Vereinigte Staaten
B&A
Gymshark
IT Support Lead
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
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ÜBERBLICK
Bei Gymshark steht Technologie im Mittelpunkt jedes Athleten- und Store-Erlebnisses, das wir schaffen. Während wir unsere globale Einzelhandelspräsenz weiter ausbauen, suchen wir einen erfahrenen IT Support Lead, der uns dabei unterstützt, unsere Stores, Teams und Technologien optimal am Laufen zu halten.
Dies ist keine typische Support-Rolle. Sie fungieren als zentrale Eskalationsinstanz für komplexe technische Probleme und arbeiten eng mit internen Teams, Managed Service Providern und Drittanbietern zusammen, um einen erstklassigen Support in unseren Einzelhandels- und Unternehmensumgebungen zu gewährleisten. Von der Unterstützung bei Neueröffnungen von Stores bis hin zur Fehlerbehebung bei kritischen Vorfällen spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Technologie sicher, skalierbar und bereit ist, unsere ehrgeizigen Wachstumspläne zu unterstützen.
Wenn Sie Freude daran haben, komplexe Probleme zu lösen, die Servicebereitstellung zu verbessern und in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld einen spürbaren Beitrag zu leisten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
ZUGEHÖRIGKEIT BEI GYMSHARK.
Unsere Mission ist es, ein Ort zu sein, an dem jeder dazugehört. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und für uns bedeutet das, dass wir stets danach streben, in allen Aspekten der Beschäftigung so inklusiv wie möglich zu sein, angefangen bei Ihrer Bewerbung. Wir setzen uns dafür ein, angemessene Anpassungen* für Kandidaten mit spezifischen Bedürfnissen oder Behinderungen während unseres Rekrutierungsprozesses zu finden, und alle Bewerber werden fair und gleich behandelt. Wir tolerieren keinerlei Diskriminierung. *Wenn Sie eine angemessene Anpassung beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
IHRE AUFGABEN
- Sie fungieren als zentrale Eskalationsinstanz für komplexe technische Probleme in unseren Einzelhandels- und Unternehmensumgebungen.
- Sie unterstützen und optimieren Einzelhandelstechnologien, einschließlich POS, Zahlungsgeräten, Scannern, Tablets, Druckern und Digital Signage.
- Sie verwalten die Store-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken, Wi-Fi, Endgeräten und Konnektivitätslösungen.
- Sie arbeiten eng mit internen Teams, Managed Service Providern und Drittanbietern zusammen, um einen erstklassigen Support zu gewährleisten.
- Sie treiben Serviceverbesserungen voran, pflegen die Dokumentation und helfen dabei, Best Practices im IT-Support zu etablieren.
- Sie unterstützen bei der Eröffnung neuer Stores, bei Technologie-Rollouts und bei geschäftskritischen Projekten, während wir global weiter skalieren.
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
Bitte beachten Sie, dass es sich um eine hybride Rolle handelt, die teilweise in unserem Büro in New York City ausgeübt wird. Alle Kandidaten müssen vor Ort ansässig oder bereit sein, umzuziehen. Sie müssen zudem über eine Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten verfügen.
- Erfahrung in einer Rolle im Second-Level-Support, als IT Support Engineer oder im Retail Technology Support.
- Starke Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im Incident Management mit der Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen.
- Kenntnisse in Windows, macOS und grundlegenden Netzwerktechnologien, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs und Wi-Fi.
- Erfahrung in der Unterstützung von Einzelhandelstechnologien wie POS-Systemen, Zahlungsgeräten und Store-Infrastruktur.
- Sicherheit im Umgang mit Anbietern, MSPs und verschiedenen geschäftlichen Stakeholdern.
- Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit exzellenten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.
Wünschenswert
- Erfahrung mit ITIL-Frameworks und ITSM-Plattformen wie Freshservice.
- Vertrautheit mit Intune, Jamf, Entra ID und Microsoft 365.
- Erfahrung mit Einzelhandelsplattformen wie Shopify, NetSuite oder Zebra-Technologien.
- Erfahrung mit Scripting oder Automatisierung, insbesondere mit PowerShell.
GEHALTSSPANNE
Diese Rolle hat eine Gehaltsspanne zwischen $75,500 und $94,000. Wir verpflichten uns zu fairen und konsistenten Vergütungspraktiken. Die angegebene Gehaltsspanne stellt den erwarteten Einstellungsbereich für diese Position dar und kann je nach individueller Qualifikation und interner Gerechtigkeit variieren.
Hinweis: Das Bonusprogramm und die Benefits unterliegen bestimmten Anspruchsvoraussetzungen. Gymshark behält sich das Recht vor, diese Programme jederzeit ganz oder teilweise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
DIE BENEFITS.
Zu den Standard-Benefits gehören:
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherungspläne
- Leistungsabhängige Bonusmöglichkeit
- Wettbewerbsfähiger Urlaubsanspruch
- Beitragspflichtiger 401(k)-Plan
- Gymshark Mitarbeiterrabatt & Auszeichnungen für langjährige Betriebszugehörigkeit
- Finanzierte Fitness-Mitgliedschaft für mehrere Standorte
- Erweiterte Pläne für Familienurlaub
- STD- & LTD-Versicherungspläne
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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