Evertz Microsystems Limited
Enterprise Support Engineer I
Kanada
KanadaBurlington, Ontario, Canada
ReactAWS
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Über die Stelle
Evertz sucht hochgradig technische und eigenmotivierte Personen für eine herausfordernde Tätigkeit im Bereich Enterprise-Class-Software-/Hardware-Support-Engineering. Wenn Sie lernen und wachsen möchten mit den neuesten und besten Technologien in der Medien- und Unterhaltungsindustrie (M+E) und starke Kundenkommunikationsfähigkeiten aufbauen möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie!
Während Ihrer Tätigkeit in der Evertz Enterprise Support-Gruppe unterstützen Sie wichtige M+E-Kunden weltweit. Die Möglichkeiten, in der Branche zu lernen und zu wachsen, sind grenzenlos. Unsere Produkte verwenden eine breite Palette von Spitzentechnologien, die sowohl in der IT- als auch in der Medien- Unterhaltungsindustrie, unter anderem, hochrelevant sind!
Sie werden mit den branchenführenden Lösungen von Evertz für die Medienlieferkette und das lineare Playout arbeiten. Sie unterstützen Kunden bei der Aufrechterhaltung einer überlegenen Systemverfügbarkeit und Leistung, indem Sie ihnen bei der schnellen, effizienten und professionellen Fehlerbehebung helfen. Sie werden integral in private und öffentliche Cloud- Implementierungen des Evertz Hard- und Software-Technologie-Stacks eingebunden sein.
Aufgaben
- Auf Kundenanfragen reagieren und technische Expertenberatung zu Betriebsproblemen, Firmware-Upgrades und allgemeiner Systemwartung anbieten
- Regelmäßige Bewertung von Kundenanwendungen und Fehlerbehebung/ Diagnose von Problemen durch Recherche und/oder Replikation zur Ermittlung der Grundursache
- Empfehlung von Lösungen unter Verwendung verschiedener technischer Sprachniveaus, die für den Kunden angemessen sind, zeitnah, klar und professionell
- Aufrechterhaltung einer Kommunikationsverbindung zwischen dem Kundenservice und anderen Evertz-Abteilungen durch Partnerschaft zur Lösung von Kundenproblemen und Kommunikation des Status/Fortschritts an die Kunden.
- Unterstützung bei Designänderungen und Schnittstelle zum Evertz Produktmanagement-Team bezüglich neuer „Feature-Anfragen“
- Unterstützung der Entwicklung von Kommunikationswerkzeugen durch Erstellung oder Autorisierung von Kundenleitfäden sowie durch Bereitstellung detaillierter technischer Informationen für die technische Schreibgruppe.
Fähigkeiten und Kompetenzen
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Verständnis von Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, TCP/IP, Firewalls, Switches)
- Berufserfahrung mit Linux (beliebige Variante)
- Überdurchschnittliche Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit, unter hohem Druck effektiv zu arbeiten
- Unvergleichlicher Wunsch, dem Kunden zu helfen und exzellenten Service zu bieten
- Leidenschaft für Technologie und das Erlernen neuer Software- und Hardwareprodukte
- Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit, auf sich ändernde Situationen zu reagieren
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Gültiger Führerschein der Klasse Ontario erforderlich
- Berechtigung für internationale Reisen und Fähigkeit, allein mit wenig oder keiner Aufsicht zu arbeiten
Qualifikationen
- Kenntnisse von Cloud-Computing-Umgebungen (AWS) sind bevorzugt
- Datenbankerfahrung wäre von Vorteil
- Abschluss oder Diplom in Informatik, Elektronik oder Computer- Elektronik ist von Vorteil.
Was wir bieten
- Arbeitgeberfinanziertes Leistungsprogramm
- Wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket
- Work-Life-Balance
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabattplattform
- Karriereentwicklung. Schnelles Umfeld mit der Möglichkeit, eine breite Palette technischer Fähigkeiten zu erlernen
- Lässige Arbeitsumgebung
- Soziale Veranstaltungen und Sportteams
Standort: Burlington, Ontario
Arbeitszeit: Montag - Freitag, 40 Stunden.
Stelle: Dies ist eine bestehende Position.
Gehaltsspanne: $50,000 - $65,000, je nach Erfahrung.
Evertz setzt sich für Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis ein. Unterkünfte sind während des gesamten Rekrutierungsprozesses für Bewerber mit Behinderungen verfügbar – bitte benachrichtigen Sie die Personalabteilung bei der Terminplanung Ihres Vorstellungsgesprächs.
Künstliche Intelligenz (KI) kann in unserem Rekrutierungsprozess zur Unterstützung bei der Lebenslaufprüfung und der Erstellung von Interviewnotizen eingesetzt werden. Alle Einstellungsentscheidungen werden von unserem Team getroffen, ohne Beteiligung von KI.
Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur auf Anfragen bezüglich Datenschutzbedenken antwortet. Dieser Posteingang wird nicht auf Stellenbewerbungen, Lebensläufe oder Fragen zu einer Bewerbung antworten. Wenn Sie sich auf eine Stelle auf dieser Website bewerben, werden die in Ihrer Bewerbung enthaltenen personenbezogenen Daten von Evertz Microsystems Ltd („Controller“) erhoben, das sich in der 5292 John Lucas Drive, Burlington, Ontario, Kanada befindet und per E-Mail unter [email protected] erreichbar ist. Der Datenschutzbeauftragte des Controllers ist Nadiera Toolsieram, der unter [email protected] erreichbar ist. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Verwaltung der Rekrutierungsaktivitäten des Controllers und seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen verarbeitet, einschließlich der Einrichtung und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Tests für Bewerber, der Bewertung und Beurteilung der Ergebnisse sowie wie anderweitig im Rekrutierungs- und Einstellungsprozess erforderlich. Eine solche Verarbeitung ist gemäß Art. 6(1)(f) der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz- Grundverordnung) als notwendig für die Zwecke der berechtigten Interessen des Controllers, nämlich der Aufforderung, Bewertung und Auswahl von Bewerbern für eine Anstellung, rechtmäßig.
Eine vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter evertz.com/contact/privacy/
Ihre personenbezogenen Daten werden vom Controller so lange gespeichert, wie der Controller dies zur Bewertung Ihrer Bewerbung für eine Anstellung für notwendig erachtet. Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde bei einer EU-Aufsichtsbehörde einreichen.
Über Evertz Microsystems (TSX: ET)
Evertz ist ein weltweit führender Anbieter von Broadcast-Technologie und liefert modernste Hard- und Softwarelösungen, die Inhalte weltweit auf Fernsehgeräte, On-Demand-Dienste, WebTV, IPTV und mobile Geräte (wie Telefone und Tablets) übertragen. Wir werden von großen Rundfunkanstalten, Telekommunikationsunternehmen und Satellitenanbietern auf jedem Kontinent vertraut und sind bekannt für End-to-End-Innovationen, die den Industriestandard setzen.
Mit Hauptsitz in Kanada und Büros auf der ganzen Welt beschäftigt Evertz über 2,000 Mitarbeiter und wurde als eines der 50 Best Managed Companies Kanadas ausgezeichnet – ein Beweis für unser Engagement für Exzellenz und globalen Einfluss.
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