Portugal
Sonae MC
Caixa Mágica Software
Application Production Support
Portugal
Lisbon, Portugal
SQL
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Überblick
Die führende Bank in der Europäischen Union und ein bedeutender internationaler Akteur sucht einen Application Production Support, der für die Stabilität, Verfügbarkeit, Leistung und betriebliche Kontinuität kritischer Geschäftsanwendungen innerhalb der Global Banking IT-Umgebung verantwortlich ist. Die Rolle kombiniert technische und funktionale Support-Aufgaben und stellt die reibungslose Ausführung von Anwendungsprozessen, Releases, Workflows und Geschäftsabläufen sicher. Der Berater arbeitet eng mit Geschäftsanwendern, Entwicklungsteams und Infrastrukturteams zusammen, um Vorfälle zu beheben, die Servicequalität zu verbessern, betriebliche Aufgaben zu automatisieren und das allgemeine Benutzererlebnis durch proaktive Überwachung und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zu optimieren.
Was werden Sie tun?
- Bereitstellung von technischem und funktionalem Support für Geschäftsanwender und Anwendungs-Stakeholder
- Sicherstellung der Verfügbarkeit, Stabilität und Leistung von Anwendungen in Produktionsumgebungen
- Überwachung und Betreuung der technischen und funktionalen Komponenten von Anwendungen
- Verwaltung und Koordination von Anwendungs-Releases, Deployments und Produktionsänderungen
- Durchführung von Vorfallanalysen, Fehlerbehebung und Aktivitäten zur Wiederherstellung des Dienstes
- Analyse von Anwendungs-Workflows, Batch-Ausführungen, Übertragungen und Geschäftsprozessen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
- Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch Skripting und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Verständnis der Grundursachen von Vorfällen und Beitrag zu dauerhaften Korrekturlösungen
- Pflege von Betriebsverfahren und Erweiterung der Dokumentations-Repositories für Anwendungen
- Unterstützung bei technischen Integrationsaktivitäten unter Nutzung bestehender Produkte und Dienste
- Verwaltung funktionaler Änderungsanforderungen und Beitrag zu Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Wissensaustausch, Mentoring von Teammitgliedern und Beitrag zu Teamdokumentations- und Schulungsaktivitäten
- Teilnahme an Wochenend-, Feiertags- und Rufbereitschaftsdiensten gemäß den Rotationsplänen des Teams
Was suchen wir?
- Mehr als 11 Jahre Erfahrung in Production Support- und Infrastrukturumgebungen
- Starke Expertise im Application Production Support in Unternehmensumgebungen
- Oracle SQL-Kenntnisse sind zwingend erforderlich
- UNIX-Expertise ist dringend erforderlich
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen und operativer Governance wird sehr geschätzt
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und in Support-Rotationen bei Bedarf
- Starker Fokus auf operative Exzellenz, Automatisierung, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung
- Erfahrung mit Oracle Database und Oracle SQL
- Erfahrung mit UNIX-Betriebssystemen
- Erfahrung mit Windows- und Linux-Umgebungen
- Erfahrung mit Skripting und Automatisierungsentwicklung
- Erfahrung mit Ansible- und DevOps-Tools
- Erfahrung mit Netzwerk-Infrastrukturkenntnissen
- Erfahrung mit Produktionsüberwachung und Leistungsanalyse
- Erfahrung mit ITIL-Methodik und Service-Management-Prozessen
- Erfahrung mit Anwendungs-Release- und Change-Management
- Erfahrung mit technischem und funktionalem Production Support
- Erfahrung mit Batch-Verarbeitung und Überwachung von Anwendungs-Workflows
- Fließende Englischkenntnisse
Was können Sie von uns erwarten?
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für ein langfristiges Projekt;
- Technische Ausrüstung + SIM-Karte + persönliches Smartphone;
- Kranken- und Lebensversicherung;
- Soziale Veranstaltungen und Teambuilding-Maßnahmen;
- Das Engagement, Sie mit uns wachsen zu lassen und Sie entsprechend zu entlohnen;
- Ein dynamisches und junges Team, das Sie jederzeit unterstützt;
- Schulungen in den neuesten Technologien;
- Kaffee, Obst, Snacks und ein herzlicher Empfang, wenn Sie im Büro vorbeischauen.
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