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EliseAI
Solution Engineer (Produktexperte) | Wohnungsbau
Über EliseAI
Bei EliseAI verbessern wir die Branchen, die am wichtigsten sind: Wohnungsbau und Gesundheitswesen. Jeder braucht ein Zuhause und Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung, doch beides ist oft schwieriger zu bekommen, als es sein sollte.
Durch die tiefe Integration von KI-Agenten in bestehende Arbeitsabläufe machen wir diese effizienter, senken Kosten und verbessern das Erlebnis für alle.
Wohnungsbau: Wir vereinfachen die Art und Weise, wie Mieter Wohnungen besichtigen, Mietverträge unterzeichnen, Wartungsanfragen stellen und mit ihrem Property-Team in Verbindung bleiben – und bringen alles, was sie für ihr Zuhause brauchen, an einen Ort.
Gesundheitswesen: Wir erleichtern die Terminplanung, das Ausfüllen von Aufnahmeformularen und helfen Patienten bei der Kommunikation mit Anbietern, damit sich alle auf die Gesundheit statt auf Papierkram konzentrieren können.
Mit EliseAI reduzieren Organisationen manuelle Arbeit, verbessern die Zugänglichkeit und bieten ein nahtloses Erlebnis über wesentliche Dienstleistungen hinweg. Wir haben kürzlich eine Finanzierungsrunde in Höhe von 350 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 4 Milliarden US-Dollar abgeschlossen, angeführt von Andreessen Horowitz (a16z) und Bessemer Venture Partners, um diese Mission zu beschleunigen.
Über die Rolle
Als Solutions Engineer bei EliseAI sind Sie ein integraler Bestandteil unserer Produkt-Launch- und Supportprozesse. Sie arbeiten eng mit Kunden, Support-Ingenieuren und Customer Success Managern zusammen, um reibungslose Produktimplementierungen und Fehlerbehebungen zu gewährleisten. Ihre Rolle umfasst die Entwicklung von Launch-Tools, das tiefgreifende Verständnis von Produktfunktionalitäten sowie die Bereitstellung von Schulungen und Eskalationsunterstützung.
Wir skalieren schnell und lösen echte Kundenprobleme mit Präzision und Ehrgeiz. Hier gestalten Sie Ihre Wirkung; volle Autonomie, kein Mikromanagement, kein Schnickschnack.
Wir stellen die Besten ein, erwarten das Beste und bieten Ihnen die Masterclass Ihrer Karriere. Es ist hart, es ist intensiv und es ist die lohnendste Arbeit, die Sie je machen werden. Wenn Sie hungrig, ehrgeizig und bereit sind, etwas Großes aufzubauen, steigen Sie ein.
Warum beitreten
Wachstum und Wirkung. Es kommt nicht oft vor, dass man am Anfang eines finanzierten (Einhorn!) Start-ups steht, das skaliert. Das bedeutet, dass Sie nicht nur einem Handbuch folgen, sondern es selbst schreiben werden. Jeden Tag werden Sie herausgefordert, zu identifizieren, wie wir skalieren können, und es umzusetzen. Sie werden lernen, was funktioniert, wenn Sie erfolgreich sind, und was nicht, wenn Sie scheitern. So oder so, der Rest des Teams wird da sein, um Sie zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung gründlicher Discovery-Sessions mit neuen Kunden, um deren Produktbereich und Anforderungen zu verstehen
- Vertretung der Support-Ingenieure in Ihrem Produktbereich, um Ausrichtung und Zusammenarbeit sicherzustellen
- Entwicklung und Pflege von Roadmaps für Self-Service-Launch-Tools und interne Launch-Einstellungen, einschließlich Qualitätssicherungsprozessen
- Bereitstellung von tiefgreifendem technischen Support und Anleitung für Interessenten, einschließlich Produktdemonstrationen, Präsentationen und Erklärungen komplexer technischer Konzepte
- Anleitung von Customer Success Managern bei Produktimplementierungen und Partnerschaft bei Schulungs- und Eskalationsfragen
- Bereitstellung von Fehlerbehebungsunterstützung für Kunden nach dem Launch, Adressierung und Lösung von Problemen in Ihrem Produktbereich
- Tiefgreifendes Verständnis der Produktfunktionalität, um Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen und einen umfassenden Wissenstransfer und Support zu gewährleisten
- Gewinnung von Top-Talenten für unser engagiertes Team
- Arbeiten Sie mit Raketengeschwindigkeit, bauen Sie etwas Großes.
Anforderungen
- 3+ Jahre Erfahrung als Solutions Engineer in einem SaaS Unternehmen
- Bereitschaft, bis zu 20% zu reisen, um potenzielle Kunden zu treffen und mit ihnen zu interagieren
- Starkes Verständnis von Produktentwicklungs- und Launch-Prozessen
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme zu beheben
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Engineering, Betrieb und Produktmanagement
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte für nicht-technische Stakeholder zu erklären
- Vertrautheit mit Customer Relationship Management (CRM)-Tools und Support-Ticketing-Systemen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten, mit einem proaktiven Ansatz zur Problemlösung und Unterstützung
- Bereitschaft, 4-5 Tage pro Woche persönlich in unserem Büro zu arbeiten
- Erfahrung mit QA-Prozessen und der Entwicklung von Self-Service-Tools ist von Vorteil
Leistungen
Zusätzlich zu dem Wachstum und der Wirkung, die Sie bei EliseAI haben werden, bieten wir wettbewerbsfähige Gehälter zusammen mit den folgenden Leistungen:
- Beteiligung am Unternehmen
- Medizinische, zahnärztliche und Sehprämien werden zu 100% abgedeckt
- Vollständig bezahlter Elternurlaub
- Fitness- und Haushalts-Stipendium zur Deckung eines Teils Ihrer Ausgaben, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können
- Eine kollaborative Büroumgebung mit offenem Grundriss, voll ausgestatteter Küche und allen Mahlzeiten im Büro
- Unbegrenzte Urlaubs- und Feiertage
- Wir übernehmen Umzugspakete und machen den Umzug aufregend, nicht schmerzhaft!
Gehaltsspanne für diese Stelle
Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt $135,000 - $200,000 CAD. EliseAI bietet ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das Grundgehalt, Eigenkapital und ein umfassendes Paket an Leistungen und Vergünstigungen umfasst. Die genaue Vergütung wird anhand einer Reihe von Faktoren ermittelt, darunter Erfahrung, Qualifikationsniveau, Standort und Qualifikationen, die während des Vorstellungsgesprächs bewertet werden. Weitere Details zur Gesamtvergütung und den Leistungen werden von unserem Recruiting-Team während des Einstellungsprozesses bereitgestellt.
EliseAI bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, genetischen Informationen, Status als geschützter Veteran, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen Merkmalen, die durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützt sind.
Die Anstellung bei EliseAI erfolgt auf „At-Will“-Basis, was bedeutet, dass entweder der Mitarbeiter oder das Unternehmen das Anstellungsverhältnis jederzeit, mit oder ohne Grund oder Ankündigung, vorbehaltlich geltender Gesetze, beenden kann.
Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir qualifizierte Bewerber mit Festnahme- und Verurteilungsvorgeschichten für eine Anstellung berücksichtigen. Wir werden auch qualifizierte Bewerber gemäß der Austin Fair Chance Hiring Ordinance berücksichtigen.
Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses Hilfe oder eine angemessene Vorkehrung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
