Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Dell Technologies
Senior Advisor, Technical Account Manager
Vereinigte Staaten
Washington, District of Columbia, United States
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Wer wir sind
Senior Advisor, Technical Account Manager
Kunden auf der ganzen Welt stellen die Technologie von Dell Technologies in den Mittelpunkt ihrer IT-Abteilungen. Unsere Technical Account Manager (TAMs) adressieren deren zwei größte Herausforderungen: die Anforderungen der Servicenutzer zu erfüllen und die Informationsinfrastruktur jederzeit verfügbar zu halten. TAMs sind weit mehr als nur die erste Anlaufstelle für Kunden bei Problemen; sie verfolgen einen proaktiven Ansatz bei der Steuerung technischer Aktivitäten. Sie sind darauf spezialisiert, Kunden bei der Gewährleistung der Umgebungsstabilität zu unterstützen und Probleme zu vermeiden, bevor sie auftreten. TAMs arbeiten eng mit einer Reihe von Kollegen zusammen, um Vertriebschancen zu identifizieren, bewährte Support-Praktiken voranzutreiben, konsistente Service-Level zu liefern und eine vollständige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Kommen Sie zu uns, um die beste Arbeit Ihrer Karriere zu leisten und einen tiefgreifenden sozialen Einfluss als Senior Advisor, Technical Account Manager in unserem Technical Account Manager-Team in Omaha, Nebraska, zu erzielen.
Was Sie erreichen werden
Als Senior Advisor, Technical Account Manager sind Sie für die Unterstützung von Kunden in isolierten Umgebungen verantwortlich und fungieren als Fachexperte für Rechenzentrumsinfrastrukturprodukte und -lösungen von Dell Technologies. Sie arbeiten mit Kunden und Partnern aus dem öffentlichen Sektor zusammen, während diese KI-Lösungen in sicheren Bereichen implementieren.
Wer wir sind
Wir glauben, dass jeder von uns die Kraft hat, etwas zu bewirken. Deshalb stellen wir unsere Teammitglieder in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wenn Sie nach einer Gelegenheit suchen, Ihre Karriere mit einigen der besten Köpfe und der fortschrittlichsten Technologie der Branche voranzutreiben, suchen wir Sie.
Dell Technologies ist eine einzigartige Unternehmensfamilie, die Einzelpersonen und Organisationen dabei hilft, die Art und Weise, wie sie arbeiten, leben und spielen, zu verändern. Kommen Sie zu uns, um eine Zukunft aufzubauen, die für alle funktioniert, denn Fortschritt braucht uns alle.
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Besuchen Sie unsere Culture Code jobs.dell.com/en/how-we-work-and-lead Seite, um mehr darüber zu erfahren, wie wir arbeiten und führen.
AUFGABEN
Ihre Aufgaben:
Sie erwerben und pflegen ein tiefgreifendes technisches Verständnis des Portfolios von Dell Technologies, einschließlich Speicher, Rechenleistung, Netzwerke, Anwendungen, Cybersicherheit, konvergente und hyperkonvergente Systeme sowie Edge-Core-Cloud-Synergien.
- Sie sind eigenmotiviert, sich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten. Aufgrund der großen Produktvielfalt von Dell erwarten wir von unseren Teammitgliedern, dass sie bestrebt sind, bei bestehenden Technologien auf dem Laufenden zu bleiben und ihren Wissenshorizont stetig zu erweitern.
- Sie bauen interne Beziehungen innerhalb von Dell auf und gewinnen das Vertrauen von Account Executives, Programm-/Projektmanagern, Mitgliedern der Führungsebene, Infrastruktur-Bereitstellungsteams und Sicherheitsabteilungen.
- Sie bauen externe Beziehungen auf und gewinnen das Vertrauen von Kunden und Partnern durch den Nachweis höchster professioneller, technischer und missionsbezogener Kompetenz.
- Sie unterstützen Kunden und das Vertriebsteam bei der Konzeption, Definition und Implementierung komplexer Systemanforderungen.
QUALIFIKATIONEN
Machen Sie den ersten Schritt in Richtung Ihrer Traumkarriere:
Jedes Teammitglied von Dell Technologies bringt etwas Einzigartiges ein. Hier ist, wonach wir für diese Rolle suchen:
Grundlegende Anforderungen
- 8+ Jahre einschlägige Erfahrung in einer professionellen Rolle oder gleichwertige Erfahrung.
- Sie müssen US-Staatsbürger sein und über eine aktive TS/SCI-Sicherheitsfreigabe mit einem CI-Polygraph verfügen.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Verständnis von Dell PowerEdge-Servern, Netzwerken und Speicherhardware. Vertraute Kenntnisse der Netzwerkinfrastruktur, insbesondere in Rechenzentrumsumgebungen.
- Fundierte Kenntnisse in der Arbeit in VMware-Umgebungen sowie ein starkes Verständnis von Diagnose-Dienstprogrammen von Dell und anderen Anbietern und deren Anwendungen.
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit ausgeprägter Fähigkeit zum Eskalationsmanagement und der Fähigkeit, in einem Umfeld mit hohem Druck zu arbeiten. Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Anbietern und Dell Engineering. Sie müssen in der Lage sein, fünf Tage die Woche vor Ort beim Kunden zu arbeiten.
Wünschenswerte Anforderungen
- Bachelor-Abschluss.
- Erfahrung im technischen Support mit Industriezertifizierungen wie A+, Security+, MCITP/MCSE, VCP, RHCSA/RHCE, CCNA.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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