Vereinigtes Königreich
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Cranial Technologies
IT-Helpdesk-Techniker
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
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Über die Stelle
Cranial Technologies ist das einzige Unternehmen der Welt, das sich vollständig der Erforschung, Diagnose und Behandlung von Plagiozephalie (umgangssprachlich als flache Kopfsyndrom bezeichnet) widmet. Mit über 500,000 erfolgreich behandelten Babys sind wir die Experten für Plagiozephalie.
Cranial Technologies ist seit über 35 Jahren führend im Bereich Plagiozephalie und hilft Babys! Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit über 100 Kliniken in den USA, einschließlich unserer Produktionsstätte in Chandler und unserer Unternehmenszentrale in Tempe, Arizona. Wir beschäftigen derzeit über 800 Mitarbeiter und wachsen weiter.
Wir nehmen Bewerbungen für einen IT-Helpdesk-Techniker in unserer Zentrale in Tempe entgegen. Diese Position ist eine „Tier-One“-Rolle und konzentriert sich auf: Unterstützung von Endbenutzern bei Problemen, die per Telefon, Ticketsystem oder Teams-Chat eingehen; Reaktion auf dringende Situationen; Imaging und Konfiguration neuer Computersysteme; und zugewiesene Projekte. Der Support wird telefonisch, per Teams-Chat und über Remote-Desktop-Verbindungen geleistet.
In dieser Rolle werden Sie einem unterstützenden Team mit vielen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten beitreten. Der ideale Kandidat für diese Rolle verfügt über starke Kommunikationsfähigkeiten, exzellenten Kundenservice und muss mit der Organisation und Verwaltung mehrerer Prioritäten zu jeder Zeit vertraut sein.
Anforderungs- und Ausbildungsanforderungen
Der Kandidat muss in der Lage sein, früh morgens Schichten zu arbeiten, um Kliniken in der Eastern Time Zone zu unterstützen. Dies ist eine reine On-Premise-Position.
- 1-3 Jahre aktuelle, ähnliche Erfahrung.
- Fundierte Kenntnisse aller Desktop-Hardware, -Software und -Anwendungen.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Multitasking zu betreiben, Prioritäten zu setzen und alle gestellten Aufgaben rechtzeitig zu erledigen.
- Professionelles Auftreten mit positiver Einstellung
- Hervorragender Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem positiven Teamumfeld zu gedeihen und dazu beizutragen.
- Muss eigenmotiviert sein.
- Fähigkeit, 50 Pfund zu heben.
Bewerber müssen berechtigt sein, für jeden Arbeitgeber in den USA zu arbeiten. Wir können derzeit keine Arbeitsvisa sponsern oder die Sponsoring-Verantwortung übernehmen.
Technische Anforderungen
- Erfahrung mit der Unterstützung von Windows 10/11.
- Vertrautheit mit Imaging.
- Einrichtung neuer Computer sowie Reparatur-/Austauschunterstützung.
- Kenntnisse in Active Directory / Entra ID.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen.
- Dokumentation der Arbeit in unserem Ticketsystem.
- Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbankartikeln.
- Kontaktieren des technischen Supports des Herstellers für Garantie und Reparaturen.
- Hilfe bei der Pflege des Software- und Hardwarebestands.
- Bereitstellung von Telefon- und Remote-Support für Endbenutzer.
- Bereitschaftsdienst nach Bedarf (im Allgemeinen eine Woche pro Monat, und wir erhalten außerhalb der Geschäftszeiten nur wenige Anrufe).
- Unterstützung bei anderen Technologieprojekten nach Zuweisung.
- Sicherstellung der Einhaltung der HIPAA-Vorschriften.
- Erfahrung mit Office 365-Management ist von Vorteil.
- A+-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Ein Associate-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich ist sehr erwünscht.
Leistungspaket für Cranial Technologies
- Kranken-, Augen- und Zahnversicherung
- 401k-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
- 3.5 Wochen bezahlter Urlaub + 7 bezahlte Feiertage
- Lebensversicherung
- Kurz-/Langzeit-Invaliditätsversicherung
Die Gehaltsspanne für diese Position beträgt $40,000 - $55,000 und hängt von den relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen des Bewerbers ab.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bewerbung eingereicht wurde. Sobald Ihre Bewerbung geprüft wurde, sollten Sie eine Aktualisierung Ihres Status per E-Mail erhalten. Bitte achten Sie auf Ihren Spam- und Junk-Ordner. Bitte rufen Sie wegen der Position nicht an.
Wenn Sie Ihre Bewerbung nicht einreichen können, senden Sie bitte eine E-Mail an die Personalabteilung unter [email protected] um Hilfe.
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