Mexiko
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Capgemini
FBS - Product Owner l
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Über die Stelle
Unser Mandant ist einer der größten Versicherer der Vereinigten Staaten und bietet eine breite Palette an Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukten mit gebuchten Bruttobeiträgen von weit über US$25 Milliarden (P&C). Das Unternehmen betreut stolz mehr als 10 Millionen US-Haushalte mit über 19 Millionen Einzelpolicen in allen 50 Bundesstaaten durch den Einsatz von über 48,000 exklusiven und unabhängigen Vertretern sowie fast 18,500 Mitarbeitern. Unser Mandant ist zudem Teil einer der größten Versicherungsgruppen der Welt.
Über die Position
Wir suchen einen Product Owner zur Unterstützung einer neuen technologieorientierten Initiative in unserem Contact-Center-Umfeld. Diese Rolle fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Business-Teams, IT, externen Anbietern und Stakeholdern und stellt die erfolgreiche Bereitstellung von Technologielösungen mit einem starken Fokus auf Vendor Management und KI-gestützte Initiativen sicher.
Idealer Kandidat
Ein hochgradig organisierter Product Owner mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Vendor Management, der technologische Initiativen vorantreibt und die Koordination zwischen mehreren Stakeholdern übernimmt. Der ideale Kandidat fühlt sich in einem schnelllebigen Umfeld wohl, hat Erfahrung mit der Implementierung neuer Lösungen und bringt ein starkes Interesse an KI und digitaler Transformation mit.
Hauptverantwortlichkeiten
- Koordination der Aktivitäten zwischen Business, IT, Anbietern und externen Partnern.
- Pflege der Beziehungen zu Technologieanbietern, einschließlich Anbietern von KI-Lösungen.
- Steuerung der Projektdurchführung, Nachverfolgung von Meilensteinen, Abhängigkeiten und Liefergegenständen.
- Unterstützung bei der Integration zwischen internen Systemen und Plattformen von Drittanbietern.
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Implementierung innovativer Contact-Center-Lösungen.
- Sicherstellung von Transparenz und Kommunikation über mehrere Initiativen hinweg.
Mindestanforderungen
Qualifikationen
- 3+ Jahre Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle.
- Fundierte Erfahrung im Management von Technologieanbietern und externen Partnern.
- Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Business- und IT-Teams.
- Erste Berührungspunkte mit KI-Technologien oder KI-gestützten Lösungen.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Stakeholder-Management.
- Erfahrung bei der Unterstützung von Software-, Plattform- oder Technologieimplementierungen.
Weitere wichtige Fähigkeiten
- Agile/Scrum Product Ownership
- Backlog-Priorisierung & Erstellung von User Stories
- Change Management
- Stakeholder-Management -
- KI/ML-Produktstrategie
- Kenntnisse im Contact-Center-Betrieb
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Datengestützte Entscheidungsfindung
Software- / Tool-Kenntnisse
- SharePoint
- Microsoft Copilot Studio
- Power BI
- Contact-Center-Plattformen
- GenAI/LLM-Plattformen
- Office Suite
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Contact-Center- oder Customer-Experience-Umfeld.
- Erfahrung mit KI-Anbietern und neuen Technologien.
- Erfahrung mit Plattformintegrationen.
- Erfahrung mit Amazon, Google oder ähnlichen Technologie-Ökosystemen.
Was Sie besonders auszeichnet
- Erfahrung in der Leitung von KI-bezogenen Projekten oder Implementierungen.
- Fundierte Beispiele für Vendor Management und Technologieintegrationen.
- Erfahrung mit Contact-Center- oder Customer-Experience-Technologien.
Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni
- Umfassendes Leistungspaket
- Karriereentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle (remote und/oder im Büro)
- Dynamische und inklusive Arbeitskultur innerhalb einer weltweit renommierten Gruppe
- Private Krankenversicherung
- Altersvorsorge
- Bezahlter Urlaub
- Training & Entwicklung
Hinweis: Die Leistungen variieren je nach Mitarbeiterlevel.
Mit der Bewerbung auf diese Position erkennen die Kandidaten an und stimmen zu, dass:
- Verarbeitung personenbezogener Daten: Die während des Rekrutierungs- und Auswahlprozesses bereitgestellten personenbezogenen Daten werden für legitime Rekrutierungs- und Compliance-Zwecke gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und den internen Richtlinien von FBS erhoben, verarbeitet und gespeichert.
- Rechtliche Arbeitserlaubnis: Die Anstellung bei FBS ist an die Bedingung geknüpft, dass der Kandidat zum Zeitpunkt der Einstellung über eine gültige, lokale rechtliche Arbeitserlaubnis für das Land verfügt, in dem die Stelle angesiedelt ist. FBS sponsert keine Arbeitserlaubnisse und beschafft diese nicht, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
- Exklusivität der Beschäftigung und Interessenkonflikte: Nach Annahme eines Angebots und während der Beschäftigung bei FBS ist es Mitarbeitern nicht gestattet, parallele Beschäftigungen, berufliche Aktivitäten oder bezahlte Arbeit für andere Unternehmen auszuüben. Jegliche Eigentumsanteile, Partnerschaften, Direktorenposten oder Beteiligungen an anderen Unternehmen oder Firmen müssen vollständig offengelegt und gemäß den internen Richtlinien von FBS zu Interessenkonflikten und externen Engagements vor dem Startdatum oder sobald solche Umstände eintreten, formell geprüft werden.
Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann sich auf die Einstellungsentscheidung oder die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses auswirken.
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