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Senior Software Engineer
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Über die Stelle
Sind Sie bereit, die wirkungsvollste Arbeit Ihrer Karriere zu leisten? Bei
Coinbase (coinbase.com/?utm_campaign=mt_o_m_w_m_m__coi_0_jd-onchain&utm_source=coinbase), sind wir bei unserer Mission, die wirtschaftliche Freiheit zu erhöhen, kompromisslos.
Die Messlatte liegt hoch, die Umgebung ist intensiv, und das mögen wir so.
Dies ist kein Ort für Selbstzufriedenheit, sondern ein Ort, an dem Sie über Ihre wahrgenommenen Grenzen hinaus gefordert werden. Wenn Sie bereit sind, die Zukunft des Finanzwesens gemeinsam mit Menschen aufzubauen, die sich weigern, sich mit "gut genug" zufriedenzugeben, dann sind Sie hier richtig.
Coinbase ist ein Remote-First-Unternehmen, aber nicht ausschließlich remote.
Erwarten Sie, dass Sie sich vierteljährlich zu intensiven Präsenz-Arbeitssitzungen, genannt „Surges“, treffen.
Erfahren Sie mehr über die Arbeit bei Coinbase (coinbase.com/careers).
SENIOR SOFTWARE ENGINEER (EAA)
Das CEE Surfaces-Team, Teil des EAA-Bereichs von Coinbase für Kundenerfahrung und Engagement, besitzt die kunden- und mitarbeiterorientierten Support-Erlebnisse über das Hilfe-Center, Chat, In-App-Einstiegspunkte und Agenten-Tools. Wir stellen einen Senior Software Engineer ein, um wirkungsvolle CX-Reisen zu entwickeln und zu skalieren, die React/TypeScript Frontends, Go backend-Services und Integrationen mit den CEE Foundations und Intelligence-Schichten umfassen. Sie werden zuverlässige, messbare Funktionen liefern, die die Automatisierung, Qualität der Lösungsfindung und Kundenzufriedenheit über alle Support-Oberflächen hinweg verbessern.
Was Sie tun werden
- Entwicklung von End-to-End full-stack-Funktionen über React/TypeScript Frontends und Go backend-Services für Hilfe-Center, Chat und mitarbeiterorientierte Workflows.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Design-, CX-Ops- und anderen Ingenieurteams, um kundenintensive Probleme in intuitive Self-Service- und unterstützte Support-Erlebnisse umzuwandeln.
- Verantwortlich für APIs, Service-Integrationen und UI-Flows, die Surfaces mit den CEE Foundations und Intelligence-Funktionen verbinden, einschließlich Routing, Verfahren, Datenfluss-Integrationen und Bewertungssystemen.
- Steuerung von CX-Ergebnissen durch Experimente, Instrumentierung und iterative Bereitstellung unter Verwendung von Metriken wie Containment, AtR, CSAT und Eskalationsraten.
- Leitung der Integration von KI/ML und Anbieterfunktionen in Kunden- und Agentenerlebnisse mit entsprechenden Leitplanken, Beobachtbarkeit und Rollout-Disziplin.
- Stärkung der Produktionszuverlässigkeit durch Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Incident-Response, Debugging und Mentoring von Ingenieuren in den Bereichen full-stack-Design, Test und Deployment-Praktiken.
Mindestanforderungen
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen
- 5+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Erstellung und Betrieb von Produktions- full-stack-Webanwendungen, mit praktischer Beherrschung von React (oder ähnlichen modernen frontend-Frameworks) mit TypeScript und backend API-Entwicklung in Go.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Bereitstellung von kundenorientierten Erlebnissen in enger Zusammenarbeit mit Produkt und Design, nicht nur im backend- oder Plattformsystembereich.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz mit verteilten Systemen und Produktionsgrundlagen, einschließlich API-Design, Caching, Beobachtbarkeit, Debugging, Incident-Response und operativer Zuverlässigkeit.
- Erfahrung in der Integration von KI/ML oder Drittanbieter-Plattformfunktionen in Produktionsanwendungen mit technischer Strenge in Bezug auf Leitplanken, Tests und Rollout.
- Nachweis der Erzielung messbarer Produktergebnisse in funktionsübergreifenden Teams, einschließlich der Übersetzung von unklaren Problembereichen in bereitgestellte Lösungen.
- Nutzt generative KI verantwortungsvoll und behält die menschliche Aufsicht bei, um geschäftsrelevante Ergebnisse zu liefern und messbare Verbesserungen bei Workflow-Effizienz, Kosten und Qualität zu erzielen.
Job ID: P76575
#LI-Remote
- Bewerbungslimit: Kandidaten können maximal 3 Bewerbungen innerhalb eines 6-monatigen Zeitraums einreichen.
- Chancengleichheit: Coinbase ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder genetische Informationen.
Bewerber mit Vorstrafen werden gemäß den geltenden bundesstaatlichen, bundesstaatlichen und lokalen Gesetzen berücksichtigt.
- US-Bewerber: Informationen zu Arbeitnehmerrechten (dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf), Kennen Sie Ihre Rechte (eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf) und E-Verify (static-assets.coinbase.com/e-verify.pdf) Teilnahme.
- Barrierefreiheit: Wenn Sie eine Person mit Behinderung sind, die eine angemessene Anpassung benötigt, senden Sie uns Ihre Anfrage und Kontaktinformationen an accommodations[at]coinbase.com.
Benötigen Sie eine Bildschirmsprachausgabe? Klicken Sie hier (chromewebstore.google.com/detail/screen-reader/kgejglhpjiefppelpmljglcjbhoiplfn) um einen kostenlosen kompatiblen Screenreader herunterzuladen und das Tutorial (chromevox.com/tutorial/) anzusehen.
- Datenschutz & Schlichtung: Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung stimmen Sie unserer Kandidaten-Datenschutzerklärung (coinbase.com/legal/applicant_privacy_notice) zu.
US-Bewerber: Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Schlichtung von Streitigkeiten (coinbase.com/legal/application-arbitration-agreement) zu.
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