Mexiko
Toshiba Global Commerce Solutions - External
DXC Technology
Support Technician (vor Ort in Acapulco)
Mexiko
Acapulco, Guerrero, Mexico
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Stellenbeschreibung
Bei DXC nutzen wir die Kraft der Technologie, um geschäftskritische IT-Dienstleistungen zu erbringen, die unsere Kunden benötigen, um ihre Betriebsabläufe zu modernisieren und Innovationen in ihrer gesamten IT-Landschaft voranzutreiben. Wir bieten Dienstleistungen über den Enterprise Technology Stack hinweg für Business Process Outsourcing, Analytik und Engineering, Anwendungen, Sicherheit, Cloud, IT-Outsourcing und Modern Workplace an.
Unsere DXC Modern Workplace-Dienste ermöglichen es den Mitarbeitern unserer Kunden, jederzeit, überall und auf jedem Gerät einfach auf IT zuzugreifen, diese zu verstehen und mit Kollegen zu interagieren. Wir fördern ein personalisiertes Erlebnis, das es Mitarbeitern ermöglicht, nahtlos und sicher zu arbeiten.
ÜBER DIESE ROLLE
Als Field Support Representative arbeiten und interagieren Sie proaktiv mit Endbenutzern an Kundenstandorten. Sie verwalten die präventive und korrektive Fehlerbehebung bei Drucksystemen, Mobilgeräten, Handhelds und Laptops und bieten Support auf den 3 Ebenen Hardware, Software und Netzwerke.
Wenn Sie zu DXC kommen, verbinden Sie sich mit brillanten Menschen, die Veränderungen annehmen und Chancen nutzen, um ihre Karriere voranzutreiben und den Erfolg unserer Kunden zu steigern. Bei DXC unterstützen wir uns gegenseitig und arbeiten als Team, sowohl global als auch lokal. Unsere Erfolge zeigen, wie wir Exzellenz für unsere Kunden und Kollegen liefern. Sie werden Teil eines Teams, das daran arbeitet, eine Kultur des Lernens, der Vielfalt und der Inklusion zu schaffen, und das sich einer starken Ethik und unternehmerischen Verantwortung verschrieben hat.
Bei DXC Technology glauben wir, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert die Zusammenarbeit vor Ort und bietet gleichzeitig Flexibilität, um Wohlbefinden, Produktivität, individuelle Arbeitsstile und Lebensumstände zu unterstützen. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem jeder erfolgreich sein kann.
WAS SIE TUN WERDEN
- Support für Benutzer leisten
- Geräte konfigurieren und verwalten
- IT-Inventarisierung durchführen
- Ticket-Bearbeitung und Nachverfolgung
- Präventive und korrektive Wartung von Geräten (Laptops, Drucker, Mobilgeräte, Handhelds, Switches, Knotenpunkte)
- Aktive Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zur Lösung von Kundenanfragen oder Vorfällen.
- Technische Probleme auf den zugewiesenen Hardware- und Softwareplattformen lösen.
- Nutzung proaktiver Überwachungsverfahren/-tools zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Problemprävention.
- Verwaltung und Steuerung von EPS-Fertigungssystemen an einem Kundenstandort.
Mindestanforderungen
WER SIE SIND
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie, Systemtechnik, Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss.
- 2 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche, insbesondere in der Betreuung bedeutender Konten (Betriebssysteme Windows, MS Office 365, Thermodrucker, Handscanner und grundlegende Netzwerkkenntnisse)
- Erfahrung in der Arbeit mit der Technologiebranche, insbesondere bei der Verwaltung bedeutender Konten.
- Praktische Kenntnisse in Domänenrichtlinien, Zertifikatskonsolen, Systemsteuerung, Netzwerken, Befehlen, Massendateien und der Diagnose von Peripheriesystemen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um dem Kunden zuzuhören und Anfragen präzise zu beantworten.
ARBEITSUMGEBUNG
Vor Ort in Acapulco
Rekrutierungsbetrug ist ein Schema, bei dem Arbeitssuchenden fiktive Stellenangebote unterbreitet werden, typischerweise über Online-Dienste wie gefälschte Websites oder durch unaufgeforderte E-Mails, die vorgeben, von unserem Unternehmen zu stammen. Diese E-Mails können Empfänger dazu auffordern, persönliche Informationen bereitzustellen oder Zahlungen als Teil eines illegitimen Rekrutierungsprozesses zu leisten. DXC bietet keine Arbeitsplätze über soziale Netzwerke an und DXC verlangt zu keinem Zeitpunkt des Rekrutierungsprozesses Geld oder Zahlungen von Bewerbern, noch bitten wir Arbeitssuchende, in unserem Namen IT- oder andere Ausrüstung zu kaufen. Weitere Informationen zu Stellenbetrug finden Sie hier.
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