Mexiko
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Corning
Ingenieur ServiceNow ITOM/ITAM/SACM-CMDB
Mexiko
Monterrey, Nuevo León, Mexico
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Über die Stelle
Requisitionsnummer: 72683
Corning verpflichtet sich, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und bittet um angemessene Vorkehrungen gemäß den geltenden Gesetzen.
Menschen mit Behinderungen oder aufrichtig gelebten religiösen Überzeugungen können angemessene Vorkehrungen beantragen, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch teilzunehmen, wesentliche Arbeitsaufgaben zu erfüllen oder andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten.
Um einen Antrag auf angemessene Vorkehrungen im Zusammenhang mit einer Behinderung oder Religion zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] [[email protected]?subject=Corning%20Accommodations].
ZWECK DER ROLLE
Das Unternehmen, das auf bahnbrechenden Innovationen aufbaut.
Komm zu uns.
Corning ist einer der weltweit führenden Innovatoren in den Bereichen Glas-, Keramik- und Materialwissenschaft. Von den Tiefen des Ozeans bis zu den entferntesten Winkeln des Weltraums – unsere Technologien verschieben die Grenzen des Möglichen.
Wie machen wir das? Mit unseren Mitarbeitern. Sie durchbrechen Grenzen und Erwartungen – nicht nur einmal in ihrer Karriere, sondern jeden Tag. Sie helfen, unser Unternehmen und die Welt voranzubringen.
Bei Corning gibt es unendliche Möglichkeiten, etwas zu bewirken. Sie können dazu beitragen, das Unverbundene zu verbinden, die Zukunft des Automobils zu gestalten, das Home-Entertainment zu transformieren und die Lieferung lebensrettender Medikamente sicherzustellen. Und noch vieles mehr.
Brechen Sie mit uns durch.
Unser Geschäftsbereich Optical Communications hat sich kürzlich von einem Hersteller von Glasfaserkabeln, Hardware und Ausrüstung zu einem umfassenden Anbieter branchenführender optischer Lösungen für die gesamte Kommunikationsbranche entwickelt. Dieser Geschäftsbereich ist in zwei Hauptproduktgruppen unterteilt – Carrier Network und Enterprise Network. Die Produktgruppe Carrier Network besteht hauptsächlich aus Produkten und Lösungen für optische Kommunikationsinfrastrukturen für Dienste wie Video-, Daten- und Sprachkommunikation. Die Produktgruppe Enterprise Network besteht hauptsächlich aus optischen Kommunikationsnetzwerken, die an Unternehmen, Regierungen und Einzelpersonen für deren eigenen Gebrauch verkauft werden.
Der ServiceNow ITOM/ITAM/SACM-CMDB-Ingenieur ist verantwortlich für die durchgängige Wartung der Geschäftsunterstützung und Administration für die ServiceNow IT Operations Management und IT Asset Management Anwendungen/Module/Prozesse wie Event Management, Discovery, Service Mapping, SACM/CMDB, SAM und alle anderen Module, die später als relevant erachtet werden.
Ein Job, der ein Leben prägt.
Corning bietet Ihnen das Gesamtpaket.
HAUPTAUFGABEN *
- Teilnahme an und Beratung bei Produktlebenszyklus-Gesprächen für den gegebenen Plattformumfang *
- Aufbau einer starken Partnerschaft mit parallelen operativen Systemadministratoren und Supportressourcen zur Aufrechterhaltung des Datenflusses für Systemintegrationen *
- Erreichung der Ziele für Discovery Health und Service Mapping durch die Umsetzung eines CMDB-Reifegradmodells und eines Kontrollplans zur Gewährleistung einer nachhaltigen Integrität und Datenqualität *
- Analyse von Health Monitoring und Systemdaten zur Erstellung von Empfehlungen für Geschäftsaktionen, die eine gehärtete Systemsicherheit, die allgemeine Plattformaktualität und Leistungsoptimierung fördern *
- Technische Expertise für die Erstellung und Gestaltung von Projektanforderungen *
- Bewertung und Analyse der Auswirkungen neuer Anforderungen, um die allgemeine Ausrichtung mit der Plattform, der aktuellen Infrastruktur und den Supportoperationen sicherzustellen *
- Bewertung und Test von Systemkorrekturen und neuen Funktionen zur Ermittlung von Auswirkungen und Vorteilen *
- Konfiguration, Test und Implementierung von Systemverbesserungen und Modulen auf der Plattform nach Bedarf *
- Durchführung von Implementierungsmaßnahmen mit operativen Änderungen und Produktionsprozessen, um minimale Auswirkungen auf die Produktion und Kompatibilität mit anderen Systemwartungsaktivitäten wie wöchentlichen Produktionsumstellungen, vierteljährlichen Patches und jährlichen Upgrades sicherzustellen *
- Bewertung der Auswirkungen von entworfenen Client-Skripten, Geschäftsregeln und Workflows und Zusammenarbeit mit den entsprechenden Betriebsteams für die Implementierung *
- Erstellung und Pflege von Roadmap-, Systemdesign- und Architekturdokumentationen *
- Bearbeitung von operativen Eskalationen, einschließlich Ticketmanagement mit dem SaaS-Anbieter *
Spezifische Verantwortlichkeiten für den Service Mapping-Umfang umfassen: *
- Überprüfung der Service-Map-Qualität mit den Service-Verantwortlichen *
- Umwandlung bestehender manueller Anwendungszuordnungen in erkennbare Zuordnungen *
- Dokumentation der für Service Mapping erforderlichen Konfiguration und Muster *
- Auditierung von Service Maps auf technische Probleme und deren Behebung *
- Wartung von Service Mapping und Discovery-Zeitplänen *
Spezifische Verantwortlichkeiten für den Event Management-Umfang umfassen: *
- Wartung der Event Management-Anwendung und Integrationen *
- Onboarding neuer Elementmanager, einschließlich Integration, Ereignisbehandlung, Regeln und Benachrichtigungen *
- Überprüfung von Ereignissen auf Fehler und Vollständigkeit *
- Überprüfung von Alarmen, um sicherzustellen, dass die CI-Bindung wie erwartet erfolgt *
- Überprüfung von Alarmen und Incidents mit Prozess- und Bereichseigentümern *
- Änderung von automatischen Zuweisungen oder Routing-Funktionen *
- Sicherstellung der Gesamtqualität und des Nutzens des Event-Management-Tools *
Spezifische Verantwortlichkeiten für den Software Asset Management-Umfang umfassen: *
- Wartung von SAM Pro Store-Anwendungsversionen und Upgrades *
- Unterstützung der agentenlosen Discovery von ServiceNow *
- Implementierung, Unterstützung und Dokumentation von SaaS- und Inventarintegrationen *
- Entwicklung/Konfiguration zusätzlicher SAM Pro-Verbesserungen und -Funktionen gemäß dem Verbesserungsprozess *
- Zusammenarbeit mit dem SAM-Team für Massendaten-Uploads und Integritätsmanagement
ERFAHRUNGEN/AUSBILDUNG - ERFORDERLICH *
- 7+ Jahre allgemeine IT-Erfahrung *
- 5+ Jahre ServiceNow-Gesamterfahrung, einschließlich direkter Unterstützung und/oder Systemadministration *
- 2+ Jahre Erfahrung in Design und Implementierung von ServiceNow über die gesamte Plattform hinweg *
- Arbeitskenntnisse der ServiceNow-Anwendungen mit Schwerpunkt auf IT Operations Mgmt. und IT Asset Mgmt. *
- Umfassendes Verständnis von Integrationsstandards, Design und Implementierung *
- Tiefgehendes Verständnis von CMDB, Common Service Data Model, Service Mapping und Discovery *
- Erfahrung mit ServiceNow Integration Hub Activity Designer, Activity Packs und Orchestration *
- Gründliches Verständnis von ServiceNow-Integrationen, Datenbankhierarchien und -design *
- Kenntnisse der Lizenz- und Berechtigungsstruktur von ServiceNow *
- Gutes Gespür für Lücken, Komplexitätsreduzierung und Vereinfachung ohne Kompromisse bei den Anforderungen *
- Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zur Lösung von Konflikten und Prioritäten *
- Arbeitskenntnisse in der Erstellung und Konfiguration von Formularen und Bildschirmaktualisierungen in ServiceNow *
- Nachgewiesene Nutzung von Workflow Editor und Flow Designer
ERFAHRUNGEN/AUSBILDUNG - WÜNSCHENSWERT *
- ITIL v3/v4 Zertifizierung oder entsprechende praktische Erfahrung *
- Zertifizierter ServiceNow Systemadministrator *
- Zertifizierter ServiceNow Implementation Specialist von Vorteil *
- B.S. Informatik oder verwandtes IT-Gebiet
Ihr Wohlbefinden ist unsere Priorität. Unser Vergütungs- und Leistungspaket unterstützt Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden, Ihre finanziellen Ziele und Ihre Karriere vom ersten Tag an. *
- Unternehmensweite Boni und langfristige Anreize sind auf wichtige Geschäftsergebnisse abgestimmt und stellen sicher, dass Sie belohnt werden, wenn das Unternehmen gut abschneidet. Wenn Corning gewinnt, gewinnen wir alle. *
- Als Teil unseres Engagements für Ihr finanzielles Wohlbefinden und zusätzlich zu den vollständigen gesetzlichen Leistungen in Mexiko bieten wir Essensgutscheine, die tägliche Kosten senken, und einen strukturierten Sparkassenfonds zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Ziele. *
- Gehaltsangestellte haben Anspruch auf eine umfassende Kranken- und Zahnversicherung. Darüber hinaus sind alle Mitarbeiter durch eine vom Unternehmen gesponserte Lebensversicherung, eine Absicherung bei dauerhafter Erwerbsunfähigkeit, bezahlte Freizeit und Zugang zu unserem Mitarbeiterunterstützungsprogramm zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie abgesichert. *
- Bezahlung für unsere Arbeit ist wichtig, aber Wertschätzung und Anerkennung für diese Beiträge motivieren uns noch mehr. Deshalb bietet Corning ein Anerkennungsprogramm, um Erfolge zu feiern und Kollegen zu belohnen, die außergewöhnliche Beiträge leisten.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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