Vereinigtes Königreich
Pharo Management
Canonical
Support Engineer
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
DockerKubernetes
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Über die Stelle
Beschleunigen Sie Ihre technische Karriere und werden Sie Teil von Canonical in einer wirkungsvollen, multidisziplinären Rolle. Sie arbeiten von unserem Londoner Büro aus, das unsere Veranstaltungen, Kundendemos und Besucher empfängt und über einen Veranstaltungsbereich mit professioneller Live-Video-, Audio- und Streaming-Ausrüstung verfügt. Sie übernehmen drei Aufgabenbereiche: Linux- und Cloud-Support-Engineer, Verantwortlicher für die technische Infrastruktur des Büros sowie Mitglied des Teams, das die Live-Produktion bei unseren Veranstaltungen leitet. Sie betreuen Ihre Fälle vom ersten Kontakt bis zur Lösung, ziehen bei Bedarf Kollegen oder Senior Engineers hinzu und sorgen dafür, dass die Technologie auch dann reibungslos funktioniert, wenn es darauf ankommt und ein Publikum zuschaut. Obwohl keine professionelle Rundfunk- oder AV-Erfahrung erforderlich ist, sind eine ausgeprägte technische Neugier für Audio-/Videosysteme und die Gelassenheit, in anspruchsvollen Live-Umgebungen zu arbeiten, ein Muss.
Standort: Bürostandort in London, England.
Die Rolle umfasst
- Bürotechnologie: Sie verantworten den technischen Zustand des Londoner Büros (Netzwerk, Geräte, Besprechungsräume, AV), einschließlich des Onboardings neuer Kollegen, und wissen, wie alles zusammenhängt.
- Live-Veranstaltungen: Sie steuern die Technologie für Veranstaltungen und Kundendemos, vom Aufbau und Live-Betrieb bis hin zum Abbau, und koordinieren bei größeren Veranstaltungen externe Teams.
- Kundensupport: Sie betreuen Ihre Fälle von Anfang bis Ende, arbeiten mit Kunden per Ticket, Remote-Sitzung und Live-Gespräch zusammen und kooperieren mit Engineering-Teams, um Code-Korrekturen in Kundenergebnisse umzusetzen. Sie setzen klare Erwartungen und halten Ihre Zusagen ein.
- Ubuntu-Lebenszyklus: Sie verstehen den Ubuntu-Entwicklungsprozess gut genug, um Kunden realistische Zeitpläne für Fehlerbehebungen nennen zu können.
- Wissen: Sie schreiben und pflegen Artikel für die Wissensdatenbank, damit gewonnene Erkenntnisse geteilt werden.
Mindestanforderungen
Was wir von Ihnen erwarten
- Hervorragende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, technische Komplexität klar und freundlich zu erklären.
- Ein außergewöhnlicher akademischer Werdegang in der Schule und an der Universität, mit einem Bachelor-Abschluss in einem technischen Fach oder einer überzeugenden Darstellung Ihres alternativen Werdegangs.
- Ein Hang zum Aufbauen: Sie haben bereits etwas für andere unter Zeitdruck eingerichtet oder betrieben, wie z. B. ein Home-Lab, einen Hackspace, ein studentisches Technik-Team, Live-Sound, Streaming oder IT in der Schule oder im Verein.
- AV-Neugier: echtes Interesse an Audio, Video und Live-Produktion oder eine klare Bereitschaft, dies zu erlernen.
- Gelassenheit und Sorgfalt: Sie helfen gerne anderen und bleiben ruhig, wenn es in einem wichtigen Moment, einschließlich einer Live-Veranstaltung, stressig wird.
- Nachweisliche Erfolge dabei, für Teams oder Kunden über das übliche Maß hinaus Einsatz zu zeigen.
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Linux-Systemen sowie in einem der folgenden Bereiche: Virtualisierung oder Cloud (KVM, OpenStack), Container (Docker, LXD/LXC, Kubernetes), Speicher (Block, Objekt, Netzwerk) oder Netzwerktechnik (Bonding, Firewalls, Bridging, Switching, MTU-Tuning).
- Eine Mentalität zur Fehlerbehebung (Logs, Stack-Traces, Ursachen auf Betriebssystem- und Anwendungsebene) sowie Programmiergrundlagen in einer beliebigen Sprache.
Was wir unseren Kollegen bieten
Wir berücksichtigen bei der Gestaltung der Vergütung weltweit den geografischen Standort, die Erfahrung und die Leistung. Wir bewerten die Leistung und überprüfen die Vergütung zweimal jährlich, um sicherzustellen, dass wir herausragende Kollegen anerkennen. Zusätzlich zum Grundgehalt bieten wir einen leistungsorientierten Jahresbonus oder eine Provision. Wir statten alle Teammitglieder mit zusätzlichen Leistungen aus, die unsere Werte und Ideale widerspiegeln. Wir gleichen unsere Programme an lokale Bedürfnisse an und sorgen weltweit für Fairness.
- Verteiltes Arbeitsumfeld mit zweimal jährlichen Team-Sprints vor Ort.
- Persönliches Budget für Lernen und Entwicklung in Höhe von USD 2,000 pro Jahr.
- Halbjährliche Überprüfung der Vergütung.
- Belohnungen für Unternehmensanerkennung.
- 40 Tage Jahresurlaub pro Jahr, einschließlich gesetzlicher Feiertage und unserer unternehmensweiten Urlaubszeiten.
- Mutterschutz und Elternzeit.
- Unterstützungsprogramm für Teammitglieder & Wellness-Plattform.
- Gelegenheit, an neue Orte zu reisen, um Kollegen zu treffen, mit Priority Pass für den Lounge-Zugang.
Über Canonical
Canonical ist ein wegweisendes Technologieunternehmen an der Spitze der globalen Bewegung hin zu Open Source. Unsere Plattform, Ubuntu, wird sehr breit in bahnbrechenden Unternehmensinitiativen wie Public Cloud, Data Science, KI, Engineering-Innovation und IoT eingesetzt. Zu unseren Kunden zählen die weltweit führenden Public-Cloud- und Silizium-Anbieter sowie Branchenführer in vielen Sektoren. Wir sind gründergeführt, profitabel und wachsen.
Angetrieben durch weltweite verteilte Zusammenarbeit seit unserer Gründung im Jahr 2004, glauben wir, dass technologische und geschäftliche Führung überall entstehen kann. Wir haben keine zentrale Firmenzentrale. Die meisten von uns arbeiten von zu Hause aus, aber wir sind dabei außergewöhnlich diszipliniert. Wir haben sehr hohe Erwartungen an alle Kollegen und sind Verfechter von Exzellenz. Hier zu arbeiten ist ein Schritt in die Zukunft und wird Sie herausfordern, anders zu denken, intelligenter zu arbeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihr Niveau zu steigern.
Canonical ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
Wir sind stolz darauf, einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung zu fördern. Vielfalt an Erfahrung, Perspektiven und Hintergrund schafft ein besseres Arbeitsumfeld und bessere Produkte. Unabhängig von Ihrer Identität werden wir Ihre Bewerbung fair prüfen.
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