Vereinigte Staaten
B&A
Eversheds Sutherland (US) LLP
Director of Information Technology
Vereinigte Staaten
Atlanta, Georgia, United States · District of Columbia, United States
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Zusammenfassung der Position
Der Director of Information Technology leitet das tägliche operative Technologiegeschäft für Endanwender der Kanzlei und ist verantwortlich für die Bereitstellung einer sicheren, zuverlässigen und serviceorientierten Technologieerfahrung für Anwälte, Business Professionals und Mandanten. Der Director berichtet an den Chief Information Officer und beaufsichtigt das End-User Computing, den Service Desk, den technischen Support vor Ort und aus der Ferne, die audiovisuelle Konferenzraumtechnik, das Dokumentenmanagement, das IT-Projektmanagement, die Integration von Rechts- und Geschäftsanwendungen sowie das Endpunkt-Asset- und Vendor-Management. Der Director arbeitet eng mit den Bereichen Information Security, Innovation, Technology Engineering & Operations sowie der Praxisleitung zusammen, um Technologien, einschließlich KI, zu bewerten und einzuführen, die den Mandantenservice und die Effizienz der Kanzlei verbessern.
Dies ist eine Führungsposition mit Präsenzpflicht im Büro. Vom Director wird erwartet, dass er/sie im Büro sichtbar präsent ist, das IT-Team persönlich leitet und den Standard für Exzellenz, Reaktionsfähigkeit und Verantwortlichkeit in der gesamten Abteilung vorgibt.
Hauptverantwortlichkeiten
Führung und Strategie
- Zusammenarbeit mit dem Chief Information Officer und dem leitenden IT-Führungsteam bei der Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie der Kanzlei, der mehrjährigen Technologie-Roadmap sowie der jährlichen Betriebs- und Investitionsbudgets, abgestimmt auf die Prioritäten der Kanzlei.
- Leitung, Einstellung, Entwicklung und Bindung eines leistungsstarken IT-Teams, das den Service Desk, den technischen Support vor Ort und AV-Support, Desktop Engineering, Projektmanagement und Anwendungspersonal umfasst; Festlegung klarer Ziele, Durchführung von Leistungsbeurteilungen sowie Aufbau von Nachfolge- und Karrierepfaden.
- Festlegung und Berichterstattung von Key Performance Indicators und Service-Levels (z. B. Reaktions- und Lösungszeiten, First-Contact-Resolution, Systemverfügbarkeit, Benutzerzufriedenheit) an den CIO und die Kanzleileitung.
- Aufbau einer Kultur des erstklassigen Mandantenservices, der Verantwortlichkeit und der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der IT-Abteilung.
- Zusammenarbeit mit dem erweiterten IT-Führungsteam zur Überwachung der IT-Governance, einschließlich Projektaufnahme und -priorisierung, Change Management und ITIL-konformen Service-Management-Prozessen.
Servicebereitstellung und Endanwendererfahrung
- Beaufsichtigung des Service Desks und des Supports vor Ort in allen Büros, einschließlich des intensiven Supports für Partner und Führungskräfte sowie der Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten und im Bereitschaftsdienst.
- Steuerung des modernen Endpunkt- und Mobilgerätemanagements (z. B. Microsoft Intune und Autopilot), einschließlich Gerätestandards, Imaging, Patching, Verschlüsselung und Hardware-Erneuerungszyklen.
- Sicherstellung eines zuverlässigen Supports für Konferenzräume, hybride Meetings sowie Technologie für Gerichtsverfahren und Gerichtssäle.
- Beaufsichtigung des Technologie-Onboardings und Offboardings für neue Mitarbeiter und Partner sowie Sicherstellung effektiver Endanwenderschulungen und Dokumentationen.
Rechts- und Geschäftsanwendungen
- Beaufsichtigung des Supports, der Integration und der Optimierung zentraler Rechtsplattformen, einschließlich Dokumentenmanagement (z. B. iManage oder NetDocuments), Finanz- und Praxismanagement (z. B. Aderant oder 3E), Zeiterfassung, Konfliktprüfung und Aufnahme (z. B. Intapp), CRM (z. B. InterAction), E-Billing und Tools zur Prozessunterstützung.
- Verwaltung des gesamten Anwendungslebenszyklus, einschließlich Anforderungen, Bewertung, Tests, Bereitstellung, Upgrades, Integration und Außerbetriebnahme.
- Zusammenarbeit mit Innovation, Finanzen und Praxisgruppen zur Identifizierung und Bereitstellung von Technologien, die die Effizienz der Anwälte und den Mandantenservice verbessern.
KI und Innovation
- Zusammenarbeit mit dem Innovationsteam, der Informationssicherheit, dem Office of the General Counsel und dem Risikomanagement zur Unterstützung der sicheren Bereitstellung, Einführung und Unterstützung von generativer KI und juristischen Technologietools (z. B. Microsoft Copilot und juristische KI-Plattformen).
- Beitrag zu den KI-Governance-Bemühungen der Kanzlei durch Unterstützung von Standards zur akzeptablen Nutzung, Datenschutzpraktiken, Anbieterüberprüfungen sowie der Messung von Einführung und Mehrwert.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessverbesserung in der gesamten Kanzlei.
Cybersicherheit, Risiko und Compliance
- Zusammenarbeit mit der Informationssicherheit bei der Implementierung und Aufrechterhaltung von Sicherheitskontrollen, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Endpunkterkennung und -reaktion, Schwachstellen- und Patch-Management, Verwaltung privilegierter Zugriffe und Schutz vor Datenverlust.
- Unterstützung bei Mandantensicherheitsaudits und Fragebögen, Anforderungen an externe Rechtsberater, Anforderungen an Cyberversicherungen sowie Ausrichtung an Frameworks wie ISO 27001, SOC 2 und NIST.
- Teilnahme an der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und Sicherstellung, dass IT-Praktiken den Kanzleirichtlinien, Datenschutzanforderungen sowie Aufbewahrungs- und Legal-Hold-Verpflichtungen entsprechen.
Anbieter-, Budget- und Asset-Management
- Verwaltung von IT-Budgets und Prognosen mit starker fiskalischer Disziplin.
- Zusammenarbeit mit dem Senior IT Business Manager bei der Verhandlung und Verwaltung von Verträgen, Lizenzen und Service-Levels mit Technologieanbietern und Dienstleistern, einschließlich Risikobewertungen der Anbieter.
- Führung genauer Inventarlisten für Hardware- und Software-Assets, Lizenz-Compliance und Lebenszyklusmanagement.
- Pflege aktueller Dokumentationen, Runbooks und Wissensdatenbankinhalte sowie klare Kommunikation von Technologieänderungen an Anwälte und Mitarbeiter.
- Durchführung weiterer zugewiesener Aufgaben.
Qualifikationen & Erfahrung
Erforderliche Qualifikationen
- 10+ Jahre progressive IT-Erfahrung, davon 5+ Jahre in einer IT-Führungsposition mit Personalverantwortung für Manager und technische Teams.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Intune und Unternehmensnetzwerken.
- Erfahrung in der Unterstützung juristischer Anwendungen wie Dokumentenmanagement, Finanz- und Praxismanagement sowie Konfliktprüfungs- und Aufnahmesystemen.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung von Unternehmenstechnologieprojekten (z. B. Cloud-Migration, Endpunktmodernisierung, Anwendungs-Upgrades).
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Budgets, Anbieterverträgen und IT-Asset-Management.
- Erfahrung in der Unterstützung von Mandantensicherheitsaudits sowie Sicherheits- und Compliance-Frameworks.
- Executive Presence und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Partnern und der Kanzleileitung aufzubauen.
- Starke Serviceorientierung und Engagement für Exzellenz.
- Arbeitswissen über generative KI-Tools, deren Risiken und praktische Einsatzmöglichkeiten in einer Anwaltskanzlei.
- Fundiertes Verständnis von Cybersicherheitsprinzipien und -kontrollen.
- Hervorragende Projektmanagement-, Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Themen für nicht-technische Zielgruppen zu erklären.
- Starke Verhandlungs-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen und ein positives, leistungsstarkes Teamumfeld aufrechtzuerhalten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, enge Fristen einzuhalten und mit konkurrierenden Prioritäten umzugehen.
Bildung
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich; gleichwertige Erfahrung wird berücksichtigt.
- Erfahrung in einer Anwaltskanzlei oder im professionellen Dienstleistungssektor wird dringend bevorzugt (Am Law 200 bevorzugt).
Zertifizierungen / Lizenzen
- Bevorzugte Zertifizierungen sind: ITIL 4 Foundation; Microsoft 365 oder Azure (z. B. Enterprise Administrator, Azure Administrator; PMP).
Dies ist eine Position vor Ort. Die Gehaltsspannen für diese Stelle variieren je nach geografischem Standort und anderen Faktoren wie Erfahrung, interner Gerechtigkeit, Marktdaten und arbeitsbezogenen Überlegungen. Die Spanne für diese Position beginnt bei $190,000 +, wobei Angebote von verschiedenen Faktoren abhängen. Die Vergütungsstrategie der Kanzlei umfasst nicht nur ein Grundgehalt, sondern auch umfassende Leistungen wie Gesundheitsversorgung, bezahlten Urlaub, diskretionäre Leistungsboni, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, Altersvorsorgepläne und maßgeschneiderte Lernmöglichkeiten.
Eversheds Sutherland (US) LLP setzt sich für die Förderung von Vielfalt und Inklusion innerhalb unserer Kanzlei und im weiteren Rechtsberuf ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Fähigkeiten, Kenntnisse und Sichtweisen uns zu einer stärkeren Kanzlei machen. Eversheds Sutherland (US) LLP verfolgt eine Politik, allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit zu bieten, unabhängig von tatsächlicher oder wahrgenommener Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung, Stillzeit und damit verbundener medizinischer Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder Transgender-Status, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Status als Opfer häuslicher Gewalt, Abstammung, Amnestie, Staatsbürgerschaftsstatus, ethnischer Zugehörigkeit, Militär- und Veteranenstatus oder anderen durch geltendes Recht geschützten Merkmalen. Rechtswidrige Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen werden in keinem der Büros der Kanzlei oder in anderen arbeitsbezogenen Umgebungen toleriert. Qualifizierte Personen mit einer Behinderung können eine angemessene Anpassung beantragen, um sich für eine Stelle zu bewerben oder um die wesentlichen Funktionen einer Stelle auszuüben, für die sie ansonsten qualifiziert sind. EEO.
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