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Elation Health
Technical Solutions Engineer
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Über die Stelle
Bei Elation ist unser Team bestrebt, die Lebensqualität von Ärzten und Patienten zu verbessern. Wir sind eine SaaS Cloud-basierte klinische Plattform mit der Mission, jedem Patienten die höchstmögliche Behandlungsqualität zu ermöglichen. Seit unserer Gründung konzentrieren wir uns darauf, ein hervorragendes Kundenerlebnis auf Weltklasseniveau aufzubauen, das es Ärzten ermöglicht, sich auf die phänomenale Patientenversorgung zu konzentrieren.
Elations Technical Solutions Engineer ist sowohl hochgradig technisch versiert als auch ein erfahrener Beziehungsmanager. Er ist in der Lage, Integrationsanforderungen mit einem Kunden-CEO zu besprechen und einen API-Flow auf einem Whiteboard zu skizzieren. Er erzielt technische Erfolge und stellt eine starke Produktpassung bei Kundenkonten sicher, baut Vertrauen in Elation-Lösungen auf und bereitet Kunden auf den Erfolg während der Implementierung und darüber hinaus vor.
In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, wie Elation und unsere Kunden KI und Automatisierung nutzen – mithilfe unserer Entwicklerplattform, Daten und KI-gestützten Funktionen zur Verbesserung der Effizienz und Ergebnisse für Kliniker, Personal und interne Teams.
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
- Bereitstellung von Peer-Mentoring und Coaching für Technical Solutions Associates mit Fokus auf den Aufbau von Fähigkeiten in Elations Entwicklerplattform und KI-gestützten Funktionen (z. B. Automatisierungsmuster, datengesteuerte Entscheidungsunterstützung).
- Fungieren als interner und externer Fachexperte für die Fähigkeiten der Elation-Entwicklerplattform und KI-gestützter Tools zur Unterstützung des Kundenerfolgs, einschließlich RESTful APIs, Webhooks, Zugriff/Abfrage von Data Warehouses und Automatisierungsdiensten, die Clinical Insights und Workflow-Optimierung ermöglichen.
- Verantwortlich für die Erstellung und Pflege von technischen Workflow- und Sequenzdiagrammen als Referenzarchitekturen für Kundenintegrationen und gängige interne Anwendungsfälle, um deren Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
- Entwicklung und Pflege von Best Practices, Vorlagen und Beispielimplementierungen, die Self-Service, Wiederverwendung und intelligente Automatisierung fördern, wo dies angebracht ist.
- Beratung und, bei Bedarf, Erstellung komplexer Abfragen, Berichte und Datenpipelines unter Nutzung der gehosteten Datenbank und Analysetools, um strategische Geschäfts- und klinische Fragen zu beantworten.
- Leitung oder Beratung von Kundenpiloten und Proof-of-Concept-Implementierungen, einschließlich solcher, die KI nutzen, um manuelle Arbeiten für Kliniker und Personal zu reduzieren und klare Geschäfts- und Betriebsauswirkungen zu demonstrieren.
- Partnerschaft mit Kunden bei technischem Design, Integrationen und Produktfunktionen, um die Elation-Plattform optimal zu nutzen und deren geschäftliche, technische und Lieferanforderungen zu erfüllen, einschließlich Change Management und Adoptionsplanung.
- Fungieren als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams, systematische Erfassung von technischem Feedback zur Verbesserung der Plattform, Dokumentation und internen Tools.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering-, Daten-, Customer Success-, Vertriebs- und Professional Services-Teams, um daten- und KI-gestützte Lösungen zu entwerfen und zu liefern, die die Effizienz und Time-to-Value sowohl für Praxen als auch für interne Teams verbessern.
- Förderung einer Kultur des Experimentierens und der kontinuierlichen Verbesserung rund um KI und Automatisierung im Customer Service (z. B. Identifizierung interner Workflows, die mit KI optimiert werden können, Teilen von Erfolgen und Lernerfahrungen sowie Beitrag zu internen KI-Playbooks).
FACHLICHE QUALIFIKATIONEN
- 5+ Jahre relevante Berufserfahrung in der Unterstützung des Wachstums einer Softwareplattform
- Vorherige Erfahrung in der Softwareentwicklung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Erfahrung mit python, java, C# oder anderen gängigen serverseitigen Sprachen
- Erfahrung in der Erstellung mit RESTful APIs
- Erfahrung mit SQL-Abfragen, einschließlich grundlegender JOINs und Subqueries
- Erfahrung mit modernen KI-gestützten Entwicklungs- und Produktivitätstools (z. B. Claude, Cursor, GitHub Copilot oder ähnliche) zur effizienteren Gestaltung, Fehlersuche und Dokumentation technischer Lösungen.
- Fähigkeit, komplexe technische Prinzipien sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu vermitteln
- Engagierter, energiegeladener, leidenschaftlicher und kreativer Problemlöser mit dem Know-how, Dinge zu erledigen, und der Fähigkeit, andere zum Erfolg zu führen
- Kenntnisse oder starkes Interesse an der US-Gesundheitsbranche und den dort üblichen Technologien sind von Vorteil
Gehalt: $85,000 - 125,000k/Jahr USD
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Elation heißt Einzelpersonen aus allen Hintergründen und Lebensbereichen willkommen. Elation ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet, und widmet sich der Schaffung und Aufrechterhaltung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsumfelds.
Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Mitarbeiter und Bewerber ein und schätzen Personen mit unterschiedlichen Perspektiven, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, sozioökonomischen Status, Alter, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck, nationale Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus.
Elation hält sich auch an alle geltenden nationalen, bundesstaatlichen und lokalen Gesetze bezüglich der Nichtdiskriminierung in der Beschäftigung sowie an die Anforderungen des Immigration and Nationality Act und des IRCA zur Überprüfung der Arbeitserlaubnis und der Beschäftigungsberechtigung. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine starke Kultur, die eine vielfältige und integrative Belegschaft unterstützt, es uns ermöglicht, Elations Mission zu erfüllen, unabhängige Primärversorgungen gedeihen zu lassen.
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