.
- Zusammenarbeit mit der Informationssicherheit zur Härtung von Plattformen, Behebung von Schwachstellen und Sicherstellung, dass die Infrastruktur Sicherheits-, Audit- und Compliance-Anforderungen erfüllt.
Strategie & Bereitstellung
- Verantwortung für Kapazitätsplanung sowie den Technologie-Lebenszyklus und die Erneuerungs-Roadmap; Entwicklung jährlicher Investitions- und Betriebskostenprognosen und Steuerung der Ausgaben gemäß dem genehmigten Budget.
- Management von Infrastruktur-Anbietern, Resellern, Managed Service Providern und Hardware-Wartungsverträgen, wobei die Anbieter für ihre Service-Verpflichtungen in die Pflicht genommen werden.
- Definition, Messung und Berichterstattung von Infrastruktur-Leistungskennzahlen, einschließlich Verfügbarkeit, Kapazitätsauslastung, Backup-Erfolgsrate, Patch-Compliance und Change-Erfolgsrate.
- Leitung von Infrastrukturprojekten, einschließlich Rechenzentrumserneuerung, Plattformmigrationen, Büroausbauten und -umzügen sowie Netzwerk-Upgrades, unter Einhaltung von Umfang, Zeitplan und Budget.
Erforderliche Erfahrung
- 7+ Jahre progressive Erfahrung in IT-Infrastruktur-Engineering und -Betrieb, einschließlich 3+ Jahren in der Leitung von Teams, technischen Leads oder Dienstleistern.
- Fundierte praktische Erfahrung in der Administration von Windows Server- und Linux-Umgebungen auf Unternehmensebene.
- Fundierte Erfahrung mit Enterprise-Virtualisierungsplattformen wie VMware vSphere, Nutanix AOS oder Microsoft Hyper-V.
- Nachgewiesene Erfahrung im Management von Enterprise-Storage (SAN/NAS) sowie Enterprise-Backup- und Wiederherstellungsplattformen.
- Fundierte Routing-, Switching- und Wireless-Erfahrung in einer Multi-Site-Unternehmensumgebung, einschließlich Carrier-Leitungs- und SD-WAN-Management.
- Erfahrung mit den Anforderungen von Rechenzentrumseinrichtungen, einschließlich Kapazitätsplanung für Strom und Kühlung, USV- und PDU-Management, Rack-Layout und strukturierter Verkabelung.
- Erfahrung mit Hybrid- und Cloud-Infrastruktur (Azure oder AWS IaaS) und deren Integration in On-Premises-Umgebungen.
- Erfahrung mit Tools zur Infrastrukturüberwachung und Observability sowie mit Automatisierung oder Skripting (PowerShell, Python oder Infrastructure-as-Code).
- Erfahrung mit Infrastruktur- und Sicherheitsbetriebstools wie Tanium, Cisco Umbrella und ähnlichen Plattformen.
- Nachgewiesene Verantwortung für Investitions- und Betriebskostenbudgets, einschließlich Prognosen, Verhandlungen mit Anbietern und Vertragsmanagement.
- Erfahrung in der Arbeit innerhalb von ITIL-konformen Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen.
- Geschick im Management von Beziehungen zu Senior-Stakeholdern, einschließlich Erwartungsmanagement und Kommunikation schwieriger Nachrichten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Details für nicht-technische Zielgruppen zu übersetzen.
- Verfügbarkeit, um auf kritische Probleme außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu reagieren und bei Bedarf zu entfernten Standorten zu reisen.
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss in CIS, MIS, Informationssystemen, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige relevante Berufserfahrung
- Relevante berufliche Zertifizierungen sind von Vorteil (z. B. Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Microsoft Azure Administrator, ITIL Foundation)
Unternehmens-Highlights
- Seit 90 Jahren fördern wir kreative Ideen und setzen sie mithilfe von drei strategischen Kernpfeilern – Kreativität, Exzellenz und Menschen – erfolgreich in die Realität um
- 401K – 12% Arbeitgeberbeitrag ohne Unverfallbarkeitsfrist (6% Match und 6% nicht-passender Beitrag)
- Äußerst wettbewerbsfähige Vergütung
- Hybrid-Arbeitsoptionen für die meisten Rollen verfügbar
- Fünf bis acht Wochen bezahlter Urlaub pro Jahr, basierend auf der Berufserfahrung; elf zusätzliche Feiertage pro Kalenderjahr
- Alle Kranken-/Zahn-/Augenversicherungsleistungen beginnen am ersten Tag im Unternehmen; niedrige Arbeitnehmerbeiträge
- Programm zur Bildungsunterstützung
- Kostenlose überdachte Mitarbeiterparkplätze für Mitarbeiter am Hauptsitz in Dallas
- Kostenlose Spezialitäten-Kaffeebar am Hauptsitz in Dallas
- Vor-Ort-Frühstücks- und Mittagsbereich am Hauptsitz in Dallas
- Verpflichtung zu den folgenden Idealen:
- Work-Life-Balance
- Laufende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Eine außergewöhnliche Mitarbeitererfahrung
Hunt setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein. Hunt ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter oder einem anderen gesetzlich geschützten Status diskriminiert.
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