Kanada
Solution SFT
DIRTT
Enterprise Application Administrator
Kanada
Calgary, Alberta, Canada
SQL
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Wer wir sind
Nicht nur für heute gebaut. Für morgen gebaut.
DIRTT ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des industrialisierten Bauens. Unser System aus physischen Produkten und digitalen Werkzeugen befähigt Organisationen – zusammen mit führenden Bau- und Designexperten – leistungsstarke, anpassungsfähige Innenraumumgebungen zu schaffen.
In den Märkten für Arbeitsplätze, Gesundheitswesen, Bildung und den öffentlichen Sektor tätig, bietet DIRTT volle Gestaltungsfreiheit und größere Sicherheit bei Kosten, Zeitplänen und Ergebnissen.
Wir sind eine hochmotivierte Gruppe von Individuen, die den unternehmerischen Geist des Unternehmens leben. Jeder packt mit an, unabhängig von seiner Rolle. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam, arbeiten hart, haben Spaß und behandeln uns gegenseitig mit Respekt.
Wer Sie sind
Der Enterprise Application Administrator ist verantwortlich für die Administration, Konfiguration und den Lebenszyklus der Kernanwendungen von DIRTT. Sie sind die technische Autorität und Eskalationsstelle für diese Plattformen in Unternehmens- und Produktionsumgebungen und verantwortlich für deren Zuverlässigkeit, Sicherheit, Integrationen und Ausrichtung an den Geschäftsanforderungen.
Die Rolle arbeitet eng mit den Business Ownern in Vertrieb, Kundensupport, Produktentwicklung und Finanzen zusammen, um Anforderungen in Konfigurationen zu übersetzen, Änderungen zu verwalten und jede Plattform wartbar zu halten.
Was Sie tun werden
CRM und Kundensupport (Salesforce, Zendesk)
- Administer Salesforce: Benutzer, Profile, Berechtigungssätze, Rollen, Freigaberegeln, Objekte, Felder, Seitenlayouts, Validierungsregeln und Flows.
- Administer Zendesk: Agenten, Gruppen, Ticketformulare, Trigger, Automatisierungen, Makros, SLAs und Konfiguration des Help Centers.
- Verwalten Sie Integrationen zwischen Salesforce, Zendesk und anderen Geschäftssystemen, einschließlich verbundener Apps, API-Benutzern und Datensynchronisation.
- Pflegen Sie Berichte, Dashboards und Prozesse zur Datenqualität, einschließlich Importen, Deduplizierung und Bereinigung.
- Planen und testen Sie Salesforce-Release-Updates und verwalten Sie Deployments zwischen Sandbox und Produktion.
Engineering und Design (PTC Windchill, Autodesk)
- Administer PTC Windchill: Benutzer, Gruppen, Kontexte, Lebenszyklen, Workflows, Zugriffskontrollrichtlinien und Systemkonfiguration.
- Unterstützen Sie das CAD-Datenmanagement, einschließlich der Integration von Windchill Workgroup Manager mit Autodesk Inventor.
- Planen und führen Sie Windchill-Upgrades, Patches und Testumgebungs-Refreshes in Zusammenarbeit mit PTC und internen Stakeholdern durch.
- Verwalten Sie Autodesk-Lizenzen, Benutzerzuweisungen, Deployment-Pakete und Versionsstandards über das Autodesk-Konto und Endpoint-Management-Tools.
Anwendungsbetrieb
- Verantworten Sie die Identitätsintegration für alle unterstützten Anwendungen, einschließlich SSO (SAML/OIDC) mit Microsoft Entra ID und automatisiertem Benutzer-Provisioning und -Deprovisioning.
- Führen Sie periodische Zugriffsüberprüfungen durch und unterstützen Sie Audit- und Compliance-Anfragen in Zusammenarbeit mit Cybersecurity und GRC.
- Verwalten Sie Lieferantenbeziehungen, Supportfälle, Lizenzanzahlen, Verlängerungen und Roadmap-Reviews für unterstützte Anwendungen.
- Pflegen Sie die Dokumentation für Konfigurationen, Integrationen, Runbooks und Administratorverfahren.
- Agieren Sie als Eskalationspunkt für Anwendungsereignisse vom Helpdesk und schulen Sie Helpdesk-Mitarbeiter im First-Level-Support für jede Plattform.
- Sammeln Sie Anforderungen von Business Stakeholdern und liefern Sie Konfigurationsänderungen, Verbesserungen und kleine Projekte.
- Beteiligen Sie sich an IT-Projekten und Anwendungsimplementierungen, Migrationen und Stilllegungen.
- Beteiligen Sie sich an Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten und am Bereitschaftsdienst für kritische Anwendungsstörungen.
- Zusätzliche Aufgaben können zugewiesen werden, die in angemessener Weise mit der Rolle zusammenhängen.
Die Verantwortlichkeiten können als Reaktion auf sich entwickelnde Geschäftsanforderungen, Technologie und organisatorische Prioritäten angepasst oder neu priorisiert werden, während die Ausrichtung auf den Gesamtumfang, den Zweck und die Verantwortlichkeiten der Position beibehalten wird.
Was Sie mitbringen
Erforderliche Qualifikationen
- 10+ Jahre Erfahrung in der IT-Administration, Anwendungs- und Systemverwaltung
- Praktische Kenntnisse von SSO und Identitätsintegration (SAML, OIDC, SCIM) mit Microsoft Entra ID.
- Praktische Kenntnisse von REST APIs, Integrationstools und Prozessen für den Datenimport/-export.
- Erfahrung in der Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, Support-Eskalationen und Lizenzverlängerungen.
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Dokumentation für technische und nicht-technische Zielgruppen.
- Fähigkeit, Anforderungen von Business Stakeholdern zu sammeln und in Konfigurationen zu übersetzen.
- Fähigkeit, unter Druck während Ausfällen zu arbeiten und an Bereitschaftsdiensten und Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten teilzunehmen.
- Fähigkeit, Helpdesk-Mitarbeiter zu schulen und teamübergreifend mit IT- und Business-Teams zusammenzuarbeiten.
- 5+ Jahre Erfahrung in der Administration von Unternehmensanwendungen, mit direkter Verantwortung für mindestens zwei der oben genannten Plattformen.
Bevorzugte Qualifikationen
- 10+ Jahre Erfahrung in der Administration von Geschäftsanwendungen
- 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von Salesforce sind ein großer Pluspunkt
- 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von Zendesk
- 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von PTC Windchill (einschließlich CAD-Datenmanagement für Autodesk Inventor), Autodesk-Lizenzierung und -Deployment
- 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Relevante Zertifizierungen (Salesforce Certified Administrator oder Advanced Administrator, Zendesk Administrator, PTC Windchill oder gleichwertig) sind von Vorteil.
- Skripting- oder Automatisierungsfähigkeiten (PowerShell, SQL oder ähnlich) sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten
- Ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus ein variables Vergütungsprogramm (Bonus).
- Berechtigung zur Teilnahme am Employee Share Purchase Plan von DIRTT.
- Umfassende Gesundheitsleistungen, einschließlich Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung (Versicherungsschutz und Berechtigung können je nach Standort variieren).
- Für Rollen im Büro: kontinentales Frühstück, Kaffee, Tee, Limonade, tägliches warmes Mittagessen in der Kantine und Snacks, um Sie bei Energie zu halten.
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung, plus Lebens-, kritische Krankheits- und Unfalltod- und Invaliditätsversicherung (AD&D).
- Unterstützung der psychischen Gesundheit, einschließlich Zugang zu einem Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm (EFAP).
- Ein gründliches und unterstützendes Onboarding-Programm, das darauf ausgelegt ist, Sie auf Erfolgskurs zu bringen.
Chancengleichheit & Einstellungsinformationen
DIRTT Environmental Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für die Schaffung eines integrativen, gerechten und zugänglichen Arbeitsplatzes einsetzt. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen.
DIRTT verpflichtet sich, während des gesamten Rekrutierungsprozesses angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie eine Vorkehrung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Rollen bei DIRTT sind sicherheitsrelevant. Vortestungen auf Drogen und Alkohol können erforderlich sein. Bewerber müssen 18 Jahre oder älter sein.
Die Anstellung steht unter dem Vorbehalt des erfolgreichen Abschlusses einer Hintergrundprüfung, wo gesetzlich zulässig. Diese wird nach Annahme eines bedingten Angebots durch einen vertrauenswürdigen Drittanbieter durchgeführt.
Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse; jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden.
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