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Senior Salesforce Administrator
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Über die Stelle
Abteilung: Salesforce Operations
Manager: VP of Software Engineering
Direkte Untergebene: Nein
Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit
Status: Exempt
Diese Stellenbeschreibung kann sich ändern.
Zusammenfassung der Tätigkeit
Der Senior Salesforce Administrator ist verantwortlich für die erweiterte Administration und Verbesserung der Salesforce Plattform mit Schwerpunkt auf komplexer Automatisierung, Systemzuverlässigkeit und langfristiger Plattformgesundheit. Diese Rolle beinhaltet praktische Arbeit im System und übernimmt erhöhte Verantwortung für prioritäre, wirkungsvolle Salesforce-Initiativen, die organisatorische Ziele unterstützen, in enger Zusammenarbeit mit dem Director of Salesforce Operations und den Business Stakeholdern.
Gesamtverantwortlichkeiten
- § Administration, Konfiguration und Optimierung der Salesforce-Umgebung der Organisation mit Schwerpunkt auf Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Wartbarkeit.
- § Entwurf, Aufbau und Wartung komplexer Automatisierungen mittels Flow, einschließlich Refactoring und Verbesserung bestehender Automatisierungen zur Unterstützung der langfristigen Plattformgesundheit.
- § Durchführung von prioritären, wirkungsvollen Salesforce-Initiativen, die organisatorische Ziele und funktionsübergreifende Geschäftsanforderungen unterstützen.
- § Bewertung bestehender Konfigurationen, Automatisierungen und Datenstrukturen zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Reduzierung technischer Schulden.
- § Enge Zusammenarbeit mit dem Director of Salesforce Operations und den Business Stakeholdern zur Übersetzung komplexer Anforderungen in nachhaltige Salesforce-Lösungen.
- § Erstellung, Verbesserung und Wartung fortgeschrittener Berichte und Dashboards zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungsfindung.
- § Eskalationspunkt für komplexe Salesforce-Probleme, Fehlerbehebung der Ursachen und Implementierung dauerhafter Lösungen.
- § Unterstützung von Tests, Bereitstellung und Validierung nach der Veröffentlichung für Salesforce-Updates, -Verbesserungen und -Integrationen.
- § Pflege klarer und umfassender Dokumentation von Systemkonfigurationen, Automatisierungslogik, Datenmodellen und Governance-Standards.
- § Entwicklung und Pflege von Schulungs- und Referenzmaterialien zur Unterstützung von Administratoren und technischen Benutzern.
- § Bereitstellung von Anleitungen und Wissensaustausch für andere Administratoren und Benutzer, Förderung von Best Practices und konsistenter Systemnutzung.
- § Auf dem Laufenden bleiben über Salesforce-Plattformänderungen und Bewertung neuer Funktionen auf Relevanz und Auswirkungen innerhalb der bestehenden Umgebung.
- § Proaktive Identifizierung von Risiken und Chancen zur Verbesserung der Systemeffizienz, Benutzererfahrung und langfristigen Plattformstabilität.
Fähigkeiten/Qualifikationen
- § 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von Salesforce in einer komplexen oder stark angepassten Umgebung.
- § Salesforce Administrator-Zertifizierung (ADM-201) erforderlich. Fortgeschrittene Administrator-Zertifizierung bevorzugt.
- § Erfahrung im Entwurf, Aufbau und der Wartung komplexer Automatisierungen mittels Flow.
- § Starkes Verständnis der Salesforce-Datenarchitektur, des Sicherheitsmodells und der Best Practices für das Release Management.
- § Fähigkeit zur Bewertung bestehender Konfigurationen und Automatisierungen und deren Verbesserung hinsichtlich Wartbarkeit und Skalierbarkeit.
- § Erfahrung in der Leitung oder Übernahme von prioritären Salesforce-Initiativen, die messbaren Geschäftswert liefern.
- § Fähigkeit zur Partnerschaft mit Stakeholdern zur Übersetzung komplexer Geschäftsanforderungen in nachhaltige Salesforce-Lösungen.
- § Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Systemprobleme zu beheben und Ursachen zu identifizieren.
- § Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in geschäftsfreundliche Sprache zu übersetzen.
- § Ausgezeichnete Detailgenauigkeit bei Systemkonfiguration, Automatisierungslogik, Datenintegrität und Dokumentation.
- § Beherrschung von Excel für Datenanalyse und Massendatenoperationen in Salesforce.
- § Erfahrung in der Unterstützung von Salesforce-Integrationen und Drittanbieteranwendungen mit der Fähigkeit, Auswirkungen und Risiken zu bewerten.
- § Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten und gleichzeitig Systemstabilität und Qualität zu gewährleisten.
- § Muss sich in einer Arbeitsumgebung mit zuverlässigem Internetzugang befinden
- § Erfahrung mit Drittanbieteranwendungen, die mit Salesforce integriert sind, wie Conga, HubSpot, Certinia oder Asana, ist von Vorteil.
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