Crusoe

Senior Cloud Support Engineer

AWSGCPKubernetesTerraform
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Über diese Rolle

Crusoe hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Fülle an Energie und Intelligenz zu beschleunigen. Als einziges vertikal integriertes KI-Infrastrukturunternehmen, das von Grund auf neu aufgebaut wurde, besitzen und betreiben wir jede Schicht des Stacks – von Elektronen bis zu Tokens –, um die anspruchsvollsten KI-Workloads der Welt zu betreiben. Wenn Sie zu Crusoe wechseln, treten Sie einem Team bei, das die Zukunft schneller gestaltet.

Wir befinden uns inmitten der größten industriellen Revolution unserer Zeit. Die Nachfrage nach KI-Rechenleistung ist grenzenlos und Energie ist ein Engpass. Wir lösen dieses Problem – mit einem energieorientierten Ansatz, der die KI-Infrastruktur für die Welt besser und für die Menschen, die mit KI innovieren, schneller macht.

Wir suchen Teammitglieder, die Probleme lösen und Chancen erkennen, mit einem Gefühl der Dringlichkeit, die das Ausmaß unserer Ambitionen verstehen und auf einem noch nicht vollständig ausgebauten Weg erfolgreich sind – Menschen, die ihre Karriere neben einem Expertenteam aus den Bereichen Energie, Fertigung, Rechenzentrumsbau und Cloud-Services ausbauen möchten.

Wenn Sie die bedeutsamste Arbeit Ihrer Karriere leisten, unseren Kunden und Partnern helfen möchten, ihre KI-Strategien voranzutreiben, und Teil eines leistungsstarken Teams sein möchten, das aneinander glaubt, dann kommen Sie zu uns und bauen Sie mit uns bei Crusoe.

Crusoe Cloud revolutioniert das Hochleistungsrechnen, indem es nachhaltige, kostengünstige GPU-Rechenleistung anbietet. Als Senior Cloud Support Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden zu befähigen, diese Technologie für bahnbrechende Fortschritte in Bereichen wie KI/ML, physikalische Simulationen und computergestützte Biologie zu nutzen. Sie sind der primäre Ansprechpartner für technischen Support und stellen sicher, dass unsere Kunden Crusoe Cloud nahtlos nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen. Diese Rolle wirkt sich direkt auf die Mission von Crusoe aus, indem sie unseren Kunden ermöglicht, ihre Forschung und Entwicklung zu beschleunigen und zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen. Sie werden an spannenden Projekten beteiligt sein, mit modernsten Technologien arbeiten und mit einem talentierten Team zusammenarbeiten, um komplexe Herausforderungen zu lösen. Der ideale Kandidat ist ein hochmotivierter und erfahrener technischer Fachmann mit einer Leidenschaft für Kundenerfolg, einem tiefen Verständnis von Cloud-Technologien und einem Engagement für die Werte von Crusoe. Dies ist eine Vollzeitstelle.

Woran Sie arbeiten werden

  1. Kundensupport: Bieten Sie außergewöhnlichen technischen Support für Kunden über Zendesk, erfüllen Sie SLAs und halten Sie hohe CSAT-Werte (95%+) aufrecht.
  1. Rufbereitschaft: Nehmen Sie an einer 24/7 Rufbereitschaft teil, um eine zeitnahe Lösung kritischer Probleme sicherzustellen.
  1. Fehlerbehebung: Diagnostizieren und beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit VMs, Hardwareausfällen und Skalierungstests mithilfe von CLI und internen Tools.
  1. Alarm-Triage und Wartung: Verwalten Sie die Alarm-Triage, bereiten Sie sich auf Wartungsfenster vor und führen Sie Tests zur Knotenbereitstellung durch.
  1. Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Teams SRE, Netzwerk und Speicher von der ersten Triage bis zur Lieferung der Ursachenanalyse (RCA) zusammen.
  1. Globale Teamarbeit: Halten Sie sich an globale Teamzusammenarbeit und Übergabeprozesse für Ticketing und Rufbereitschaftsverfahren.
  1. Wissensaustausch: Entwickeln Sie Onboarding-/Schulungsmaterialien, Wissensdatenbankdokumentationen und Standardbetriebsverfahren (SOPs).

Was Sie dem Team mitbringen

  1. Ausbildung/Erfahrung: Bachelor-Abschluss in IT, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder 4+ Jahre entsprechende technische Erfahrung.
  1. Linux-Kenntnisse: Starke Kommandozeilen-Schnittstellen (CLI)-Kenntnisse in Linux-Umgebungen.
  1. Versionskontrolle: Kenntnisse in Git für Codeverwaltung und Zusammenarbeit.
  1. Kundensupport-Erfahrung: 5+ Jahre Erfahrung in einer Kundensupport-Rolle, idealerweise in Cloud-, Speicher- oder Netzwerkkontexten.
  1. Cloud-Technologien: Erfahrung mit Container-Orchestrierung (z. B. Kubernetes), Workload-Management (z. B. Slurm, Terraform) und Überwachungstools (z. B. Grafana).
  1. Kenntnisse öffentlicher Clouds: Vertrautheit mit anderen öffentlichen Cloud-Plattformen (z. B. AWS, Azure, GCP).
  1. Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, konkurrierende Eskalationen zu priorisieren.
  1. HPC-Kenntnisse: Verständnis von HPC-Technologien wie Infiniband, RDMA, RoCE und Software Defined Networking (SDN).

Bonuspunkte

  1. Zertifizierungen: CKA, CKAD, CKS, KCNA, AWS Machine Learning - Specialty, Data Analytics - Specialty, Solutions Architect - Professional, Developer - Associate, NVIDIA AI Infrastructure and Operations, Generative AI und LLMs, Generative AI Multi-modal, Infiniband, Linux Foundation IT Associate, System Administrator.
  1. Cloud-Expertise: Tiefes Verständnis spezifischer Cloud-Plattformen und -Dienste.
  1. Automatisierungsfähigkeiten: Erfahrung mit Automatisierungstools und Skriptsprachen.
  1. Problemlösungsfähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
  1. Zusammenarbeit und Mentoring: Nachgewiesene Fähigkeit, Kollegen zu betreuen, zu schulen und einzuarbeiten.
  1. Leidenschaft für Nachhaltigkeit: Starkes Interesse daran, durch Technologie zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen.

Leistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Restricted Stock Units (RSUs)
  • Bezahlte Urlaubs- und Feiertage
  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Arbeitgeberbeiträge zum HSA-Konto
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Bezahlte Lebensversicherung, kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
  • Berufliche Weiterentwicklung und Studiengebührenerstattung
  • Unterstützung für psychische Gesundheit und Wohlbefinden
  • Pendlerleistungen (Parken und Nahverkehr)
  • Handy-Stipendium
  • Altersvorsorgeplan (401(k)) mit Arbeitgeberzuschuss bis zu 4% des Gehalts
  • Freiwilligenzeit

Vergütung

Die Vergütung wird zwischen $130,000 und $155,000 + Bonus liegen. Restricted Stock Units sind in allen Angeboten enthalten. Das Gehalt wird auf der Grundlage der Ausbildung, Erfahrung, Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten des Bewerbers sowie der internen Gerechtigkeit und der Übereinstimmung mit Marktdaten ermittelt.

Crusoe ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Einstellungsentscheidungen werden getroffen, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Behinderung, genetische Informationen, Schwangerschaft, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Veteranenstatus, Herkunft oder einen anderen gesetzlich oder durch Vorschriften geschützten Status.

Crusoe ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Einstellungsentscheidungen werden getroffen, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Behinderung, genetische Informationen, Schwangerschaft, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Veteranenstatus, Herkunft oder einen anderen gesetzlich oder durch Vorschriften geschützten Status.

Mehr Möglichkeiten mit einem Profil

Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.

Profil erstellen

Dein nächster Jobsucht schon nach dir.

Nort

Reverse-Recruiting- Plattform für Entwickler

RechtlichesNutzungsbedingungenDatenschutznortjobs © 2026