Mexiko
Inetum
Grupo Coppel
Support-Spezialist
Mexiko
Culiacán Rosales, Sinaloa, Mexico
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AUFGABEN •
Überwachung des Lebenszyklus von IT-Assets mittels Management-Tools gemäß den Prozessen zur technologischen Erneuerung.
- Benachrichtigung der Mitarbeiter einen Monat vor Ablauf von Softwarelizenzen, um diese zu erneuern oder zu kündigen und so Strafgebühren oder Dienstunterbrechungen zu vermeiden. •
- Berichterstattung über die Lizenznutzung nach Zentren, um Ausgaben zu optimieren und Lizenzen je nach Bedarf von Grupo Coppel zu kündigen oder wiederzuverwenden. •
- Analyse von Anfragen zu Arbeitsplatzstandards, um technologische Werkzeuge für die Mitarbeiter von Grupo Coppel vorzuschlagen. •
- Nachverfolgung von Standards für Wartungsverträge oder Dienstleistungen, um Kriterien oder Anforderungen für die Beauftragung externer Dienstleister festzulegen. •
- Kommunikation der Erneuerung von Wartungsverträgen an die Bereiche der Technologieabteilung, um die präventive Wartung der Geräte sicherzustellen. •
- Erstellung von Berichten aus dem Asset-Management-Tool, um die Ausfallzeiten und die Häufigkeit von Gerätefehlern zu reduzieren. •
- Unterstützung bei der Abwicklung von Hardware-Garantien in Zusammenarbeit mit den IT-System-Support-Verantwortlichen, um die Lösungszeiten zu verkürzen.
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