Kanada
Ciklum
Chartwell
Administrator ERP-System
Kanada
Mississauga, Ontario, Canada
SQL
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Über die Stelle
Arbeitsort: Mississauga
Direkt unterstellte Mitarbeiter
- Keine
Chartwell kann künstliche Intelligenz einsetzen, um bei der Prüfung und Bewertung von Bewerbern für diese Position zu unterstützen.
Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse, jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für eine weitere Prüfung ausgewählt wurden.
Komplexität und Umfang der Position
In dieser Rolle berichten Sie an den Director Information Systems, ERP und bieten geschäftsprozessorientierte sowie technische Unterstützung bei der Konfiguration und Verwaltung des ERP-Portfolios von Chartwell. Sie stellen sicher, dass unsere Systeme wie erwartet funktionieren und die Bedürfnisse der Endanwender erfüllen. Der Stelleninhaber fungiert als starker und geschätzter Geschäftspartner für die Finanz- und Buchhaltungsteams sowie die Geschäftsbereichsverantwortlichen unserer verschiedenen ERP-Anwendungen. Das Portfolio umfasst unter anderem:
- Seniorenwohnen
- Hauptbuch
- Kreditorenbuchhaltung
- Debitorenbuchhaltung
- Anlagenverwaltung
- Point-of-Sale-/Restaurant-Managementsysteme
- Customer Relationship Management
- Instandhaltung
- Bewohner- und Einheitenverwaltung
- Elektronische Gesundheitsakte
- Reporting & Analytics
- Mitarbeiterauslagen
Der Systemadministrator für ERP ist eine vertrauenswürdige und geschätzte Ressource für alle ERP-Endanwender von Chartwell und verfügt über eine ausgeprägte Serviceorientierung. Ebenso wichtig ist die strikte Einhaltung der allgemeinen IT-Kontrollen sowie der Richtlinien und Verfahren von Chartwell. Sie unterstützen die Endanwender im Unternehmen bei der effizienten und effektiven Nutzung der ERP-Software zur Erreichung der Geschäftsziele. Dies beinhaltet die Fehlerbehebung bei ERP-Softwareproblemen, die von internen Anwendern aus den wichtigsten Geschäftsbereichen gemeldet werden.
Bei Chartwell geht es uns darum, das Leben der Menschen BESSER zu machen: das Leben unserer Bewohner und ihrer Familien sowie das Leben unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil einer außergewöhnlichen Gruppe vielfältiger, inspirierender und fürsorglicher Menschen, die befähigt sind, unseren Bewohnern und Mitarbeitern durch die täglichen Verbindungen in unseren Gemeinschaften personalisierte, menschliche Erfahrungen zu bieten.
Das Engagement von Chartwell für Vielfalt und Inklusion ist ein Engagement für die Einstellung von Mitarbeitern, deren Fähigkeiten und Fertigkeiten am meisten zum Erfolg des Unternehmens beitragen und die die Gemeinschaften widerspiegeln, in denen wir leben und arbeiten. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und begrüßen Bewerbungen von einer Vielzahl qualifizierter Kandidaten, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung beim Bewerbungsprozess benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie 1-888-663-6448 an.
Hauptaufgaben
Der Systemadministrator für ERP muss:
- Technische Hilfe, Support und Verwaltung des Incident- und Request-Workflows für alle ERP-Systeme bereitstellen und sicherstellen, dass Best Practices befolgt werden.
- Systemfehler und Probleme überprüfen, beheben und/oder bei Bedarf an den Systemanbieter eskalieren.
- Aufgaben im Zusammenhang mit der Benutzerzugriffs- und Rollenbereitstellung durchführen.
- Bei der Entwicklung von Standardberichten für laufende Kundenanforderungen unterstützen.
- Projektteams bei Upgrades und Erweiterungen bei Bedarf unterstützen.
- Die strikte Einhaltung der Dokumentationsstandards für alle Vorfälle sicherstellen.
- Alle allgemeinen IT-Kontrollen strikt einhalten, die Compliance-Berichterstattung unterstützen und direkt an einem disziplinierten Incident-Management-Framework mitwirken.
- Best Practices für IT-Service-Management und Asset-Management anwenden, Betriebsverfahren befolgen und Qualitätsstandards (Prozess und Produkt) einhalten.
- SOPs und Dokumentationen entwickeln sowie sicherstellen, dass bestehende Dokumentationen aktuell und organisiert sind.
- Bei Bedarf an rotierenden Bereitschafts- und Rufbereitschaftsdiensten teilnehmen.
- Administrative Aufgaben nach Bedarf durchführen.
- Sich über neue Technologien auf dem Laufenden halten.
- Anwendungsverwaltung (Koordination von Patching, Patching-Zyklen, Wartungsausfallzeiten, Leistung der ERP-Software) und administrative Aufgaben verwalten.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um Support für Anwendungen sowie Implementierungs- und Erweiterungsprojekte zu leisten.
- Alle Serviceanfragen (SR) im Zusammenhang mit ERP-Anwendungen verwalten.
- Laufenden Support und Fehlerbehebung, Ursachenanalyse und Problemmanagement bereitstellen.
Fähigkeiten & Fertigkeiten
- Nachgewiesene Kenntnisse in SQL-Scripting.
- Nachgewiesene Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Software und Datenbankstrukturen.
- Ausgezeichnete kreative und analytische Fähigkeiten
- Die Fähigkeit, unabhängig, proaktiv und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Effektive Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich starker schriftlicher, mündlicher und präsentativer Fähigkeiten.
- Selbstmotiviert, kreativ und innovativ im Umgang mit den verfügbaren Ressourcen.
- Ausgeprägter Teamgeist.
Qualifikationen
Erfahrung
- 3+ Jahre progressive Erfahrung in Informationssystemen mit ERP-Implementierungen und Support.
Ausbildung
- Hochschul- oder Universitätsabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Softwareadministration oder gleichwertig.
Besondere Anforderungen
- Verfügbarkeit für Arbeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und Flexibilität bezüglich der Arbeitstage.
- Unregelmäßige Arbeitszeiten während der Spitzenzeiten für Lieferungen erforderlich.
- Gelegentliche Reisen zu Unternehmensbüros und/oder Wohnstandorten.
- Erfahrung mit Yard ERP-Software wird als Vorteil betrachtet.
- Erfahrung in der vollständigen Buchhaltung wird als Vorteil betrachtet.
- Arbeitskenntnisse in Customer-Relationship-Management-Prozessen werden als Vorteil betrachtet.
- Arbeitskenntnisse in Prozessen für elektronische Gesundheitsakten werden als Vorteil betrachtet.
- Erfahrung im Bereich Seniorenwohnen, Gesundheitswesen oder Immobilien und/oder in einem Multi-Site-Unternehmen wird als Vorteil betrachtet.
- ITIL-Zertifizierung oder angewandtes Wissen wird als Vorteil betrachtet.
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