Vereinigte Staaten
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Senior Manager IT - Infrastructure Cloud Platforms (Remote)
Vereinigte Staaten
Phoenix, Arizona, United States · Raleigh, North Carolina, United States · Austin, Texas, United States
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Überblick
Dies ist eine Remote-Position, die nur in den folgenden Standorten besetzt werden kann: Arizona, North Carolina und Texas.
Der Senior IT Manager - Infrastructure Cloud Platforms ist verantwortlich für die operative Integrität, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Ausfallsicherheit und das Lebenszyklusmanagement von unternehmensweiten Private-Cloud-, Public-Cloud- und Container-Plattformen. Das Portfolio umfasst VMware Cloud Foundation (VCF), Azure VMware Solution (AVS), Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) und Red Hat OpenShift.
Diese Führungskraft leitet und entwickelt ein Team von Infrastruktur- und Cloud-Experten, die für hochverfügbare Produktionsdienste verantwortlich sind, während sie gleichzeitig operative Reife, Automatisierung, Standardisierung, Observability und kontinuierliche Verbesserung vorantreibt.
Die Rolle arbeitet eng mit Architektur-, Engineering-, Informationssicherheits-, Netzwerk- und Anwendungsteams sowie mit Risiko-, Audit-, Anbieter- und Geschäftsinteressengruppen zusammen, um sicherzustellen, dass Infrastrukturdienste die geschäftlichen, regulatorischen, Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Wiederherstellungsanforderungen erfüllen.
Der erfolgreiche Kandidat kombiniert ausgeprägte Mitarbeiterführung und operative Disziplin mit ausreichender technischer Tiefe, um komplexe Hybrid-Cloud-Umgebungen zu leiten und fundierte Entscheidungen bei Vorfällen, Modernisierungsinitiativen und technologischen Lebenszyklusübergängen zu treffen.
Berichtslinie
Die Rolle berichtet an den Sr. Director Infrastructure and Operations und trägt die direkte Verantwortung für Systemadministratoren, Infrastrukturingenieure oder Plattformspezialisten.
Arbeitsumfeld
Diese Rolle kann die Teilnahme an einer Rufbereitschaft, Wartungsaktivitäten außerhalb der Geschäftszeiten, Disaster-Recovery-Tests und die Reaktion auf Vorfälle für kritische Produktionssysteme erfordern.
Verantwortlichkeiten & Qualifikationen
Verantwortlichkeiten
- Leitung und Steuerung des Tagesgeschäfts der Infrastrukturteams, die Private-Cloud-, Public-Cloud- und Container-Umgebungen über Produktions-, Disaster-Recovery-, Test- und Entwicklungsplattformen hinweg unterstützen.
- Betreuung, Coaching und Entwicklung von Systemadministratoren und Ingenieuren, einschließlich Arbeitslastmanagement, Leistungsfeedback, Karriereentwicklung und Teamplanung.
- Sicherstellung der Hochverfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Infrastrukturdiensten durch proaktive Überwachung, Kapazitätsplanung, Incident Management, Ursachenanalyse und kontinuierliche Serviceverbesserung.
- Überwachung des Lebenszyklusmanagements für Private Cloud, Public Cloud und Container, einschließlich Installation, Konfiguration, Patching, Upgrades, Außerbetriebnahme sowie Aktualität von Hard- und Software.
- Aufrechterhaltung der operativen Bereitschaft für Backup, Restore, Replikation und Disaster Recovery, wobei sichergestellt wird, dass Wiederherstellungsziele dokumentiert, getestet und erreichbar sind.
- Zusammenarbeit mit Cybersicherheits- und Risikoteams zur Implementierung sicherer Konfigurationsstandards, Schwachstellenbehebung, Zugriffskontrollen für privilegierte Benutzer, Endpunkthärtung und Einhaltung interner Richtlinien sowie regulatorischer Erwartungen.
- Festlegung und Durchsetzung von Infrastrukturstandards für Builds, operative Verfahren, Dokumentation, Änderungskontrollen und Plattform-Governance.
- Koordination der Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle für unterstützte Plattformen und Übernahme der Führung bei Ausfällen, Servicebeeinträchtigungen und Wiederherstellungsereignissen.
- Unterstützung bei Audits und Prüfungen durch Bereitstellung von Nachweisen, Beantwortung von Kontrollanfragen und zeitnahe Behebung identifizierter Lücken.
- Verwaltung von Anbieterbeziehungen für Software-, Wartungs- und Supportdienste, einschließlich Eskalation von Problemen und Serviceüberprüfungen.
- Beitrag zur strategischen Planung für Infrastrukturmodernisierung, Automatisierung, Cloud-Integration, Rechenzentrumsbetrieb und Entwicklung der Plattform-Roadmap.
- Zusammenarbeit mit Anwendungs- und Datenbankteams zur Unterstützung der Systemleistung, Plattformoptimierung, Middleware-Abhängigkeiten und Infrastrukturanforderungen für Geschäftsinitiativen.
- Förderung von Automatisierung und operativer Effizienz durch Skripting, Konfigurationsmanagement, standardisierte Bereitstellungsprozesse und Reduzierung manueller Supportaufgaben.
- Verantwortung für Kapazitäts- und Leistungsmanagement für Private Cloud, Public Cloud und Container, um eine ausreichende Skalierbarkeit für Wachstums- und Resilienzanforderungen sicherzustellen.
- Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-konformen Prozessen für Incident-, Problem-, Change-, Request- und Konfigurationsmanagement.
Mindestanforderungen
Qualifikationen
- Mindestanforderungen an Ausbildung und Erfahrung: Bachelor-Abschluss und 8 Jahre Erfahrung ODER High School Diploma oder GED/Äquivalent und 12 Jahre Erfahrung in Anwendungsentwicklung, Analyse oder Engineering.
Fähigkeiten
- Infrastrukturführung mit der Fähigkeit, praktische technische Tiefe und Managementverantwortung in Einklang zu bringen.
- Fundierte Kenntnisse der VMWare VCF-Administration, einschließlich Patching, Sicherheit, Fehlerbehebung und operativer Unterstützung.
- Fundierte Kenntnisse der AWS und Azure Administration über Unternehmensdistributionen hinweg, einschließlich Leistungsoptimierung, Skripting, Patching und Sicherheitsmanagement.
- Praktische Kenntnisse der OpenShift-Administration, Systemunterstützung und operativer Best Practices.
- Kenntnisse in Systemhärtung, Schwachstellenbehebung und Infrastruktur-Sicherheitskontrollen.
- Starke Fähigkeiten in Incident Management, Problem Management und Ursachenanalyse.
- Fähigkeit, klare technische Dokumentationen, Standards, Runbooks und Verfahren zu erstellen und zu pflegen.
- Effektive Mitarbeiterführung, Mentoring und Fähigkeiten zur Teamentwicklung.
- Starke Organisations-, Priorisierungs- und Entscheidungsfähigkeiten in schnelllebigen operativen Umgebungen.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Probleme für nicht-technische Zielgruppen zu übersetzen.
- Fähigkeit zur kollaborativen Zusammenarbeit über Infrastruktur-, Sicherheits-, Anwendungs-, Audit- und Geschäftsteams hinweg.
Bevorzugte Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und relevanter Erfahrung.
- 7+ Jahre progressive IT-Infrastrukturerfahrung, einschließlich Administrations- oder Engineering-Verantwortlichkeiten über mehrere Unternehmensserverplattformen hinweg.
- 5+ Jahre Führungs- oder Managementerfahrung, einschließlich direkter Aufsicht über technisches Personal, Teamkoordination oder technischer Leitung in einem komplexen Umfeld.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von VMWare Cloud Foundation (VCF), Azure, AWS und Openshift-Plattformen in einem mittelständischen oder großen Unternehmen.
- Fundiertes Verständnis von Infrastrukturbetrieb, Plattformhärtung, Backup-/Wiederherstellungsprozessen, Disaster Recovery und Produktionssupport.
- Erfahrung mit Change Management, Incident Response, Ursachenanalyse und operativer Dokumentation.
- Fähigkeit, effektiv mit technischen Teams, Führungskräften, Auditoren, Anbietern und Geschäftsinteressengruppen zu kommunizieren.
- Erfahrung in einem regulierten Umfeld mit starken operativen Kontrollen, Dokumentationsstandards und Erwartungen an das Risikomanagement.
Bevorzugte Erfahrungsbereiche
- Erfahrung im Bankwesen, in Finanzdienstleistungen oder anderen stark regulierten Branchen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kernbankensystemen, Zahlungssystemen, Kreditsystemen, Treasury-Anwendungen oder anderen geschäftskritischen Finanz-Workloads.
- Vertrautheit mit regulatorischen und Kontrollrahmen, die für Finanzinstitute relevant sind, wie FFIEC-Richtlinien, SOX, PCI DSS, GLBA oder interne Audit-Standards.
- Erfahrung in der Unterstützung von AWS und Azure Cloud-Umgebungen.
- Erfahrung mit Cloud-Governance, Compliance und operativem Reporting.
- Erfahrung in der Überwachung von Cloud-Umgebungen mit Dynatrace, Splunk, CloudWatch und Azure Monitor.
- Erfahrung mit Virtualisierungsplattformen wie VMware VCF.
- Erfahrung mit Infrastrukturautomatisierung unter Verwendung von PowerShell, Python, Ansible, Terraform oder ähnlichen Tools.
- Erfahrung mit Monitoring- und Observability-Plattformen für Infrastrukturintegrität, Alarmierung und Leistungsanalysen.
- Erfahrung bei der Teilnahme an oder Leitung von Disaster-Recovery-Übungen, Cyber-Recovery-Planung und Resilienztests.
- Kenntnisse über Hybrid-Cloud-Konnektivität und Strategien zur Infrastrukturintegration, wo zutreffend.
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