Vereinigte Staaten
EOS
Empower AI Inc.
Teamleiter Mobile Telekommunikation
Vereinigte Staaten
Quantico, Virginia, United States
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Über uns
Empower AI ist KI für die Regierung. Empower AI stattet Führungskräfte von Bundesbehörden mit den Werkzeugen aus, um das Potenzial ihrer Belegschaft zu steigern, und bietet einen direkten Weg für sinnvolle Transformationen. Mit Hauptsitz in Reston, Va., nutzt Empower AI drei Jahrzehnte Erfahrung in der Lösung komplexer Herausforderungen in den Bereichen Gesundheit, Verteidigung und zivile Missionen. Unsere bewährte Empower AI Platform® bietet Kunden einen praktischen, nachhaltigen Weg zur Transformation, die ihrer Identität, ihren Aufgaben, ihrer Arbeitsweise und ihren Ressourcen entspricht. Das Ergebnis ist eine Regierungsworkforce, die exponentiell kreativer und produktiver ist. Weitere Informationen finden Sie unter Empower.ai.
Empower AI ist stolz darauf, von Viqtory, dem Herausgeber von G.I. Jobs, als 2024 Military Friendly Employer ausgezeichnet worden zu sein. Diese Auszeichnung spiegelt das Engagement des Unternehmens wider, aktive und ehemalige Soldaten einzustellen und zu unterstützen.
Beschreibung
Empower AI sucht einen Teamleiter Mobile Telekommunikation, der ein Team von bis zu 7 Spezialisten und Technikern leitet, um den gesamten Lebenszyklus von mobilen Kommunikationsgeräten für eine Behörde des Verteidigungsministeriums zu verwalten, die von einem Enterprise IT Customer Support Services Programm unterstützt wird. Der Spezialist verwaltet die Mobile Device Management (MDM)-Lösung der Regierung, betreut und unterstützt Benutzer von NIPR-Smartphones, DMCC-S-Geräten (DoW Mobility Classified Capability-Secret) und Satellitengeräten, setzt DISA STIG-basierte mobile Sicherheitsrichtlinien durch und verwaltet Mobilfunkanbieterkonten, einschließlich der monatlichen Abrechnungsabgleichung mit dem aktiven Inventar. Diese privilegierte Benutzerrolle steht an der Schnittstelle von Endbenutzer-Support, Systemadministration, Cybersicherheitskonformität und Vermögensverantwortung und liefert die Daten, auf die sich die Regierung für die mobile Budgetierung und Prognose stützt. Dies ist eine vergütete, FLSA-exempt Position, in der Sie Situationen selbstständig analysieren, die geeigneten Maßnahmen bestimmen und nach eigenem Ermessen und unabhängigem Urteilsvermögen in Angelegenheiten von Bedeutung für das Programm und seine Kunden handeln.
Über Empower AI
Alle Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen bei Empower AI basieren auf Verdiensten, um die besten Talente zur Verfügung zu stellen, die zum Gesamterfolg unseres Unternehmens beitragen. Es ist die Politik von Empower AI, keine Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Alter, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Rasse, Religion oder Veteranenstatus zu diskriminieren. Empower AI ist ein VEVRAA Federal Contractor.
Verantwortlichkeiten
Diese Position unterstützt unseren neu gewonnenen DCSA-Vertrag.
AUFGABEN
- Leitung und Management des Teams von bis zu 7 Spezialisten und Technikern für mobile Geräte.
- Verwaltung der Enterprise Mobile Device Management (MDM)-Plattform: Geräteregistrierung, Konfigurationsprofile, Anwendungsbereitstellung, Compliance-Richtlinien, Fernsperrung/-löschung und Berichterstattung gemäß DISA STIGs und der mobilen Sicherheitsrichtlinie der Behörde.
- Management des End-to-End-Lebenszyklus von mobilen Kommunikationsgeräten (NIPR-Handys, DMCC-S-Geräte, Satellitengeräte, Tablets, Hotspots), einschließlich Beschaffungsunterstützung, Bereitstellung, Benutzer-Onboarding und -Schulung, Erneuerung sowie sichere Bereinigung und Entsorgung.
- Bereitstellung von Tier-II-Support für eskalierte Vorfälle und Anfragen zu mobilen Geräten, einschließlich Aktivierung, Konnektivität, E-Mail-/Anwendungszugriff, Zertifikat- und CAC-/abgeleiteten Anmeldeinformationen sowie Hardwarefehlern, gemäß dem Prozess zur Schließung von vom Kunden bestätigten Tickets.
- Verwaltung von Anbieterkonten bei Mobilfunkanbietern: Bearbeitung von Aktivierungen, Sperrungen, Planänderungen und internationalen/Roaming-Anfragen nach Genehmigung; und technische Ansprechstelle für Anbietereskalationen.
- Abgleich der monatlichen Mobilfunkanbieterabrechnung mit dem aktiven Gerätebestand, Identifizierung und Meldung von anomaler Nutzung, Null-Nutzungsleitungen und Abrechnungsabweichungen sowie Lieferung des monatlichen Berichts über mobile Dienste und Abrechnungsabgleich.
- Pflege des maßgeblichen Inventars mobiler Geräte mit 100% Verantwortlichkeit, einschließlich Asset-Tagging, Zuweisung von Verwahrern, IMEI-/Seriennummernverfolgung und regelmäßiger physischer Inventuren, und Bereitstellung von Daten für Budgetaktualisierungen und Prognosen.
- Sicherstellung der STIG-Konformität mobiler Geräte und der MDM-Plattform, Anwendung von OS- und Firmware-Updates innerhalb der Richtlinien-Zeitrahmen, Unterstützung bei der Behebung von Schwachstellen und der Sammlung von RMF-Nachweisen sowie Dokumentation von Konfigurationsstandards.
- Entwicklung und Pflege von Wissensartikeln, Benutzerhandbüchern und Standardbetriebsverfahren für mobile Geräte; Unterstützung der Tier-I-Befähigung; und Bereitstellung von Daten zum mobilen Inventar und zur Compliance für das Customer Support Metrics Dashboard.
DIES IST EINE VOR-ORT-STELLE IN QUANTICO, VA (RKB) MIT BIS ZU 10% REISEANTEIL.
Qualifikationen
ANFORDERUNGEN
- Bachelor-Abschluss und mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung (zusätzlich 4 Jahre einschlägige Erfahrung können den Abschluss ersetzen).
- Muss US-Bürger sein.
- Muss eine aktive Top Secret-Freigabe (günstig beurteilt T5/T5R) für den Start haben; dies ist eine Position mit privilegiertem Benutzerzugang.
- Muss bereit und in der Lage sein, nach Beginn eine TS/SCI-Berechtigung zu erhalten, falls dies für die Missionsanforderungen erforderlich ist.
- Muss sich im Ermittlungsbereich befinden und/oder derzeit in Continuous Evaluation / Continuous Vetting eingeschrieben sein.
- Muss eine aktuelle DoD 8570/8140 IAT Level II Baseline-Zertifizierung besitzen und aufrechterhalten (z. B. CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP oder CCNA-Security).
- Nachgewiesene Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Probleme zu analysieren, die geeigneten Maßnahmen zu bestimmen und nach eigenem Ermessen und unabhängigem Urteilsvermögen mit begrenzter täglicher Aufsicht zu handeln.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von mobilen Enterprise-Geräten und einer Mobile Device Management-Plattform (z. B. Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM oder eine von der DoD genehmigte MDM).
- Erfahrung in der Unterstützung von iOS und Android Geräten in einer Enterprise-Umgebung, einschließlich Registrierung, Konfigurationsprofilen, Anwendungsverwaltung und Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Verwaltung von Mobilfunkanbieterkonten (z. B. Verizon, AT&T, T-Mobile) und im Abgleich von Mobilfunkabrechnungen mit dem Inventar.
- Starkes Verständnis von mobilen Sicherheitskontrollen, zertifikatsbasierter Authentifizierung und DoD-Anforderungen an die mobile Sicherheit.
- Erfahrung in der Pflege von Inventaren und der Erstellung genauer Berichte für Management und Finanzen.
- Starke Kundenorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeiten.
Qualifikationen
ANFORDERUNGEN
- Bachelor-Abschluss und mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung (zusätzlich 4 Jahre einschlägige Erfahrung können den Abschluss ersetzen). Insgesamt sind 7 Jahre (Ausbildung/Erfahrung) erforderlich.
- Muss US-Bürger sein.
- Muss eine aktive Top Secret-Freigabe (günstig beurteilt T5/T5R) für den Start haben; dies ist eine Position mit privilegiertem Benutzerzugang.
- Muss bereit und in der Lage sein, nach Beginn eine TS/SCI-Berechtigung zu erhalten, falls dies für die Missionsanforderungen erforderlich ist.
- Muss sich im Ermittlungsbereich befinden und/oder derzeit in Continuous Evaluation / Continuous Vetting eingeschrieben sein.
- Muss eine aktuelle DoD 8570/8140 IAT Level II Baseline-Zertifizierung besitzen und aufrechterhalten (z. B. CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP oder CCNA-Security).
- Nachgewiesene Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Probleme zu analysieren, die geeigneten Maßnahmen zu bestimmen und nach eigenem Ermessen und unabhängigem Urteilsvermögen mit begrenzter täglicher Aufsicht zu handeln.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von mobilen Enterprise-Geräten und einer Mobile Device Management-Plattform (z. B. Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM oder eine von der DoD genehmigte MDM).
- Erfahrung in der Unterstützung von iOS und Android Geräten in einer Enterprise-Umgebung, einschließlich Registrierung, Konfigurationsprofilen, Anwendungsverwaltung und Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Verwaltung von Mobilfunkanbieterkonten (z. B. Verizon, AT&T, T-Mobile) und im Abgleich von Mobilfunkabrechnungen mit dem Inventar.
- Starkes Verständnis von mobilen Sicherheitskontrollen, zertifikatsbasierter Authentifizierung und DoD-Anforderungen an die mobile Sicherheit.
- Erfahrung in der Pflege von Inventaren und der Erstellung genauer Berichte für Management und Finanzen.
- Starke Kundenorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeiten.
GEWÜNSCHTE KENNTNISSE
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate oder MDM-Plattform-Zertifizierung.
- Erfahrung mit DoW Mobility Classified Capability (DMCC-S), DMUC/Purebred abgeleiteten Anmeldeinformationen und Satellitenkommunikationsgeräten.
- Erfahrung in der Arbeit über mehrere Sicherheitsbereiche (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) und mit Verfahren zur Handhabung klassifizierter Systeme.
- Erfahrung in der Unterstützung von Mobilitätsprogrammen des Verteidigungsministeriums (DoW), DoD oder der Nachrichtengemeinschaft.
- Kenntnisse von DISA STIGs für mobile Betriebssysteme und MDM, ACAS und eMASS/POA&M-Prozessen.
- Erfahrung mit ServiceNow (Incident, Request, Knowledge, CMDB, Service Catalog, Virtual Agent) oder einer vergleichbaren Enterprise ITSM-Plattform.
- Kenntnisse von Wireless Expense Management Tools und Power BI-Berichten.
Wenn Sie für diese Position eingestellt werden, liegt die Basisgehaltsspanne innerhalb des angegebenen Bereichs. Die Basisgehaltsspanne stellt das voraussichtliche untere und obere Ende der Gehaltsspanne für diese Position dar. Die tatsächlichen Gehälter können je nach verschiedenen Faktoren variieren, darunter, aber nicht beschränkt auf, Arbeitsort, Fähigkeiten, Erfahrung, vertragliche Anforderungen des Regierungsauftragnehmers und Leistung. Die angegebene Spanne ist nur ein Bestandteil des gesamten Vergütungspakets von Empower AI für Mitarbeiter.
Mindestgehalt Band USD $75,430.00/Jahr.
Maximalgehalt Band USD $116,770.00/Jahr.
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