Kanada
Global Relay
CDW
NOC Analyst
Kanada
Calgary, Alberta, Canada
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Stellenbeschreibung
CDW sucht einen Associate Network Analyst zur Verstärkung unseres Managed Services NOC-Teams. Sie sollten über Erfahrungen mit einer Vielzahl von Technologien verfügen, darunter Netzwerke, Sicherheit, Virtualisierung, Server und Speicher sowie Public Cloud. Exzellenter Kundenservice bei der Problemlösung sollte für Sie oberste Priorität haben. CDW ist ein schnelllebiges, unternehmerisch geprägtes Umfeld. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie proaktiv handeln, Anweisungen gut umsetzen, prägnant kommunizieren und effektiv zusammenarbeiten.
CDW setzt sich dafür ein, eine KI-kompetente Organisation zu sein
Wir suchen Menschen, die Neugier, eine Lernbereitschaft und den Willen mitbringen, sich mit ständig weiterentwickelnden Technologien und Tools auseinanderzusetzen. Wir schätzen die Nutzung von KI als Partner, Offenheit für Experimente und ein gemeinsames Interesse daran, gemeinsam über KI zu lernen. Unser Ziel ist es, eine Kultur zu schaffen, in der KI die menschliche Kreativität und Entscheidungsfindung verbessert – nicht ersetzt. Sie müssen heute kein Experte sein; was zählt, ist Ihre Bereitschaft, zu erforschen, sich anzupassen und mit uns zu wachsen, während wir KI verantwortungsvoll und effektiv in unsere Arbeit integrieren.
Darüber hinaus verpflichtet sich CDW zur Förderung eines fairen, transparenten und respektvollen Einstellungsprozesses für alle Bewerber. Während unseres Bewerbungsprozesses ist es unser Ziel, Ihre Erfahrung, Stärken, Fähigkeiten und Qualifikationen zu verstehen. Als KI-orientiertes Unternehmen sehen wir KI nicht nur als Werkzeug, sondern als Katalysator für neue Denk-, Gestaltungs- und Kommunikationsweisen. Wir ermutigen Kandidaten, eine KI-Denkweise anzunehmen, die neugierig, anpassungsfähig und bereit ist, Möglichkeiten zu erkunden. Wir begrüßen den durchdachten Einsatz von KI, um Ihre Perspektive zu erweitern und die Art und Weise, wie Sie Ihre Geschichte teilen, zu verbessern, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Bewerbung in Ihrem eigenen Hintergrund, Ihrem Urteilsvermögen und Ihrer Stimme verwurzelt bleibt.
Ihre Aufgaben
Support
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme in einer NOC-Umgebung für mehrere Kunden mit 24/7/365-Abdeckung
- Arbeit mit Ticket- und Überwachungssystemen
- Zu den technischen Supportbereichen gehören: Netzwerke, Sicherheit, Virtualisierung, Patching, Server und Speicher sowie Public Cloud
- Zusammenarbeit mit internen und externen Teams
- Reaktion auf Warnmeldungen sowie Einleitung von Maßnahmen oder Eskalation bei Bedarf
- Koordination mit Anbietern zur Fehlerbehebung, Reparatur oder zum Austausch von Hardware
- Die 12-Stunden-Schichten erfolgen nach einem Rotationsplan, um den 24/7-Betrieb abzudecken
Betrieb
- Befolgung von ITIL-Praktiken in Bezug auf Incident-, Problem- und Change-Management
- Durchführung der Administration von Netzwerkgeräten, Sicherheits-Appliances, Servern, Speichern, Hypervisoren und Cloud-Umgebungen.
- Dokumentation und Aktualisierung technischer Verfahren, administrativer Prozesse und der Configuration Management Database
- Patching von Kundenumgebungen
Was Sie für den Erfolg benötigen
Erforderlich
- Erfahrung mit Ticket- und Überwachungssystemen
- Verständnis von Windows, Linux, Netzwerken, Speicher und grundlegender Sicherheitstechnologie
- Fähigkeit zum Abschluss von Sicherheitsüberprüfungen
- Eine Kombination aus: technischer Ausbildung an einem College oder einer Universität, gleichwertiger Branchenerfahrung (1-2 Jahre) oder technischen Zertifizierungen von Branchenanbietern (z. B. CCNA, MCT)
- Fähigkeit zur Arbeit in einem 12-Stunden-Schichtsystem
Wünschenswert
- Zweisprachigkeit in Englisch und Französisch
Bei CDW streben wir danach, marktgerechte Gesamtvergütungspakete anzubieten, um Talente zu gewinnen und zu binden. Daher verpflichten wir uns zu Gehaltstransparenz und einer fairen Vergütung für alle unsere Mitarbeitenden. Jede unserer Stellen ist mit einer Gehaltsspanne versehen, die auf verschiedenen Marktdatenquellen basiert. Wir legen das individuelle Gehalt innerhalb einer bestimmten Spanne auf Grundlage der Vorerfahrung, des Wissens, der Fähigkeiten und der Kompetenzen des Kandidaten fest. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige und gerechte Gehälter anzubieten, die den Wert und die Verantwortlichkeiten jeder Rolle bei CDW widerspiegeln. Die Gehälter basieren auf einer 40-Stunden-Arbeitswoche und werden in einem zweiwöchentlichen Rhythmus ausgezahlt.
Gehaltsspanne: $67,000 - $92,600, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
Über uns
CDW ist ein Fortune 500-Technologielösungsanbieter, der Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen und Gesundheitsorganisationen dabei unterstützt, durch Technologie das Mögliche zu erreichen. Was CDW auszeichnet, ist nicht nur, was wir tun – sondern wie wir es tun. Bei CDW handeln wir als Einheit – wir bauen Vertrauen auf, sprechen offen und arbeiten zusammen, um mehr zu erreichen. Wir spielen, um zu gewinnen – wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und liefern Ergebnisse für unsere Kunden. Und wir denken voraus – wir bleiben neugierig, bewegen uns schnell und lernen kontinuierlich. Wir glauben, dass sinnvolle Arbeit dann entsteht, wenn sich Menschen unterstützt, gehört und befähigt fühlen, einen Beitrag zu leisten. Deshalb betrachten wir uns als Kollegen, nicht nur als Angestellte – wir arbeiten zusammen, um komplexe Herausforderungen zu lösen und einen echten Mehrwert für unsere Kunden und Gemeinschaften zu schaffen.
Als full‑stack-Technologiepartner über den gesamten Lebenszyklus hinweg bringt CDW tiefgreifendes Fachwissen, starke Beziehungen und umfassende Branchenkenntnisse ein, um Ideen in Ergebnisse zu verwandeln. Wenn Sie bei CDW einsteigen, werden Sie Teil eines kollaborativen Umfelds, in dem Ihre Arbeit zählt, Ihr Wachstum unterstützt wird und Ihre Beiträge dazu beitragen, die Zukunft zu gestalten.
Gemeinsam erfüllen wir das volle Versprechen dessen, was Technologie leisten kann. Gemeinsam lassen wir Erstaunliches geschehen.
CDW ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich verbotenen Grundlage für eine Anstellung in Betracht gezogen.
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