Kanada
Prenuvo
General Dynamics Missions System International
Technischer Infrastruktur-Analyst, Junior
Kanada
Calgary, Alberta, Canada
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Unternehmensbeschreibung
Mutig aufbauen. Wirkung erzielen. Gemeinsam gewinnen.
Bei General Dynamics Mission Systems–Canada entwickeln wir nicht nur Technologie – wir gestalten die Zukunft der Verteidigungs- und Sicherheitsbranche. Unsere Teams entwerfen und liefern fortschrittliche, geschäftskritische Lösungen, die die nationale Sicherheit verbessern, Gemeinschaften stärken und die Menschen schützen, denen wir dienen.
Wenn Sie nach sinnvoller Arbeit suchen, die zu einer sichereren Welt beiträgt, finden Sie hier Ihren Zweck. Jeden Tag werden Ihre Fähigkeiten direkt Programme beeinflussen, die wichtig sind.
Stellenbeschreibung
Wir stellen derzeit einen Junior Technical Infrastructure Analyst für unser Desktop-Support-Team in Calgary ein. Der erfolgreiche Kandidat wird die primäre IT-Supportressource für den Standort Calgary sein und den lokalen Mitarbeitern einen freundlichen, zuverlässigen und zeitnahen Support bieten, während er eng mit dem breiteren IT-Team zusammenarbeitet. Die Rolle umfasst Service Desk und Desktop-Support, Endpunkt-Support, Koordination der lokalen IT-Inventur und Unterstützung bei Aktivitäten im Lebenszyklus von Anlagen.
Warum zu uns kommen?
- Zielgerichtete Innovation: Sie arbeiten an Innovationen, die wirklich etwas bewirken. Sie wenden fortschrittliches Denken, Designkompetenz und praktische Problemlösungsfähigkeiten an, um Militär- und verbündete Streitkräfte mit führenden Systemen auszustatten. Sie werden von einigen der klügsten Köpfe im Verteidigungssektor umgeben sein und zu Technologien der nächsten Generation in einer Umgebung beitragen, die Kreativität, neue Ideen und moderne Lösungen feiert.
- Verbindung: Wir glauben, dass Menschen ihre beste Arbeit leisten, wenn sie sich zugehörig fühlen und ihre Ideen gedeihen können. Unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Denkweisen helfen uns, innovativ zu sein und zu wachsen. Starke Beziehungen zu unseren Teamkollegen helfen uns, uns zu vereinen, Herausforderungen zu meistern und die Weltklasse-Qualität zu liefern, für die wir bekannt sind. Hier engagieren wir uns für Inklusivität und stellen sicher, dass sich jeder Einzelne wertgeschätzt, respektiert und befähigt fühlt.
- Herausfordernde und lohnende Karrierewege: Ihr Karriereweg ist uns wichtig. Vom Mentoring und regelmäßigen Check-ins mit Ihrem Vorgesetzten bis hin zu Bildungsunterstützung, professionellen Zertifizierungen und kontinuierlicher Schulung haben Sie die Ressourcen, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Wir fördern die interne Mobilität, damit Sie verschiedene Geschäftsbereiche erkunden, Ihre Fähigkeiten erweitern und Ihr Netzwerk ausbauen können. Sie werden an hochkarätigen, wirkungsvollen Projekten arbeiten, die Ihre Fähigkeiten herausfordern, Ihre Expertise erweitern und es Ihnen ermöglichen, sowohl von Mentoren zu lernen als auch andere auf dem Weg zu begleiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als primäre IT-Supportressource für den Standort Calgary agieren, lokale IT-Vorfälle und Serviceanfragen selbstständig sichten, priorisieren, beheben und lösen.
- Service Desk-Support leisten, einschließlich Aufnahme, Kategorisierung, Warteschlangenverwaltung, Fehlerbehebung auf erster Ebene, Kundenkommunikation, Ticketdokumentation, Eskalation und Nachverfolgung.
- IT-Anlagen gemäß den Unternehmensstandards und Sicherheitsanforderungen vorbereiten, bereitstellen, konfigurieren, ernten, reparieren und die Entsorgung koordinieren.
- Endpunkt-Hardware, Betriebssysteme, Desktop-Anwendungen, Peripheriegeräte, Drucker, Videokonferenzgeräte und mobile Geräte installieren, konfigurieren und Fehler beheben.
- Endpunkt-Management-Aktivitäten unterstützen, einschließlich Softwarebereitstellung, Patching, Antivirus, Verschlüsselung, drahtlose Konnektivität, Fernzugriff und Behebung von Sicherheitsproblemen.
- Lokale Inventar- und Anlagenbestände pflegen, einschließlich Wareneingang, Nachverfolgung, Lagerung, Bewegung, Lebenszyklusaktualisierungen, Abgleich und Koordination mit Beschaffung, Anlagenmanagement, Einrichtungen und anderen internen Teams.
- Service Desk-Skripte, Verfahren, Arbeitsanweisungen, Anlagenbestände und Wissensdatenbankinhalte nach Bedarf erstellen und pflegen.
- Mit Service Desk, Infrastruktur, Endpunkt-Management, Cybersicherheit, Beschaffung, Einrichtungen, Anbietern und anderen internen Dienstleistern zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und lokale Anforderungen zu unterstützen.
Initiative & Verantwortlichkeit
- Initiative bei den primären Aufgaben ergreifen, die lokale Support-Auslastung proaktiv verwalten und Möglichkeiten zur Verbesserung der lokalen Servicebereitstellung identifizieren.
- Selbstständig als wichtiger lokaler IT-Ansprechpartner arbeiten und dabei unmittelbare Kundenbedürfnisse mit operativen Prioritäten, Inventaranforderungen und unternehmensweiten IT-Standards in Einklang bringen.
- Gesundes Urteilsvermögen innerhalb allgemein definierter Parameter anwenden, Probleme eskalieren oder bei Bedarf Anleitung suchen.
- Probleme identifizieren, dokumentieren und melden, die die zugewiesenen Aufgaben, die lokale Supportumgebung, das Inventar oder die Servicebereitstellung beeinträchtigen.
Kommunikation & Kundenservice
- Klar und professionell mit Kunden kommunizieren, die möglicherweise technische Schwierigkeiten haben.
- Klare Ticketnotizen, Statusaktualisierungen, Dokumentation und Übergaben für eine effektive Servicebereitstellung über Teams hinweg bereitstellen.
- Produktive Beziehungen zu internen Kunden, Anbietern, Management und internen Dienstleistern aufbauen.
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung demonstrieren.
Qualifikationen
- Verwandtes Hochschuldiplom in Informatik, Computersystemen, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. Eine Berufsbezeichnung oder relevante Zertifizierung ist von Vorteil.
- Erfahrung im Service Desk-Support, einschließlich Incident-Aufnahme, Ticketdokumentation, Priorisierung, Fehlerbehebung auf erster Ebene, Eskalation und Kunden-Nachverfolgung.
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft Windows Desktop-Umgebungen, Microsoft 365 Anwendungen, Desktop- und Laptop-Hardware, mobilen Geräten, Druckern, Peripheriegeräten und Videokonferenzgeräten.
- Arbeitskenntnisse von Tools für Endpunkt-Management und -Bereitstellung wie Microsoft SCCM oder gleichwertige Technologien.
- Arbeitskenntnisse von Active Directory, VPN-Technologien, Fernzugriffstools, drahtloser Konnektivität, Verschlüsselung, Antivirus, Patching und Behebung von Endpunktsicherheitsproblemen.
- Fähigkeit zur Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Unterstützung einer breiten Palette von Endpunkt-Software, Hardware, Betriebssystemen und Geschäftsanwendungen.
- Fähigkeit zur Verwaltung des lokalen IT-Inventars, Unterstützung der Hardwarebestellung und -annahme, Nachverfolgung von Aktivitäten im Lebenszyklus von Anlagen, Abgleich von Aufzeichnungen und Koordination mit anderen Teams zur Pflege genauer Anlageninformationen.
- Fähigkeit zur Recherche technischer Probleme, Empfehlung von Hardware- und Softwarelösungen, Behebung von Break/Fix-Problemen und Bereitstellung von Beiträgen zur Verbesserung von Verfahren oder Servicebereitstellung.
- Wendet erlernte Fähigkeiten und Kenntnisse auf die meisten Aufgaben an, die mit der Jobfamilie verbunden sind, und erledigt vielfältige, mäßig komplexe Aufgaben innerhalb definierter Richtlinien und Ziele.
Es ist eine Voraussetzung, dass General Dynamics Mission Systems-Canada im Canadian Controlled Goods Program registriert ist und dass alle seine Mitarbeiter einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Erfolgreiche Bewerber müssen alle geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Fähigkeit, eine kanadische Regierungssicherheitsfreigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten. Bewerber müssen möglicherweise zusätzliche Sicherheitsanforderungen erfüllen, um Zugang zu technischen Daten, klassifizierten Bereichen oder Informationen zu erhalten, die internationalen Vorschriften unterliegen. Sie müssen berechtigt sein, in Kanada zu arbeiten.
- Vertrautheit mit Microsoft Azure Diensten, Microsoft Server-Umgebungen, IT-Ticketing-Systemen und Skripting- oder Automatisierungstools ist von Vorteil.
- Erfahrung mit oder Vertrautheit mit KI/ML-Modellen ist von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
Die Gehaltsspanne für diese Position beträgt jährlich $65,000 - $75,000 CAD. Unser Ziel ist es, ein faires und wettbewerbsfähiges Angebot auf der Grundlage einer Bewertung der internen Gerechtigkeit und Ihrer Qualifikationen zu unterbreiten, einschließlich:
- Relevante Erfahrung
- Technische und nicht-technische Fähigkeiten
- Ausbildung und Zertifizierungen
Unterkunft
Wenn Sie während eines beliebigen Stadiums des Bewerbungsprozesses eine Unterkunft benötigen, wenden Sie sich bitte über [email protected] an die Personalabteilung.
Schlussdatum
Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle frühzeitig zu schließen, wenn wir genügend Bewerbungen für die Stelle erhalten. Wenn Sie interessiert sind, reichen Sie Ihre Bewerbung daher bitte so früh wie möglich ein.
Anstellungsart: Vollzeit-Regulär
Leistungen
Als Vollzeitmitarbeiter bei General Dynamics Mission Systems–Canada genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das Ihr berufliches und persönliches Wohlbefinden unterstützt:
- Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung für Sie und anspruchsberechtigte Angehörige ab dem ersten Tag (kostenlos), einschließlich flexibler Leistungsoptionen (HCSA), Notfall-Reiseversicherungen und 24/7 virtueller Pflegedienste.
- Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm (EFAP), Fitnessmöglichkeiten vor Ort und Mitarbeiterressourcengruppen.
- Defined Contribution Pension Plan mit Arbeitgeberbeiträgen nach 3 Monaten, RRSP-Zugang ab dem ersten Tag und Unterstützung bei der Finanzplanung.
- Flexible Freistellung einschließlich Urlaub, Feiertagen, Elternurlaub mit Aufstockungsoptionen, Krankheitsurlaub und Invaliditätsprogrammen.
- Karriereentwicklung durch Lernplattformen, Bildungsunterstützung, Mentoring und Erstattung von Mitgliedsbeiträgen für Berufsverbände.
- Zusätzliche Vergünstigungen wie Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze vor Ort, Gesellschaftsclubs und ein jährliches Stipendienprogramm für die Kinder von Mitarbeitern.
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