Help Desk Specialist Tier 1 (Vor Ort in Pocatello, ID) (req-321)

Team CATHEXIS verbessert die Erfahrung bei Regierungsaufträgen durch schnelle Reaktion, fundierte Fachkenntnisse sowie durchdachte Problemlösung und Kommunikation. Unsere Kernkompetenzen liegen in erstklassigem Programm- und Projektmanagement, Datenanalyse und Audit-Dienstleistungen, deren Rückgrat unser integrierter Ansatz für operative Exzellenz bildet.

Sie haben hart gearbeitet, um dort hinzukommen, wo Sie heute stehen. Sie streben danach, jeden Tag besser zu machen als den vorherigen. Das tun wir auch. Team CATHEXIS arbeitet mit einer „All-in“-Mentalität. Wir arbeiten gemeinsam daran, ein Unternehmen zu schaffen, das unsere gemeinsamen Werte und individuellen Ziele unterstützt. Unsere Werte basieren darauf, mit Integrität voranzugehen, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, gemeinsam zu wachsen und bei allem, was wir für unsere Mitarbeiter, Kunden, Partner und Gemeinschaften tun, zielgerichtet zu handeln. Wir glauben, dass Erfolg am besten ist, wenn wir zuhören und mit Empathie führen; hohe ethische Standards vorleben, um eine lohnende Kandidatenerfahrung zu bieten; hart arbeiten, Spaß haben und die Stärken schätzen, die wir alle in das Team einbringen; und unsere Mitarbeiter befähigen, innovative und vertrauenswürdige Ergebnisse zu erzielen.

Wir suchen einen dynamischen Help Desk Specialist der Einstiegsebene für Tier 1, der unser Team verstärkt. Die Position als Help Desk Specialist ist in Pocatello, ID angesiedelt und unterstützt primär das technische Support-Team eines Kunden aus dem öffentlichen Sektor.

Der geeignete Kandidat wird Teil eines großen Enterprise-Support-Teams und leistet direkten Tier 1-Support für Endbenutzer bei PC-, Server- oder Mainframe-Anwendungen und Hardware. Dabei werden ca. 50,000 Benutzer innerhalb und außerhalb der Vereinigten Staaten unterstützt. Die Benutzer, die Sie unterstützen, erfüllen die Mission unserer Nation im Kampf gegen Terrorismus, Spionage, die Abwehr von Cyberangriffen und die Bekämpfung schwerer krimineller Bedrohungen.

Diese Positionen erfordern Personen, die sich der Unterstützung der Mission verpflichtet fühlen, indem sie qualitativ hochwertigen und zuvorkommenden Kunden- und technischen Support leisten. Diese Stelle umfasst Aktivitäten im Zusammenhang mit der Implementierung, Integration und Unterstützung von Computersystemen in einer geschäftskritischen Einsatzumgebung.

Diese Position erfordert tägliche Präsenz vor Ort in Pocatello, ID.

Zu den Aufgaben gehören unter anderem:

Dies ist eine SCA-unterliegende Position. Der Mindeststundenlohn für diese Rolle gemäß der geltenden Lohnfestlegung des Arbeitsministeriums beträgt $26.16/Stunde, zuzüglich einer Sozialleistung (Health & Welfare fringe benefit) von $5.42/Stunde (erbracht durch CATHEXIS-Leistungspläne oder als Baräquivalent ausgezahlt), sowie bezahlte Feiertage und Urlaub gemäß der Lohnfestlegung.

• Krankenversicherung

• Zahnzusatzversicherung

• Augenversicherung

• 401(k)-Plan (Traditionell und ROTH)

• Lebensversicherung (Basis, Freiwillig & AD&D)

• Bezahlter Urlaub

• 11 Bundesfeiertage

• Aus- und Weiterbildung

• Wellness-Programm

• Initiativen für gesellschaftliches Engagement

CATHEXIS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung in Betracht gezogen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft oder geschütztem Veteranenstatus, und werden nicht aufgrund einer Behinderung diskriminiert. EEO IS THE LAW. Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind und eine angemessene Anpassung als Teil des Auswahlprozesses beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte die Personalabteilung unter [email protected]