B&A
Cresta
Senior Windows Native Application Engineer (Screen Recording)
ÜBER DIE ROLLE
Cresta erschließt das wahre Potenzial des Kundenerlebnisses und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert konversationelle KI-Agenten, die Unterstützung menschlicher Agenten in Echtzeit und umfassende Gesprächsanalysen, um Umsatz- und Effizienzsteigerungen über alle Kanäle hinweg voranzutreiben. Die weltweit führenden Unternehmen, darunter United Airlines, Cox Communications und Marriott, nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
Entstanden aus dem Stanford AI Lab, hat Cresta mehr als 270 Millionen Dollar von weltweit führenden Investoren eingesammelt, darunter a16z, Greylock und Sequoia. Die Führungsebene von Cresta umfasst einige der heute führenden Köpfe im Bereich KI. Unser CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, gründete und leitete die Contact Center AI- und Vertex AI-Plattformen von Google, bevor er zu Cresta kam, um die Zukunft KI-gestützter Kundenerlebnisse zu gestalten.
In den nächsten Jahren wird KI die Art und Weise, wie Menschen auf der ganzen Welt täglich mit Unternehmen interagieren, neu definieren. Kommen Sie zu Cresta und bauen Sie diese Zukunft mit uns.
Das Platform-Team konzentriert sich auf den Aufbau und die Wartung einer robusten Plattform, die die gesamte Entwicklung unterstützt. Dieses Team überwacht Schlüsselbereiche wie Architektur, Designmuster, Frameworks, Bibliotheken, UI-Komponenten, Entwicklungsumgebungen, Tools und Bereitstellungsprozesse. Als Mitglied des Platform-Teams konzentriert sich diese Rolle auf die Entwicklung von Systemen zur Desktop-Bildschirmaufzeichnung, Prüfung und Analyseerfassung für QA-, Rechts- und Compliance-Zwecke sowie auf die Gewinnung von Erkenntnissen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Beseitigung von Ineffizienzen.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Übernahme einer wesentlichen Rolle im Platform-Engineering-Team.
- Zusammenarbeit mit den Produkt- und Engineering-Teams von Cresta, um die Cresta-Plattform kontinuierlich zu verbessern und neue Produktanforderungen umzusetzen.
- Enge Abstimmung mit Kunden und deren Anforderungen, Analyse technischer Kompromisse und Verantwortung für kundenorientierte Ergebnisse.
- Kontinuierliche Identifizierung von Möglichkeiten zur Produktverbesserung und Entwicklung von Ideen zur Produktoptimierung.
- Demonstration von Engineering-Best-Practices in den Arbeitsergebnissen und im täglichen Geschäft. Einhaltung dieser hohen Standards auch durch andere.
- Technische Verantwortung für einen wesentlichen Teil des Cresta-Produkts und der Plattform.
- Verbesserung von Compliance- und QA-Prozessen durch den Aufbau regelbasierter Bildschirmaufzeichnungssysteme, um detaillierte Informationen über die Desktop-Aktivitäten der Agenten bereitzustellen.
- Unterstützung der PII/PCI-Schwärzung durch Auslösebedingungen basierend auf detaillierten Desktop- und Browser-Aktivitäten.
WAS WIR SUCHEN
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich. Fundierte Informatik-Grundlagen.
- Fundierte Erfahrung in der Entwicklung nativer Desktop-Anwendungen unter Windows, einschließlich tiefgreifender Vertrautheit mit APIs auf Betriebssystemebene (Win32 usw.).
- Erfahrung in der Implementierung von Bildschirmaufnahme- und Aufzeichnungssystemen, einschließlich Video-/Audio-Pipelines, Leistungsoptimierung und Multi-Monitor-/Fenster-Aufzeichnung.
- Expertise in der Low-Level-Systemprogrammierung, einschließlich Nebenläufigkeit, Speicherverwaltung, IPC und Arbeiten jenseits der Einschränkungen von Browser-Sandboxes.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe clientseitige Systeme zu entwerfen und zu verantworten, wobei architektonische Kompromisse zwischen nativen, Electron- und browserbasierten Ansätzen abgewogen werden.
- Starke Software-Engineering-Grundlagen mit 6+ Jahren Erfahrung und einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der technischen Verantwortung.
- Erfahrung mit WebRTC, Chromium oder Electron ist ein Plus, aber tiefgreifende Expertise in nativen Desktop-Anwendungen wird bevorzugt.
Zusatzleistungen & Vorteile
- Wir bieten Mitarbeitern von Cresta eine Vielzahl von Kranken-, Zahn- und Augenversicherungsplänen, die auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Familie zugeschnitten sind.
- Bezahlte Elternzeit zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie.
- Monatlicher Zuschuss für Gesundheit & Wellness.
- Zuschuss für das Home-Office, um Ihren Erfolg in einer Remote-Umgebung zu unterstützen.
- Erstattung der Mittagskosten für Mitarbeiter im Büro.
- Urlaub: 3 Wochen in Kanada & unbegrenzt in den USA.
Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Unternehmensanteile und eine Vielzahl von Leistungen. Die tatsächlichen Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten, Standort und gegebenenfalls lokalen Mindestlohnanforderungen. Wir stellen für diese Rolle aktiv in den USA und Kanada ein. Ihr Recruiter kann Ihnen weitere Details nennen.
Unsere Nutzung von KI im Recruiting: Wir setzen möglicherweise KI-Tools in unserem Recruiting-Prozess ein, die eine menschliche Überprüfung und Aufsicht erfordern. Wenn Sie Fragen zu unserer Nutzung von KI haben oder sich abmelden möchten, kontaktieren Sie bitte [email protected] [[email protected]] (wenn Sie sich abmelden möchten, verwenden Sie bitte den Betreff „Opt-Out“ in Ihrer E-Mail).
Aufzeichnung & KI-Transkription: Wir gestatten Kandidaten nicht, Vorstellungsgespräche per Telefon, Notiz-App, KI-Brille oder anderen Geräten aufzuzeichnen oder KI-Transkriptionen zu verwenden. Kandidaten können bei Bedarf eine Ausnahme oder Anpassung zur Überprüfung während des Interviewprozesses beantragen.
Betrugsversuche durch Identitätsdiebstahl im Recruiting: Wir haben einen Anstieg von Identitätsdiebstählen im Recruiting in der gesamten Branche festgestellt, bei denen Betrüger versuchen, durch gefälschte Vorstellungsgespräche und Angebote an persönliche und finanzielle Informationen von Kandidaten zu gelangen. Alle E-Mail-Kommunikationen von Cresta im Recruiting stammen immer von der Domain @cresta.ai. Jede Kontaktaufnahme, die vorgibt, von Cresta zu stammen, aber über andere Quellen erfolgt, sollte ignoriert werden.
