Vereinigte Staaten
B&A
Empower Pharmacy
Senior Endpoint Administrator
Vereinigte Staaten
Houston, Texas, United States
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Über die Stelle
Empower Pharmacy ist ein visionäres Unternehmen im Gesundheitswesen, das sich dafür einsetzt, Millionen von Patienten im ganzen Land Zugang zu hochwertigen, erschwinglichen Medikamenten zu ermöglichen. Als landesweit fortschrittlichste 503A Verblister-Apotheke und FDA-registrierte 503B Outsourcing-Einrichtung definieren wir neu, was in der personalisierten Medizin und der pharmazeutischen Herstellung möglich ist. Wir sind stolz darauf, als eines der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in Houston anerkannt zu sein und in der Inc. 5000 Liste für 2025 auf Platz 116 im Bereich Gesundheitswesen und Medizin gelistet zu sein.
Unsere Stärke basiert auf vier Kernwerten: Menschen, Qualität, Service und Innovation. An diesen Prinzipien ausgerichtet, haben wir eine einzigartig integrierte Gesundheitsplattform geschaffen, die durch fortschrittliche Technologie, operative Exzellenz und ein unermüdliches Engagement für die Patientenversorgung angetrieben wird. Von der Herstellung und Qualitätskontrolle bis hin zur Distribution und Kundenerfahrung arbeiten unsere Teams zusammen, um Industriestandards zu erhöhen, den Zugang zu kritischen Medikamenten zu erweitern und die Ergebnisse für Patienten und Anbieter im ganzen Land zu verbessern.
POSITION ZUSAMMENFASSUNG
Bei Empower bedeutet ein Beitritt zu unserem Team mehr als nur der Beginn einer neuen Rolle. Es bedeutet, Teil einer missionsgetriebenen Organisation zu werden, die das Gesundheitswesen in großem Maßstab transformiert. Wir investieren stark in unsere Mitarbeiter, fördern mutiges Denken und schaffen auf allen Ebenen Möglichkeiten für Wachstum, Führung und Innovation. Ihre Ideen zählen hier, Ihre Entwicklung wird unterstützt und die Arbeit, die Sie leisten, hat direkte Auswirkungen auf das Leben von Millionen.
Wenn Sie in einem sich schnell entwickelnden, zweckorientierten Umfeld erfolgreich sind, in dem Innovation, Zusammenarbeit und Ehrgeiz zusammenkommen, ist Empower Pharmacy der richtige Ort für Sie. Lassen Sie uns gemeinsam das Gesundheitswesen transformieren.
Der Senior Endpoint Administrator ist eine kritische technische Führungskraft, die für die Sicherheit, Skalierbarkeit, Leistung und Lebenszyklusverwaltung von unternehmensweiten Endpoint-Umgebungen auf Windows und Apple-Plattformen verantwortlich ist. Diese Rolle umfasst die Endpoint-Governance, Compliance, Automatisierung, Bereitstellung, Patching und moderne Arbeitsplatztechnologien, die direkt die Produktivität der Belegschaft, die operative Widerstandsfähigkeit und die regulatorische Bereitschaft beeinflussen. Durch den Einsatz von KI als Multiplikator beschleunigt die Position die Entscheidungsfindung, verbessert die Servicequalität, erweitert die operative Skalierbarkeit und erhöht die Effektivität der Automatisierung. Innerhalb der hyper-wachsenden, stark regulierten 503A/503B-Umgebung von Empower arbeitet die Rolle mit Infrastruktur, Sicherheit, Cloud und Service Operations zusammen, um sichere, konforme und effiziente Endpoint-Dienste bereitzustellen. Erfolg erfordert Talent, das sich durch strategisches Denken, rigorose Ausführung, technische Tiefe, Verantwortungsbewusstsein, Agilität im kontinuierlichen Lernen und ein unermüdliches Engagement für operative Exzellenz auszeichnet.
Werte
- Menschen: Die Stärkung von Menschen definiert, wer wir sind.
- Qualität: Exzellenz bei jedem Produkt, jedes Mal.
- Service: Anderen zu dienen ist unser höchster Zweck.
- Innovation: Fortschrittliche Versorgung durch Technologie und Entdeckung.
VERANTWORTLICHKEITEN
Endpoint-Administration
- Plattformverwaltung: Administration und Optimierung von unternehmensweiten Endpoint-Plattformen in Windows und macOS Umgebungen, einschließlich Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager und Autopilot. Durchführung von Endpoint-Konfiguration, Richtlinienverwaltung, Bereitstellung, Compliance-Überwachung und Lebenszyklusaktivitäten, die sichere, skalierbare Operationen unterstützen. Nutzung von KI-gestützten Erkenntnissen und Automatisierungsfähigkeiten zur Verbesserung der Servicequalität, Beschleunigung der Problemlösung, Verbesserung der Entscheidungsfindung und Steigerung der operativen Effizienz unter Beibehaltung der Ausrichtung an organisatorischen Standards und regulatorischen Anforderungen.
- Gerätelebenszyklus: Durchführung von End-to-End-Prozessen für den Gerätelebenszyklus, einschließlich Provisionierung, Imaging, Bereitstellung, Onboarding, Refresh-Planung, Ausmusterung und Asset-Governance-Aktivitäten. Sicherstellung, dass Geräte sicher, effizient und konsistent bereitgestellt werden, während die Einhaltung etablierter Standards gewährleistet ist. Nutzung von Automatisierung, Workflow-Optimierung und KI-gestützten operativen Werkzeugen zur Reduzierung manueller Aufwände, Verbesserung der Bereitstellungsgeschwindigkeit, Erhöhung der Genauigkeit und Unterstützung der Produktivität der Belegschaft in einer schnell wachsenden Unternehmensumgebung.
- Anwendungsbereitstellung: Verwaltung von Anwendungs-Packaging, Bereitstellung, Wartung, Updates und Ausmusterungsaktivitäten über unterstützte Endpoint-Plattformen hinweg. Sicherstellung der Verfügbarkeit, Kompatibilität, Leistung und Compliance von Software bei gleichzeitiger Minimierung von Geschäftsunterbrechungen und operativen Risiken. Anwendung von Automatisierungs-, Analyse- und KI-gestützten operativen Fähigkeiten zur Verbesserung der Bereitstellungserfolgsraten, proaktiven Identifizierung von Problemen, Optimierung von Softwarebereitstellungsprozessen und Verbesserung des gesamten Endbenutzer-Technologieerlebnisses in großem Maßstab.
Sicherheit und operative Exzellenz
- Sicherheitskonformität: Aufrechterhaltung von Endpoint-Sicherheitskontrollen, Compliance-Standards, Aktivitäten zur Behebung von Schwachstellen und Endpoint-Schutzfunktionen in der gesamten Unternehmensumgebung. Durchführung von Sicherheitsprotokollen, Überwachung des Compliance-Status, Unterstützung der Auditbereitschaft und Zusammenarbeit mit Cybersicherheitsteams zur Behebung identifizierter Risiken. Nutzung von KI-gestützten Analysen und Automatisierungswerkzeugen zur Verbesserung der Bedrohungsvisibilität, Beschleunigung von Behebungsbemühungen, Stärkung der Sicherheitslage und Unterstützung der fortlaufenden regulatorischen Compliance-Anforderungen.
- Patch-Management: Administration von unternehmensweiten Patch-Management-Prozessen für Betriebssysteme, Anwendungen und Endpoint-Technologien. Koordination von Test-, Bereitstellungs-, Validierungs- und Behebungsaktivitäten, um eine zeitnahe Patch-Implementierung bei gleichzeitiger Minimierung der operativen Auswirkungen zu gewährleisten. Nutzung von Automatisierungsplattformen, prädiktiven Erkenntnissen und KI-gestützter Priorisierung zur Verbesserung der Bereitstellungseffektivität, Reduzierung von Schwachstellen, Stärkung der Endpoint-Zuverlässigkeit und Aufrechterhaltung einer sicheren und konformen Technologieumgebung.
- Prozessverbesserung: Entwicklung, Dokumentation und Verbesserung von operativen Verfahren, technischen Standards, Runbooks und Support-Dokumentationen, die Konsistenz, Skalierbarkeit und Service-Reife verbessern. Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Beseitigung von Ineffizienzen und Stärkung operativer Kontrollen. Anwendung datengesteuerter Analysen, Automatisierungsfähigkeiten und KI-gestützter Empfehlungen zur Verbesserung der Produktivität, Reduzierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung in den Endpoint-Management-Operationen.
Technischer Support und Zusammenarbeit
- Erweiterter Support: Bereitstellung von erweitertem Tier 2 und Tier 3 Endpoint-Support für komplexe technische Probleme, die Endbenutzer, Geräte und Endpoint-Dienste betreffen. Durchführung von Ursachenanalysen, Implementierung nachhaltiger Lösungen und Wiederherstellung des Dienstes mit Dringlichkeit und Präzision. Nutzung von KI-gestützten Fehlerbehebungswerkzeugen und operativen Erkenntnissen zur Beschleunigung der Diagnose, Verbesserung der Lösungsqualität, Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung des gesamten Support-Erlebnisses.
- Infrastrukturintegration: Unterstützung der Endpoint-Integration mit Infrastruktur-, Cloud-, Virtualisierungs-, Netzwerk-, Identitäts- und Kollaborationsplattformen. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Technologie-Teams, um sicherzustellen, dass Endpoint-Dienste sicher, verbunden, zuverlässig und skalierbar bleiben. Beitrag von technischem Fachwissen zu Modernisierungsinitiativen unter Nutzung von Automatisierung und KI-gestützter Analyse zur Verbesserung der Interoperabilität, Leistung und operativen Effektivität über unternehmensweite Technologieumgebungen hinweg.
- Wissensaustausch: Fungieren als vertrauenswürdiger Endpoint-Experte durch Bereitstellung technischer Anleitung, Mentoring von Support-Mitarbeitern und Förderung des Wissenstransfers über IT-Operations-Teams hinweg. Pflege umfassender Dokumentation, Support-Ressourcen und operativer Wissensdatenbanken, die die organisatorische Effektivität verbessern. Nutzung von KI-gestützten Wissensmanagement-Fähigkeiten zur Verbesserung der Informationszugänglichkeit, Beschleunigung der Problemlösung und Unterstützung des kontinuierlichen Lernens und der technischen Exzellenz.
KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN
- Fortgeschrittene Expertise in der Administration von Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager, Windows 10/11, macOS, Autopilot, Endpoint-Bereitstellungstechnologien und unternehmensweiten Gerätelebenszyklus-Management-Plattformen.
- Starkes Verständnis von Endpoint-Sicherheit, Compliance-Management, Behebung von Schwachstellen, Patch-Management, Active Directory, Entra ID, Gruppenrichtlinien und unternehmensweiten Governance-Praktiken.
- Fortgeschrittene Automatisierungs- und Skriptfähigkeiten mit PowerShell und verwandten Technologien zur Verbesserung der operativen Effizienz, Skalierbarkeit, Servicequalität und Effektivität der Endpoint-Administration.
- Fähigkeit, KI-gestützte Werkzeuge, Analysen und Automatisierungsplattformen zu nutzen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Problemlösung zu beschleunigen, die Produktivität zu steigern und operative Exzellenz voranzutreiben.
- Starke Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, Kommunikation, Stakeholder-Management und Organisation.
ERFAHRUNG UND QUALIFIKATIONEN
- 5–8+ Jahre Erfahrung in Endpoint-Administration, Desktop Engineering oder Systemadministration.
- 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von Microsoft Intune und/oder Jamf Pro.
- Erfahrung mit Active Directory, Entra ID, Gruppenrichtlinien, Endpoint-Sicherheit, Compliance und Patch-Management.
- Erfahrung mit Autopilot, Apple Business Manager, MDT, SCCM/ConfigMgr, Anwendungs-Packaging und Endpoint-Bereitstellungstechnologien.
- Fortgeschrittene PowerShell-Skripting-Erfahrung.
- Starke Netzwerk-Grundlagen, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, drahtlose Netzwerke und Fehlerbehebung bei der Endpoint-Konnektivität.
- Praktische Kenntnisse von VMware, virtuellen Maschinen, VDI, Cloud-basierten Endpoint-Lösungen und Infrastrukturintegration.
- Erfahrung mit unternehmensweiten ITSM/Ticketing-Plattformen.
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen, Standards, Runbooks, Support-Leitfäden und operativer Verfahren.
- Komfortable Arbeit in sich entwickelnden Umgebungen mit Ambiguität und sich ändernden Prioritäten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Prozesse aufzubauen, die operative Reife zu verbessern und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung voranzutreiben.
Schlüsselkompetenzen
- Kundenorientierung: Baut Vertrauen durch kundenorientierte Lösungen auf.
- Strategische KI: Leitet die verantwortungsvolle KI-Adaption und -Anpassung.
- Optimiert Arbeitsprozesse: Steigert die Effizienz durch kontinuierliche Verbesserung.
- Kollaboriert: Arbeitet effektiv zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Ressourcenorientierung: Beschafft und setzt Ressourcen effizient ein.
- Bewältigt Komplexität: Vereinfacht und löst komplexe Herausforderungen.
- Sorgt für Verantwortlichkeit: Erfüllt Verpflichtungen mit Integrität.
- Situative Anpassungsfähigkeit: Passt den Ansatz an sich ändernde Bedingungen an.
- Kommuniziert effektiv: Passt Botschaften an verschiedene Zielgruppen an.
- Microsoft MD-102 Endpoint Administrator Zertifizierung, Microsoft 365 und Azure Zertifizierungen, Jamf 200/300 Zertifizierungen, Security+ oder gleichwertige Sicherheitszertifizierungen bevorzugt.
Mitarbeiterleistungen, Gesundheit und Wohlbefinden
Wir bieten umfassende Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Ihres Wohlbefindens und Ihrer Zukunft, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, bezahltem Urlaub, 401-Matching, Wellness-Leistungen, IV-Therapie und verblisterten Medikamenten. Mehr erfahren: careers.empowerpharmacy.com/benefits/
Körperliche Anforderungen
Bei der Ausübung der Aufgaben ist der Mitarbeiter verpflichtet zu sprechen und zu hören. Der Mitarbeiter ist oft verpflichtet, während eines erheblichen Teils des Arbeitstages in einer stationären Position zu verharren und häufig seine Hände und Finger zu benutzen, um auf den Computer und andere Büroproduktivitätsgeräte zuzugreifen, Daten einzugeben und abzurufen. Mitarbeiter müssen sich regelmäßig im Büro und auf dem Firmengelände bewegen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig stehen, gehen, mit Armen und Händen greifen, klettern oder balancieren und sich bücken, knien, ducken oder kriechen.
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