Mexiko
Toshiba Global Commerce Solutions - External
BRP
SAP Business Analyst (PP / Fertigung) Jrz3
Mexiko
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico
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Ziel der Position
Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und der IT. Sie sind verantwortlich für die Erfassung, Analyse, Dokumentation und Verwaltung von IT-Anwendungsanfragen von Geschäftsanwendern. Zudem übernehmen Sie den First-Level-Support für anwendungsbezogene Vorfälle und Serviceanfragen über ServiceNow. Dabei stellen Sie eine zeitnahe Lösung sowie eine effektive Kommunikation mit den Geschäftsanwendern über verschiedene Regionen hinweg sicher. Sie gewährleisten, dass vorgeschlagene Lösungen auf die Geschäftsstrategien abgestimmt sind, den globalen IT-Standards, der Architektur und Governance entsprechen und bewährten IT-Praktiken folgen, um skalierbare, sichere und wertorientierte Ergebnisse zu liefern.
DIE KRAFT DER VIELFALT ANERKENNEN
BRP widmet sich der Pflege einer Kultur, die Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen, Profilen, Überzeugungen und Erfahrungen einlädt, verbindet und deren Ambitionen vorantreibt. Letztendlich befeuern die Vielfalt und Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter unseren Einfallsreichtum und bestimmen den Kurs für den vor uns liegenden Weg!
Aus diesem Grund schätzen wir Vielfalt und bemühen uns, uns gegenseitig stets voranzubringen, um einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder Mitarbeiter zugehörig fühlt, wachsen kann und Sinn findet.
WILLKOMMEN BEI BRP
Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Freizeitfahrzeugen und Booten und entwickeln innovative Wege, um sich auf Schnee, Wasser, Asphalt, im Gelände und sogar in der Luft fortzubewegen. Unser Unternehmen mit Hauptsitz in der kanadischen Stadt Valcourt, Quebec, ist tief in einem Geist des Einfallsreichtums und einer intensiven Kundenorientierung verwurzelt. Heute betreiben wir Produktionsstätten in Kanada, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Finnland, Australien und Österreich mit einer Belegschaft von fast 17,000 engagierten Mitarbeitern, die alle von der tief verwurzelten Überzeugung angetrieben werden, dass es bei der Arbeit, wie im Leben selbst, nicht um das Ziel geht; es geht um die Reise.
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Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sie fungieren als primärer Ansprechpartner zwischen Geschäftsanwendern und der IT, um Anwendungsanfragen zu erfassen, zu analysieren und zu verfeinern.
- Sie stellen die Abstimmung der Anfragen mit der Geschäftsstrategie und den IT-Roadmaps sicher.
- Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in klare, priorisierte und nachvollziehbare funktionale Anforderungen.
- Sie schlagen Lösungen vor und bewerten diese im Hinblick auf Unternehmensarchitektur, Governance und Compliance-Standards.
- Sie arbeiten mit technischen Teams zusammen, um die Machbarkeit zu validieren und globale sowie regionale Anforderungen in Einklang zu bringen.
- Sie bieten Support der Stufe 1 (L1) für Anwendungsvorfälle und Serviceanfragen in ServiceNow.
- Sie führen Fehlerbehebungen, Ticketklassifizierungen, Priorisierungen und bei Bedarf Eskalationen durch.
- Sie tragen zur Ursachenanalyse, Dokumentation und zu Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
- Sie unterstützen die Projektabwicklung durch Tests, UAT, Validierung, Bereitstellung und Aktivitäten nach dem Go-Live.
- Sie pflegen eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern und stellen die Abstimmung zwischen den Teams sicher.
- Sie fördern bei Bedarf die Zusammenarbeit, moderieren Workshops und leiten Lösungsdiskussionen.
- Sie stellen die Nachvollziehbarkeit von Anfragen, Vorfällen und bereitgestellten Lösungen sicher.
- Sie wahren die Unternehmenswerte, Sicherheitsstandards und Qualitätsrichtlinien.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss: Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Bereich
- Mindestens 3 Jahr Erfahrung mit dem SAP Produktionsplanungsmodul sowie praktische Erfahrung in Fertigungs- oder Produktionsumgebungen.
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Französisch oder Deutsch sind von Vorteil
- Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Positive Kommunikationsweise und Förderung der Grundwerte von BRP
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit gutem Urteilsvermögen in sensiblen Situationen
- Vorausschauendes Denken und unternehmerisches Verständnis.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu erledigen.
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