Portugal
Sonae MC
Elekta
Software Upgrade Specialist
Portugal
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Bewerbungsprozess
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Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen.
Ihre Aufgaben bei Elekta
Wir entwickeln nicht nur Technologie. Wir schenken Hoffnung für alle, die mit Krebs zu tun haben.
Wir entwickeln nicht nur Technologie. Wir schenken Hoffnung für alle, die mit Krebs zu tun haben.
Software Upgrade Specialist
Als Software Upgrade Specialist führen Sie technische Software-Upgrades für Elekta-Kunden in ganz Europa durch – von der Planung und Installation bis hin zu Tests, Validierung und Go-Live-Support. Die Upgrades werden sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden durchgeführt. Sie arbeiten eng mit Kunden, Projektmanagern, Trainern, Ingenieuren, Vertriebspartnern und Kollegen aus dem technischen Service zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Upgrade sicher, professionell und mit minimaler Beeinträchtigung der klinischen Behandlungen abgeschlossen wird.
Dies ist eine kundenorientierte Rolle, die ein hohes Maß an Flexibilität erfordert. Es kann eine Reisebereitschaft von bis zu 50% innerhalb Europas erforderlich sein, einschließlich kurzfristiger Reisen. Upgrade-Aktivitäten werden häufig außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden geplant, wobei bis zu 75% der Wochenenden für Kunden-Upgrades vorgesehen sein können. Wenn Sie keine Upgrades durchführen, bieten Sie Kollegen technische Beratung und Unterstützung an.
Elekta gestaltet gemeinsam mit Gesundheitsdienstleistern den Behandlungsstandard, indem wir Präzisions-Strahlentherapie entwickeln, die fortschrittliche Strahlentherapie in die klinische Routine bringt. Unsere Lösungen unterstützen eine konsistente, effiziente und personalisierte Versorgung und gehen auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Patienten ein. Durch adaptive Strahlentherapie, präzise Behandlungsabläufe und integrierte Workflows unterstützt Elekta Pflegeteams in einer Vielzahl klinischer Umgebungen. Jedes Jahr werden mehr als 2 Millionen Patienten mit Lösungen von Elekta in über 130 Ländern behandelt. Elekta hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, beschäftigt über 4,000 Mitarbeiter und unterhält Niederlassungen in mehr als 40 Ländern. Das Unternehmen ist an der Nasdaq Stockholm notiert. Weitere Informationen finden Sie unter elekta.com.
Elekta gestaltet gemeinsam mit Gesundheitsdienstleistern den Behandlungsstandard, indem wir Präzisions-Strahlentherapie entwickeln, die fortschrittliche Strahlentherapie in die klinische Routine bringt. Unsere Lösungen unterstützen eine konsistente, effiziente und personalisierte Versorgung und gehen auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Patienten ein. Durch adaptive Strahlentherapie, präzise Behandlungsabläufe und integrierte Workflows unterstützt Elekta Pflegeteams in einer Vielzahl klinischer Umgebungen. Jedes Jahr werden mehr als 2 Millionen Patienten mit Lösungen von Elekta in über 130 Ländern behandelt. Elekta hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, beschäftigt über 4,000 Mitarbeiter und unterhält Niederlassungen in mehr als 40 Ländern. Das Unternehmen ist an der Nasdaq Stockholm notiert. Weitere Informationen finden Sie unter elekta.com.
Verantwortlichkeiten
- Durchführung aller technischen Aspekte der zugewiesenen Software-Upgrade-Aktivitäten, sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden.
- Regelmäßige Information der Kunden und des Upgrade Project Managers über Fortschritte, Risiken und Probleme während der Upgrade-Aktivitäten.
- Vorbereitung, Pflege und Einreichung der erforderlichen Dokumentationen, Berichte, Backups und unterzeichneten Protokolle zur Unterstützung der Software-Upgrades gemäß den Qualitätsvorgaben.
- Unterstützung bei der Kundenabnahme und Abschluss der Software-Upgrade-Dokumentation sowie Prozessfreigabe im Rahmen der Rolle.
- Bereitstellung von Post-Upgrade-Support für Kunden, Elekta-Trainer und Projektmanager, einschließlich der Klärung von Fragen oder Problemen während Tests, Validierung und Go-Live.
- Verfügbarkeit bei Bedarf zur Unterstützung von Anfragen von Kunden, Elekta-Ingenieuren und Vertriebspartnern im Zusammenhang mit Upgrades.
- Eskalation technischer Probleme, die kritisch werden könnten, einschließlich solcher, die Software-Rollouts verhindern oder verzögern könnten.
- Aktualisierung der relevanten Elekta-Geschäftsbereiche und Vertriebspartner über den Fortschritt bei der Bearbeitung von Problemen.
- Durchführung von Installationsarbeiten und Software-Upgrades vor Ort beim Kunden sowie remote nach Bedarf.
- Kurzfristige Reisebereitschaft bei Bedarf zur Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme oder Probleme vor Ort beim Kunden.
- Aufrechterhaltung einer sicheren, organisierten und effektiven Arbeitsumgebung bei der Arbeit remote oder vor Ort beim Kunden, einschließlich der Durchführung angemessener Risikobewertungen.
- Durchführung der Arbeit in Übereinstimmung mit den Qualitäts-, Regulierungs- und Sicherheitsrichtlinien von Elekta und unverzügliche Meldung von Problemen, die die Projektabwicklung, Systemzuverlässigkeit oder Personalsicherheit beeinträchtigen könnten.
- Unterstützung der technischen Serviceabteilung mit technischer Beratung, Remote- oder Büro-Support sowie anderen relevanten Aufgaben, wenn keine geplanten Upgrade-Aktivitäten anstehen.
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossenes Studium oder Diplom in Informatik oder eine vergleichbare relevante Berufserfahrung.
- Fundierte technische Kenntnisse in PC- und Netzwerkumgebungen, einschließlich SQL, Citrix, Microsoft Cloud-Lösungen, Speicherkonfiguration, Virtualisierung, Active Directory und Windows-Betriebssystemen.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektive Beziehungen zu Kunden und Kollegen auf Polnisch und Englisch aufzubauen.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und eine professionelle, serviceorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur kooperativen Arbeit im Team bei gleichzeitiger eigenständiger Arbeitsbelastungssteuerung und kontinuierlicher technischer Weiterbildung.
- Flexibilität für Reisen von bis zu 50% innerhalb Europas und Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten, einschließlich geplanter Upgrade-Aktivitäten an Wochenenden.
- Verpflichtung zur Einhaltung der Qualitäts-, Regulierungs- und Sicherheitsrichtlinien von Elekta und professionelle Repräsentation von Elekta bei allen Kundenkontakten.
- Erfahrung in einer technischen Support-Umgebung ist wünschenswert.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert.
Was wir Ihnen bieten
Vom ersten Tag an
- Private medizinische Versorgung (Medicover)
- Gruppenlebensversicherung
- Employee Assistance Program (EAP) mit psychologischer und rechtlicher Unterstützung
- Multikafeteria-Benefits-Plattform, einschließlich Zugang zur Multisport-Karte
Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit
- Betriebliche Altersvorsorge (PPE)
- Jährlicher globaler Bonusplan
- Plattform für Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
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