Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
EVOTECH LLC
NOC Analyst
Vereinigte Staaten
San Antonio, Texas, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Unternehmensbeschreibung
EvoTech, LLC ist ein wirtschaftlich benachteiligtes, von Frauen geführtes Kleinunternehmen (EDWOSB), das Programmmanagement, Anwendungsentwicklung, Cybersicherheit und IT-Lösungen für Behörden der Bundesregierung und gewerbliche Kunden anbietet. Wir engagieren uns für die Förderung innovativer Technologien und pflegen eine Kultur der Kreativität. Geleitet von unserer Vision „Inspire the World, Create the Future“ konzentrieren wir uns darauf, strategische Partnerschaften aufzubauen und großartige Mitarbeiter zu fördern.
Stellenbeschreibung
Der Network Operations Center Analyst unterstützt den Netzwerkbetrieb von EvoTech durch die Überwachung von Sicherheitsereignissen, die Durchführung von Vorfallanalysen und die Unterstützung bei Reaktionsaktivitäten der Stufe 1 und Stufe 2. Diese Rolle erfordert ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Liebe zum Detail sowie die Fähigkeit, etablierte Playbooks und Eskalationsverfahren zu befolgen, um eine zeitnahe und effektive Lösung von Vorfällen zu gewährleisten. Der Analyst unterstützt zudem Systemverwaltungsaufgaben wie Benutzerzugriff, Kontoerstellung, Protokollanalyse, Überprüfung von Sicherheitsprozessen und arbeitet eng mit Endbenutzern, NOC/SOC-Teams und Field Service Representatives (FSRs) zusammen. Dies ist eine Vollzeitstelle vor Ort in San Antonio, Texas, die Flexibilität für die Arbeit zu unüblichen Zeiten erfordert, einschließlich Nächten, Wochenenden, Feiertagen und Schichtdiensten.
Warum zu EvoTech?
Bei EvoTech machen wir IT möglich.
Wir folgen nicht nur Trends – wir setzen sie. Unsere Mission ist es, die Art und Weise, wie Menschen denken, arbeiten und sich vernetzen, durch Technologie zu verändern. Von Cybersicherheit und KI bis hin zu Netzwerktechnik und Anwendungsentwicklung liefern wir Lösungen, die Branchen voranbringen.
Wir fördern eine Kultur der Neugier, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie sich für den Betrieb von Cybersicherheit begeistern und in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen etwas bewegen möchten, ist EvoTech der richtige Ort für Sie.
Wir engagieren uns für den Aufbau eines vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatzes. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, Ihre Erfahrung jedoch nicht perfekt mit jeder Qualifikation übereinstimmt, ermutigen wir Sie dennoch zur Bewerbung – Sie könnten der ideale Kandidat für diese oder eine andere Gelegenheit sein.
Aufgaben
- Überwachung von Netzwerkereignissen und Analyse von Warnmeldungen, um Vorfälle zu erstellen oder Fehlalarme zu verwerfen.
- Nutzung des Ticketsystems zur Nachverfolgung aller Vorfälle und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass ordnungsgemäße Metriken und Sanierungsschritte aufgezeichnet werden.
- Verwaltung von Systemzugriffen und Berechtigungen für Benutzer; Bearbeitung von Anfragen zum Zurücksetzen von Passwörtern und Entsperren von Konten.
- Fehlerbehebung bei einfachen Systemproblemen unter Verwendung geeigneter Tools, Helpdesk-Anweisungen, SOPs und Problemlösungsfähigkeiten.
- Überwachung der Konfiguration und des Status von Servern, Betriebssystemen und Anwendungen.
- Unterstützung bei der Implementierung von Sicherheitspatches und Konfigurationsänderungen (Hardware und Software).
- Überwachung der Systemsicherheitslage, Reaktion auf Alarme und Unterstützung bei der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und deren Berichterstattung.
- Bereitstellung von Support der Stufe 1 und Stufe 2; Koordination mit NOC- und FSR-Teams zur Lösung und Dokumentation von Vorfällen.
- Entgegennahme von Kundenanrufen und E-Mails, Eröffnung und Protokollierung von Störungstickets sowie Leitung der Fehlerbehebung der Stufe I & 2 unter Verwendung von Wissensdatenbank-Ressourcen.
- Unterstützung von Kunden mit geringeren technischen Kenntnissen bei Problemen im Zusammenhang mit Anwendungen, Zugriffen oder anderen technischen Fragen.
- Eröffnung, Aktualisierung und Lösung von Vorfalltickets, Aktualisierung der Dokumentation und Eskalation von Problemen gemäß definierten Richtlinien und Verfahren.
- Unterstützung bei der Ursachenanalyse und bei Korrekturmaßnahmen.
Anforderungen
- Associate’s Degree in Informatik, Informationstechnologie, Cybersicherheit oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
- Relevante Zertifizierungen im Bereich Cybersicherheit (z. B. CompTIA Security+, CySA+, CEH oder gleichwertig).
- Die Fähigkeit, über lange Zeiträume an einem Schreibtisch zur Unterstützung von 24/7/365-Betrieben zu arbeiten.
- Erfahrung im Bereich Cybersicherheitsbetrieb der Stufe 1/Stufe 2, Reaktion auf Vorfälle oder SOC/NOC-Support.
- Fundiertes Verständnis der Systemadministration, einschließlich Benutzerverwaltung, Backups und Patching.
- Vertrautheit mit Malware-Analyse, forensischen Untersuchungen und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle.
- Kenntnisse gängiger Cybersicherheits-Frameworks und Best Practices.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Bereitschaft und Fähigkeit, in einer 24/7-NOC-Umgebung zu arbeiten, einschließlich rotierender Nächte, Wochenenden, Feiertage und Schichtdienste.
Bevorzugte Qualifikationen
- Frühere Erfahrung in der Unterstützung von Verträgen der Bundesregierung oder des Verteidigungsministeriums.
- Erfahrung mit Tools zur Sicherheitsüberwachung und Protokollanalyse (z. B. SIEM-Lösungen).
- Vertrautheit mit Eskalationsverfahren und Ticketsystemen.
- Erfahrung mit der Verwaltung von Active Directory.
Arbeitsbedingungen
Die Rolle des NOC Analyst ist vor Ort in San Antonio, Texas, angesiedelt. Diese Position erfordert eine ausgedehnte Computernutzung, Überwachung und Fehlerbehebung in einer NOC-Umgebung. Gelegentliche Überstunden können erforderlich sein, um kritische Vorfälle zu bearbeiten. Die Rolle erfordert eine häufige Zusammenarbeit mit Sicherheits- und IT-Teams, sowohl virtuell als auch persönlich.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen