Kanada
Global Relay
Chick-fil-A, Inc.
Sr. Principal Program Lead, Digital Transformation & Technology
Kanada
Mississauga, Ontario, Canada
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Überblick
Während Chick-fil-A seine Expansion in Kanada fortsetzt, suchen wir eine visionäre Führungspersönlichkeit im Technologiebereich, die das digitale und technologische Ökosystem des Marktes gestaltet und vorantreibt. Diese Rolle ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Restaurant-Technologieplattformen, digitale Fähigkeiten und Support-Dienste die Betreiber effektiv dabei unterstützen, ein außergewöhnliches Restauranterlebnis zu bieten.
In Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und Drittanbietern wird diese Rolle die Implementierung, den Support und die kontinuierliche Verbesserung von Kern-Restaurantsystemen, Zahlungslösungen und Netzwerkinfrastruktur beaufsichtigen, mit besonderem Fokus auf die erfolgreiche Eröffnung und Skalierung neuer Restaurants. Die Führungskraft wird zudem eine entscheidende Rolle bei der Steuerung des Übergangs zu einem neuen Technologie-Stack und Ökosystem spielen und dazu beitragen, Kanada für zukünftiges Wachstum zu positionieren.
Diese Person wird dabei helfen, die langfristige Technologiestrategie für Kanada zu definieren und umzusetzen, indem sie eine mehrjährige Roadmap gestaltet, die Technologieinvestitionen mit Geschäftsprioritäten und Marktexpansionszielen in Einklang bringt.
Verantwortlichkeiten
- Dient als Digital- und Technologie-Lead für Kanada und arbeitet mit dem Division Leader, dem erweiterten Canada Division Team sowie dem Digital Transformation & Technology (DTT) Team zusammen, um das Technologie-Portfolio und die Roadmap für Kanada aufzubauen und umzusetzen.
- Versteht die Anforderungen der Region und entwirft Technologielösungen, die die Geschäftsziele erfüllen.
- Leitet die Koordination und Implementierung der für eine Restaurant-Neueröffnung erforderlichen Technologie und stellt sicher, dass alle technischen Anforderungen installiert sind, um eine reibungslose Eröffnung sowohl für Kunden als auch für Betreiber zu unterstützen.
- Leitet die Definition, Implementierung und laufende Verbesserung von IT-Service-Levels, um exzellente Support-Erfahrungen für Endanwender von Anwendungen zu bieten. Etabliert und leitet die Support-Organisation, um vereinbarte Service-Level- und Operational-Level-Verpflichtungen konsistent zu erreichen und kontinuierlich zu verbessern.
- Bis ein Team etabliert ist, fungiert die Person als zentraler Ansprechpartner (SPOC) für Chick-fil-A Restaurantbetreiber in Kanada bei Fragen zum technischen Betrieb.
- Koordiniert mit internen und externen Ressourcen, um zeitnahe Antworten auf Technologieprobleme und Anfragen der Betreiber zu geben.
- Eskaliert Probleme zeitnah unter Anwendung eines fundierten geschäftlichen Urteilsvermögens und mobilisiert interne sowie externe Ressourcen für eine schnelle Lösung, um den normalen Restaurantbetrieb wiederherzustellen.
- Findet, bewertet und wählt Technologiepartner und Anbieter aus, um in Zusammenarbeit mit dem breiteren DTT Center of Excellence ein effektives Portfolio an Technologie- und Digitalsystemen aufzubauen, das die spezifischen Bedürfnisse der Region unterstützt.
- Arbeitet eng mit dem breiteren, in den USA ansässigen Chick-fil-A Center of Excellence zusammen, um Unternehmensstandards für Enterprise Architecture, Technologiestrategie und Cybersicherheit zu verstehen und umzusetzen.
- Fördert aktiv die Wiederverwendung globaler Chick-fil-A Tools, wo dies anwendbar ist.
- Dient als Fürsprecher für kanadaspezifische Bedürfnisse, um Chick-fil-A Standards und globale Anwendungen zu beeinflussen.
Erforderliche Qualifikationen (Wissen, Fähigkeiten & Fertigkeiten)
- Erfahrung in der Bereitstellung von Technologiedienstleistungen
- Erfahrung in der Leitung großer, komplexer technischer Initiativen und Programme
- Erfahrung mit Entwicklungsansätzen und -techniken
- Erfahrung darin, Teams, das Management und die Führungsebene zu Entscheidungen zu bewegen
- Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu verstehen und zu beeinflussen, um sie dann in technofunktionale Anforderungen zu übersetzen, die die gewünschten Ergebnisse liefern
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Exzellente persönliche und relationale Intelligenz
- Eigeninitiative und Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Neugierig und innovativ.
- Kooperativ; Fähigkeit zur gemeinsamen Gestaltung.
- Motiviert und befähigt andere.
- Ein Macher; arbeitet zügig und sorgfältig.
- Internationale Denkweise.
- Erfahrung in der Leitung einer Technologiefunktion und von Teams
Erforderliche Berufsjahre 10
Reisebereitschaft 20%
Erforderlicher Bildungsabschluss Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
Bevorzugte Qualifikationen (Wissen, Fähigkeiten & Fertigkeiten)
- Erfahrung in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, Gastronomie, Hotellerie oder im Einzelhandel bevorzugt.
- Breites und tiefes Wissen über Software, Hardware und Lösungsentwicklung im Technologiebereich (einschließlich Cloud, API, Plattformarchitektur) · Nachweisliche Erfolge bei der Konzeption, dem Aufbau, der Implementierung und dem Support von Einzelhandelstechnologie (z. B. Kassensysteme, Zahlungen, Websites).
Bevorzugte Berufsjahre 10
Bevorzugter Bildungsabschluss Bachelor-Abschluss
Bevorzugtes Hauptfach/Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Informatik, Softwaretechnik, Informationssysteme
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen