Vereinigte Staaten
B&A
Edmunds GovTech, Inc.
IT Engineer I
Vereinigte Staaten
Northfield, New Jersey, United States
SQLAWS
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Beschreibung
Der IT Engineer I ist für die Abwicklung verschiedener operativer Aufgaben in der Abteilung verantwortlich, einschließlich der Unterstützung interner und externer Benutzer bei ihren IT-Anforderungen. Diese Rolle bildet die erste Anlaufstelle für interne Mitarbeiter und den MSP-Kundensupport, die Hardware-Bereitstellung sowie die Kontoeinrichtung.
Diese Position berichtet an den Director of IT und erhält die tägliche technische Anleitung vom IT Engineering Team Lead.
Rolle und Verantwortlichkeiten mit wesentlichen Funktionen
- Durchführung von Helpdesk-Support für EGT-Mitarbeiter und unsere vertraglich gebundenen MSP-Kunden
- Abwicklung der Hardware-Beschaffung, Bereitstellung, Außerbetriebnahme und Entsorgung von PCs und Macs für Mitarbeiter, Monitoren, Dockingstationen und Peripheriegeräten, Tischtelefonen sowie Mobilgeräten
- Durchführung der Kontoeinrichtung sowie Bereitstellung und Entzug von Zugriffsrechten gemäß den vom Identity & Endpoint Engineer festgelegten Standards
- Durchführung von IT-Einführungen für neue Mitarbeiter
- Bearbeitung von Anfragen zur Sicherung und Wiederherstellung von Dateiservern, einschließlich der Wiederherstellung einzelner Dateien und der Suche nach Verzeichnisobjekten
- Einrichtung neuer PCs für Unternehmensmitarbeiter und MSP-Kunden, einschließlich der Konfiguration der erforderlichen Software und Treiber
- Überwachung kritischer Systeme (z. B. VM-Hosts, Datto, AWS, N-Able) zur proaktiven Fehlerbehebung
- Wartung und Überwachung aller Geräte sowohl für EGT- als auch für MSP-Kunden
- Durchführung von Vor-Ort-Support für MSP-Kunden bei Netzwerk- und Computerproblemen nach Bedarf
- Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung von Netzwerken für Vertragskunden
- Wartung und Reparatur von netzwerkbezogenen Geräten und Peripheriegeräten
- Durchführung regelmäßiger Upgrades, um sicherzustellen, dass Systeme aktuell und gepatcht bleiben
- Koordination der sicheren Geräteentsorgung und Führung der entsprechenden Nachweise
Unterstützung von Kollaborations- und Produktivitätsplattformen unter der Leitung des Systems Administrator
Fehlerbehebung bei Systemausfällen und Bereitstellung von Lösungen zur Wiederherstellung der Funktionalität
Anforderungen
- Ein Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt (oder entsprechende Berufserfahrung)
- Datenbankerfahrung (mySql, MS SQL Server) von Vorteil
- CompTIA A+ oder vergleichbare Zertifizierung bevorzugt
Mindestanforderungen
- Fähigkeit zu logischem Denken mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
- Starker Fokus auf Kundenservice & exzellente Telefonetikette
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden komplexe Konzepte zu erklären
- Fähigkeit, mehrere konkurrierende Prioritäten zu verwalten
- Qualitätsorientierung
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