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IT Tech & Sim Support Specialist
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Nashville, Tennessee, United States
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Unternehmensbeschreibung
Mit mehr als 135 Jahren Geschichte in der Gesundheitsausbildung und als größte Pflegeschule des Landes hat sich die Chamberlain University der Bereitstellung einer hochwertigen Ausbildung verschrieben, die die Studierenden darauf vorbereitet, als Fachkräfte im Gesundheitswesen erfolgreich zu sein. Wir nennen dieses Engagement Chamberlain Care® – unser Engagement, den Studierenden die Werkzeuge und Ressourcen für den Erfolg zu bieten, während sie in eine Gemeinschaft der Fürsorge eingetaucht sind. Indem wir Chamberlain Care® leben, bilden wir Fachkräfte im Gesundheitswesen aus, die die Gesundheit von Menschen weltweit verändern.
Chamberlain besteht aus dem College of Nursing und dem College of Health Professions. Das College of Nursing bietet ein dreijähriges Bachelor of Science in Nursing-Studiengang und flexible Post-Licensure-Programme an, wie z. B. die RN to BSN-Option, den Master of Science in Nursing-Studiengang, den Doctor of Nursing Practice-Studiengang und postgraduale Zertifikate. Das College of Health Professions bietet auch die Masterstudiengänge Public Health, Social Work und Physician Assistant Studies an.
Wir arbeiten nach einem hybriden Zeitplan mit vier Tagen pro Woche im Büro (Montag bis Donnerstag). Dieser Ansatz fördert Kreativität, Innovation, Kommunikation und Beziehungsaufbau und schafft ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld.
Chamberlain ist von der Higher Learning Commission (hlcommission.org) akkreditiert, einer Akkreditierungsagentur für Institutionen, die vom U.S. Department of Education anerkannt ist. Erfahren Sie mehr über Chamberlain unter chamberlain.edu und folgen Sie Chamberlain auf Instagram, Facebook und LinkedIn.
Stellenbeschreibung
Chance auf einen Blick
Der Technical & Simulation Support Specialist ist ein Support-Techniker der Stufe 2, mit fortgeschrittenen technischen Fähigkeiten und Kenntnissen zur Unterstützung von Klassenraum- und Backoffice-Betrieben. Diese Position unterstützt die gesamte Campus-Ausrüstung und -Dienste am Campus und den zugehörigen Campus/entfernten Standorten. Zusätzlich zu den oben genannten Aufgaben ist diese Rolle für die Bereitstellung eines mittleren technischen Supports für das SimCare-Center verantwortlich.
Aufgaben
IT-Support
- Bietet Tier 1 & 2 Support für den Campus und zugehörige Campus/entfernte Standorte.
- Koordiniert tägliche Inspektionen der Klassenraum-Ausrüstung und bearbeitet Reparaturtickets entsprechend.
- Erstellt Images und Softwarepakete zur Bereitstellung.
- Unterstützt studentische Hilfskräfte und Support-Techniker I bei Problemen mit dem Student Help Desk.
- Unterstützt bei der Aufsicht über studentische Hilfskräfte und/oder Zeitarbeitskräfte.
- Stellt sicher, dass die Laborausrüstung die Anforderungen der akademischen Lehre erfüllt.
- Unterstützt bei der Aufrechterhaltung der Laborsicherheit von Ausrüstung und Software an allen Standorten.
- Unterstützt bei Netzwerk-, Server- und Telekommunikations-Support.
- Befolgt Standardbetriebsanleitungen und stellt die Einhaltung sicher.
- Nimmt an Schulungs- und Bewertungssitzungen teil und empfiehlt Methoden zur Verbesserung von Laborumgebungen.
- Führt Fehlerbehebungs- und Supportfunktionen für Mitarbeiter, Studenten und Fakultät durch.
- Fungiert als Ansprechpartner (Bindeglied) für gebäudetechnische Bedürfnisse (verantwortlich für die Koordination von externen Arbeiten vor Ort).
SimCare-Support
- Der Specialist III ist verpflichtet, ein mittleres Support-Level für das SimCare Center bereitzustellen.
- Erfordert ungefähr 10 Stunden pro Woche.
- Reagiert auf Anfragen, Serviceanrufe und Unterstützung bei der Geräteinstallation kurzfristig.
- Nimmt an allen Simlab-Schulungen, Webinaren und Konferenzen vor Ort teil und unterstützt diese.
- Stellt sicher, dass alle Geräte eingerichtet sind und sich in gutem Zustand befinden.
- Sollte in der Lage sein, ein mittleres Support-Level für Folgendes bereitzustellen:
SIMLABS
- SAM II Modell, Computer und Sim-Scopes.
- Laerdal Mid-Fidelity-Manikins (8), Sim Pads und Link Boxes.
- Podium-PCs (2) und Projektoren (2).
- WOW-Wagen und Laptops. (4)
Vorbereitungsbereich
- Medsure-Spendierwagen und Computer.
Kontrollraum / Simbay
- Gaumard High-Fidelity-Manikins, Noelle, Baby Hal, 5-jähriger Hal und Laptops, Software-Updates und täglicher Betrieb.
- Learning Space AIO-Computer, AV-Display-Steuerbox und LCD-TV-Monitor und Kameras.
- Simbay: Noelle und Baby Hal/5-jähriger Hal, Monitore (3), Computer (3).
- Laerdal SimMan 3G, Laptop, Software-Updates und täglicher Betrieb.
- Learning Space AIO-Computer, AV-Display-Steuerbox und LCD-TV-Monitor und Kameras.
Briefing-Räume
- Computer/LCD-Display/AV und Konferenzausrüstung.
- Learning Space Website/Server-Support.
Krankenschwesternstation
- Computer und Netzwerkdrucker.
Sonstiges
- Einrichtung von Schulungssitzungen mit Konferenztelefon nach Bedarf.
- Durchführung von Support-Aufgaben für Klassenraum- und Laborausrüstung.
- Erledigt weitere zugewiesene Aufgaben.
- Erledigt weitere zugewiesene Aufgaben.
- Einhaltung aller Richtlinien und Standards.
Qualifikationen
- Associate's Degree in einem technischen Bereich bevorzugt.
- Erfahrung mit Klassenraum-Ausrüstung bevorzugt.
- MCP und A+ Zertifizierung bevorzugt.
Mindestanforderungen
- 2 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder im Helpdesk erforderlich und
- 2 Jahre Erfahrung mit Microsoft Active Directory in einer großen Netzwerkumgebung erforderlich und
- Erfahrung auf Einstiegsniveau mit Netzwerk-, Daten- und Sprachsystemen. Erforderlich und
- Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Installation und Fehlerbehebung.
- Fortgeschrittene PC-Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Gute Kenntnisse in der Installation von Hardware/Software in einer Netzwerkumgebung.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Reparatur von Druckern.
- Diese Position kann gelegentliche Abend- und Wochenendarbeit erfordern.
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben.
- Muss die Covista SimCare Technical Support Zertifizierung erlangen, nachgewiesen durch erfolgreiche Absolvierung der Laerdal, Gaumard und Learning Space Schulungen. Erforderlich und
Zusätzliche Informationen
#CVSA
Zur Unterstützung der landesweit geltenden Gesetze zur Gehaltstransparenz liegt die erwartete Gehaltsspanne für diese Position zwischen 38.894,07 $ und 68.341,37 $. Das tatsächliche Gehalt wird auf der Grundlage von berufsbezogenen Faktoren angepasst, die gesetzlich zulässig sind, wie z. B. Erfahrung und Ausbildung; geografischer Standort; Lizenzen und Zertifizierungen; Marktfaktoren; Abteilungsbudgets; und Verantwortung. Unser Talent Acquisition Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen und wir freuen uns darauf, mehr über Ihre Gehaltsvorstellungen zu erfahren. Die Position qualifiziert sich für die unten aufgeführten Leistungen.
Weitere Informationen zu unseren Leistungen finden Sie unter: careers.covista.com/benefits
Chancengleichheit – Minderheit / Frau / Behinderung / V / Geschlechtsidentität / sexuelle Orientierung
Abteilung: Informationstechnologie
Covista bietet eine breite Palette von Leistungen, darunter:
- Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und Invalidenversicherung.
- 401k Rentenprogramm + 6% Arbeitgeberzuschuss.
- Teilnahme am Flexible Time Off (FTO) Policy von Covista.
- 12 bezahlte Feiertage.
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