Kanada
Solution SFT
CAA Club Group
IT-Sicherheitskoordinator (befristeter Arbeitsvertrag)
Kanada
Markham, Ontario, Canada
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ÜBER UNS
Bei CAA Club Group setzen wir uns leidenschaftlich für die Sicherheit unserer Mitglieder ein – egal, ob sie unterwegs, zu Hause oder im Ausland sind. Als vertrauenswürdige, mitgliederbasierte Organisation bieten wir Produkte und Dienstleistungen an, die für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitglieder unerlässlich sind. Mit über 2.6 Millionen Mitgliedern in Ontario und Manitoba setzen wir uns für Themen wie Verkehrssicherheit und Infrastruktur, Umweltschutz, Mobilität im Alter und Verbraucherschutz ein. Unsere Mitarbeitenden teilen ihre Erfolge, treiben Veränderungen voran und unterstützen sich gegenseitig, während sie ein großartiges Arbeitsumfeld schaffen, um das Beste für unsere Mitglieder zu erreichen. CAA SCO Systems & Services Inc. ist ein Mitglied der CAA Club Group of Companies.
WER WIR SIND
Sind Sie bereit, Teil einer preisgekrönten, zweckorientierten Unternehmenskultur zu werden? Willkommen bei der CAA Club Group of Companies (CCG), wo Sinn zu Leidenschaft führt!
Werden Sie Teil unseres wachsenden Teams, in dem jeder willkommen ist!
- Bei der CCG engagieren wir uns für eine außergewöhnliche Erfahrung unserer Mitarbeitenden. Wir bieten:
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit Zugang zu einem preisgekrönten, ganzheitlichen Wellnessprogramm,
- Kontinuierliches Lernen durch unser fundiertes Unternehmenscurriculum und unser Programm zur Erstattung von Bildungskosten,
- Unglaubliche Belohnungen, Reiseanreize sowie Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen,
- Leistungsbezogene Vergütung und erstklassige Anerkennungsprogramme sowie
- Wettbewerbsfähige Sozialleistungen, die unter anderem einen beitragsorientierten Altersvorsorgeplan, ein persönliches Ausgabenkonto und vieles mehr umfassen.
STELLENDETAILS
Bitte beachten Sie, dass die Gehaltsspanne nicht die gesamte Vergütung umfasst. Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position wird durch Faktoren wie die Fähigkeiten, die Erfahrung und den Arbeitsort des erfolgreichen Kandidaten sowie durch die spezifische Geschäftslinie, den Umfang und das Niveau der Position beeinflusst. Kandidaten mit Gehaltsvorstellungen außerhalb dieser Spanne werden ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.
Bitte beachten Sie, dass interne Bewerber gebeten werden, ihr Interesse formell durch eine Online-Bewerbung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Veröffentlichung der Stelle zu bekunden.
Bitte beachten Sie, dass wir KI-Tools einsetzen können, um uns im Rekrutierungsprozess zu unterstützen.
STELLENDETAILS
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden per Telefon und über das Self-Service-Portal sowie präzise Dokumentation der vorliegenden Probleme
- Zu den Aufgaben dieser Position gehören Incident-Management, Problemidentifizierung, Protokollierung und Nachverfolgung, Fehlerbehebung, Lösungsfindung, Hardware- und Software-Support sowie die Eskalation von Incidents und Problemen
- Identifizierung, Untersuchung und Behebung von Problemen bei PCs, Laptops, Mobilgeräten und Druckern
- Lösung grundlegender Netzwerkprobleme in Bezug auf Netzwerksicherheit, Netzwerkanmeldung, Dateizugriff, Drucken, E-Mail, Softwarekonfiguration, Konnektivität und Datenwiederherstellung
- Schulung der Benutzer zur effizienteren Nutzung von Systemen und Anwendungen
- Durchführung operativer Abläufe und Überwachung von System Center-Warnmeldungen
- Dokumentation und Pflege der Service-Desk-Verfahren
- Bearbeitung verschiedener Projekte nach Zuweisung durch das Management
- Arbeit im Schichtdienst an Wochenenden und Abenden nach Bedarf.
Mindestanforderungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene postsekundäre Ausbildung oder Diplom in Informatik oder Informationstechnologie
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem kundenorientierten IT-Umfeld, einschließlich fundierter Erfahrung in der technischen Unterstützung und exzellentem Kundenservice
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement sowie analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, effektiv und produktiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
- Kenntnisse in Ticket-Management-Systemen
- Kenntnisse in PC-, Laptop-, BlackBerry-, iPhone- sowie Drucker-Hardware und -Software
- Sicherer Umgang mit MS Office 365 & 2016 (Outlook, Excel, Word, Power Point), MS Visio, MS Project und Internet Explorer
- Erfahrung mit Citrix, Active Directory und SAP
- Erfahrung mit Windows 10 Desktop- und Server-Betriebssystemen, Remote-Diagnose und Problemlösung
- Erfahrung mit TCP/IP, VPN und grundlegenden Befehlen über die Eingabeaufforderung
- Fähigkeit zur technischen Unterstützung von LAN- und WAN-Netzwerken sowie zur Fehlerbehebung bei Hardware und Software (Router, Switches, Hubs usw.)
- Verfügbarkeit für flexible Schichtarbeit in einem 24/7-Umfeld
- Kenntnisse der ITIL-Philosophie wären von Vorteil (Service Desk Management, Incident & Problem Management und Change Management)
UNSER ENGAGEMENT
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und verpflichten uns, Vorkehrungen für die Beschäftigung gemäß allen geltenden regionalen Menschenrechts- und Barrierefreiheitsgesetzen zu treffen. Die CCG wird Bewerbern mit Behinderungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses Vorkehrungen anbieten. Wenn Sie eine solche Vorkehrung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Erfüllung Ihrer Bedürfnisse arbeiten.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
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