Vereinigte Staaten
B&A
Cato Networks
Customer Success Manager
Vereinigte Staaten
Chicago, Illinois, United States · Minneapolis, Minnesota, United States · Kansas City, Missouri, United States · Dallas, Texas, United States
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Über die Stelle
Cato Networks ist die konvergente Netzwerk- und Security-Cloud für das KI-Zeitalter.
Während KI die Cybersicherheit grundlegend verändert, stehen Unternehmen vor einer doppelten Herausforderung: Sie müssen das Potenzial von KI ausschöpfen und sich gleichzeitig gegen KI-gestützte Angriffe verteidigen. Cato begegnet beidem durch eine einheitliche, Cloud-native Plattform, die die nötige Transparenz und den Kontext bietet, um Risiken zu priorisieren und Bedrohungen in Echtzeit über Benutzer, Anwendungen, Daten und KI-Agenten hinweg zu stoppen.
Wachsen Sie mit uns: Stellen Sie sich anspruchsvollen technologischen Herausforderungen und gestalten Sie die nächste Generation der Unternehmenssicherheit bei einem Unternehmen, dem Tausende von Organisationen weltweit vertrauen.
Als Customer Success Manager bei Cato sind Sie ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Top-Kunden – von der Implementierung bis hin zur Vertragsverlängerung. In dieser Rolle inspirieren und unterstützen Sie die Kunden bei der Einführung und Erweiterung unserer Lösungen und nutzen Ihr technisches Verständnis sowie Ihre Kundenorientierung, um unsere Kunden zum Erfolg zu führen.
Neugier – Sie haben den Wunsch, die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden wirklich zu verstehen.
Kreativität – Sie finden nachhaltige Wege, um zum Ziel zu gelangen.
Empathie – Sie bauen eine menschliche Verbindung zu unseren Kunden auf und kümmern sich aufrichtig um deren Anliegen.
Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für den Erfolg der Ihnen zugewiesenen Accounts und stellen sicher, dass unsere Kunden langfristig mit uns wachsen und den vollen Wert ihrer Investition in unsere Technologie realisieren.
- Sie entwickeln tragfähige Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf Kundenseite sowie zu den internen Teams von Cato (Sales, Customer Success, R&D und Support Engineering).
- Sie steuern und koordinieren die Post-Sales-Aktivitäten von Cato, einschließlich der Durchführung von QBRs, der Bewertung der Produktakzeptanz sowie der Verwaltung von Vertragsverlängerungen und Upsells.
Anforderungen
- 4+ Jahre Erfahrung, idealerweise in einer Customer Success-Rolle bei einem wachstumsstarken SaaS-Softwareanbieter, Technologieanbieter oder Cybersicherheitsunternehmen.
- Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von Vertragsverhandlungen sowie im Umgang mit technischen Eskalationen.
- Erfahrung und Berührungspunkte mit Netzwerk- oder Sicherheitssoftwarelösungen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten und die Botschaft prägnant, professionell und überzeugend zu vermitteln).
- Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Kundenbedürfnisse wirklich zu verstehen – auch wenn diese nicht explizit artikuliert werden – und nachhaltige Lösungen zu finden.
- Die Fähigkeit, auf allen Ebenen zu überzeugen und bei wichtigen Stakeholdern den Status eines „Trusted Advisor“ zu erlangen.
- Sie sind sehr gut organisiert und in der Lage, effektiv in einem agilen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Sie sind lösungsorientiert, zeigen Eigenverantwortung und möchten Probleme nachhaltig gelöst sehen.
- Sie arbeiten gerne in einem geografisch verteilten Team für eine global agierende, stark wachsende Organisation.
- Reisebereitschaft von bis zu 25% der Arbeitszeit.
Vorkenntnisse
- Fundierter technologischer Hintergrund, idealerweise mit praktischer Erfahrung in mindestens einigen der folgenden Bereiche:
- Routing (static, BGP, EIGRP, etc.)
- Switching
- SD-WAN
- Firewalls, Proxy
- Secure Web Gateway/CASB/DLP
- Identity Management (SSO, SAML, LDAP, etc.)
- Threat protection mechanisms (IPS, AM, etc.)
- Load Balancing
- Networking protocol analysis (TCP, UDP, IP, ICMP, etc.)
- WAN, MPLS
Eine angemessene Schätzung der Gesamtvergütung für diese Position liegt zum Zeitpunkt der Ausschreibung bei $140,000 - $180,000. Cato legt großen Wert auf Vertrauen und Transparenz; wir geben daher gerne die Gehaltsspanne für unsere offenen Stellen an, um diese bestmöglich mit Ihren Erwartungen in Einklang zu bringen. Die genaue Vergütung kann je nach Qualifikation, Erfahrung, Standort, Ausbildung und Zertifizierungen variieren. Sollten Ihre Gehaltsvorstellungen außerhalb dieses Bereichs liegen, laden wir Sie dennoch herzlich ein, sich zu bewerben.
Als Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit und Affirmative Action einsetzt, werden alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus bei der Einstellung berücksichtigt.
Cato bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket. Zu den Leistungen für diese Position gehören Kranken-, Augen- und Zahnversicherung, 401(k), Aktienoptionen, Health Savings/Flexible Spending Accounts, flexible Urlaubsregelungen, bezahlter Elternurlaub sowie Leistungen bei Berufsunfähigkeit.
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