Vereinigtes Königreich
Pharo Management
CHAOS Industries
IT Support Specialist
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
AWS
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Über die Stelle
CHAOS Industries definiert moderne Verteidigung mit einem Multi-Produkt-Portfolio neu, das den ultimativen Vorteil bietet: die Dominanz im Einsatzbereich. Die Produkte des Unternehmens basieren auf Coherent Distributed Networks (CDN™) und ermöglichen es Einsatzkräften, kommerziellen Flugbetreibern und Grenzschutzteams, schneller zu handeln, sich rasch anzupassen und sich entwickelnden Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein.
CHAOS Industries wurde im Jahr 2022 gegründet und hat insgesamt 1 Milliarde Dollar an Finanzmitteln von führenden Investoren erhalten, darunter 8VC, Accel und Valor Equity Partners. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und unterhält Büros in Washington, D.C., San Francisco, San Diego und London. Weitere Informationen finden Sie unter chaosinc.com.
Überblick über die Rolle
Als IT Support Specialist an unserem lebhaften Hauptsitz in London sind Sie der primäre Ansprechpartner für alle lokalen IT-Belange. In dieser praxisorientierten Rolle sorgen Sie für eine reibungslose und erstklassige IT-Support-Erfahrung für unser Führungsteam und unsere Mitarbeiter, indem Sie technische Probleme lösen, die Bereitstellung von Hardware und Software verwalten und die gesamte IT-Umgebung pflegen. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen und tragen in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld zu unternehmensweiten IT-Initiativen, Infrastruktur-Upgrades und Prozessverbesserungen bei.
Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung eines reaktionsschnellen, erstklassigen technischen Supports für die Führungsebene, leitende Stakeholder und das gesamte Unternehmen über Ticketsystem, E-Mail, Telefon und persönlichen Support
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen in Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen zur Minimierung von Geschäftsunterbrechungen
- Praktische Unterstützung bei wichtigen Meetings, einschließlich Videokonferenzsystemen, Präsentationstechnologie und Kollaborationsplattformen
- Unterstützung beim Onboarding und Offboarding, einschließlich Kontobereitstellung, Geräteeinrichtung sowie technologische Einführung/Schulung für neue Mitarbeiter
- Administration und Verwaltung von Enterprise-MDM-Plattformen, einschließlich Microsoft Intune und Jamf, sowie Überwachung der Geräteregistrierung, Konfigurationsprofile, Compliance-Richtlinien, Patch-Management und Endpunktsicherheitskontrollen
- Bereitstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, E-Mail und Zugriffsberechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365 GCCH
- Beitrag zu umfassenderen IT-Initiativen, einschließlich System-Upgrades, Infrastrukturverbesserungen und Software-Deployments
- Dokumentation von Lösungen und Pflege von Wissensdatenbank-Artikeln zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Reduzierung wiederkehrender Probleme
- Vollzeit-Arbeit vor Ort von Montag bis Freitag
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten technischen Fachbereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung)
- 4+ Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, in der Endpunktverwaltung oder im betrieblichen IT-Betrieb
- Nachgewiesene systematische Fehlerbehebungsmethodik mit der Fähigkeit, in schnelllebigen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit effektiv Prioritäten zu setzen
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Unterstützung von Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen der Organisation
- 2+ Jahre Erfahrung in der Architektur, Verwaltung und Wartung von Enterprise-MDM-Umgebungen unter Verwendung von Microsoft Intune und Jamf, einschließlich Geräteregistrierung, Durchsetzung von Compliance und Konfiguration von Sicherheitsrichtlinien
- Erfahrung in der Unterstützung von Videokonferenzsystemen (Zoom, Teams Rooms, Konferenzraum-AV)
Bevorzugte Anforderungen
- Erfahrung in der Unterstützung von FedRAMP-autorisierten Cloud-Umgebungen wie Microsoft GCC High, Azure Government oder AWS GovCloud
- Vertrautheit mit FedRAMP-konformen Kollaborations- und Sicherheitsplattformen (z. B. ZoomGov, Slack Gov, Zscaler, Threat Locker, Microsoft Defender for Government)
- Arbeitskenntnisse von Compliance-orientierten Frameworks wie NIST 800-171, CMMC oder ähnlichen regulatorischen Standards
- Jamf 200/300/400-Zertifizierung
- Erfahrung in Umgebungen, in denen mit Controlled Unclassified Information (CUI) oder ITAR-beschränkten Systemen gearbeitet wird
Warum CHAOS?
- Gesundheitsleistungen: Private Kranken-, Zahn- und Augenversicherung (für Mitarbeiter und Angehörige) werden zu 100% vom Unternehmen übernommen
- Zusätzliche Leistungen & Vergünstigungen: 5% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge, kostenloses tägliches Mittagessen bei Arbeit vor Ort, voll ausgestattete Küche
- Vergütungskomponenten: Wettbewerbsfähige Grundgehälter, großzügige Aktienoptionen vor dem Börsengang, Umzugshilfe + (bald verfügbar!) jährliche Boni
- Teamwachstum: 500+ Mitarbeiter und wachsend an 5 globalen Standorten
Gehaltsspanne: £70,000 - £85,000
Die angegebene Vergütungsspanne spiegelt nur die angestrebte Grundvergütung wider und schließt zusätzliche Einnahmen wie Boni, Eigenkapital und Sozialleistungen aus. Sollten Ihre Gehaltsvorstellungen außerhalb dieser Spanne liegen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Die Gehaltsspanne für diese Rolle ist eine Schätzung, die auf einer Reihe von Vergütungsfaktoren basiert und nur das Grundgehalt umfasst. Das tatsächliche Gehaltsangebot kann je nach (aber nicht beschränkt auf) Berufserfahrung, Ausbildung und/oder Schulung, kritischen Fähigkeiten und/oder geschäftlichen Erwägungen variieren.
Personalvermittlungsagenturen: CHAOS Industries akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe oder Kontaktaufnahmen. Unaufgeforderte Einsendungen werden weder geprüft noch vergütet.
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