Vereinigte Staaten
B&A
BGIS
Senior Data Center Technician
Vereinigte Staaten
Phoenix, Arizona, United States
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Über die Stelle
BGIS sucht einen Senior Data Center Technician zur Verstärkung des Teams in Phoenix, AZ.
BGIS ist ein führender Anbieter integrierter Immobiliendienstleistungen, darunter Facility Management, Projektmanagement, Energie- und Nachhaltigkeitsberatung, strategische Arbeitsplatzberatung, Immobiliendienstleistungen und Kapitalplanung. Das Lösungsangebot, das durch effiziente Systeme, Prozesse und Mitarbeiter unterstützt wird, ermöglicht es dem Unternehmen, Arbeitsumgebungen zu schaffen und zu optimieren, die für seine Kunden funktionieren. Das Team widmet sich der Förderung einer besseren Geschäftsleistung und unterstützt Kunden dabei, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Der Senior Data Center Technician ist für den erweiterten First-Level-Support der IT- und Netzwerkinfrastruktur innerhalb der Doppelbodenbereiche des Rechenzentrums verantwortlich. Support-Dienstleistungen werden für Kunden erbracht, um Systeme und zugehörige Daten sicher zu schützen und für die geschäftliche Nutzung verfügbar zu halten. Die Support-Funktionen umfassen ein breites Spektrum an Aktivitäten im Zusammenhang mit der Installation, Wartung und dem laufenden Betrieb von Schränken, Geräten und Kommunikationsdiensten innerhalb des Rechenzentrums.
Unsere Unternehmenskultur umfasst eine robuste Mischung aus soliden Geschäftspraktiken und Mitarbeiterinitiativen, die persönliche und berufliche Entwicklung, Work-Life-Balance, Gesundheit und Wellness sowie gesellschaftliches Engagement fördern.
BGIS engagiert sich für die Stärkung unserer Vielfalt durch die Rekrutierung und Bindung von Minderheiten und Fachfrauen mit unterschiedlichem Hintergrund. Unser Engagement steht im Einklang mit unserer Anerkennung, dass es die herausragenden Mitarbeiter bei BGIS sind, die schon immer unsere Stärke ausgemacht haben. Wir erkennen an, dass die Förderung von Vielfalt ein wesentlicher Bestandteil unseres kontinuierlichen Strebens nach organisatorischer Exzellenz ist.
Installationen und Fehlerbehebung
- Reaktion auf geplante und Notfall-Einsätze im Rechenzentrum für Serviceanrufe außerhalb der Geschäftszeiten und Sicherheitsbegleitungen.
- Teilnahme an proaktiven Teamaktivitäten zur Erreichung von Abteilungs- und Unternehmenszielen.
- Durchführung der physischen Installation und Inbetriebnahme (Rack & Stack) von Servern, Peripheriegeräten und Netzwerkgeräten.
- Durchführung der physischen Installation, Konfektionierung und Verbindung von Glasfaser- und Kupferkommunikationskabeln.
- Bereitstellung von Sichtprüfungen, Statusberichten und Power-Cycling-Diensten auf Kundenanfrage.
- Installations- und Austauschdienste für Hot-Swap-fähige oder modulare Hardwarekomponenten wie Festplatten und Netzteile.
- Erbringung ausgewählter Software-Support-Dienste wie kontrollierte Systemneustarts, Neuinitialisierung von Prozessen/Diensten und Gerätekonfiguration unter Anleitung von Kundenspezialisten oder anderen erfahrenen Teammitgliedern.
- Einhaltung von Kundenfristen durch zeitgerechte Erledigung zugewiesener und geplanter Aufgaben.
- Überprüfung standortspezifischer Rollen, die detailliert in den ergänzenden Unterlagen des Rechenzentrums definiert sind.
- Umsetzung von Details für spezifische Arbeitsaufträge, Aufgaben und Verfahren, die bei Bedarf bereitgestellt werden.
- Fungieren als Eskalationspunkt für fortgeschrittene Fehlerbehebungsprobleme.
- Abstimmung mit Kunden zur Überprüfung eingehender Projektanforderungen und Bereitstellung von Installationsvorgaben basierend auf Platz, Stromversorgung und Kühlung.
- Abstimmung mit dem Facility-Service vor Ort, um die Kühlung und Luftstromeffizienz im Doppelboden auszubalancieren und zu maximieren.
- Inspektion der Hardwareinstallation und Durchführung von Qualitätssicherungsprüfungen.
- Beitrag zum Abschluss anderer zugewiesener Schlüsselinitiativen.
Dokumentation, Compliance und Sicherheit
- Empfang, Erfassung und Lagerung von Lieferungen von Geräten und Materialien für Kunden und den Rechenzentrumsbetrieb.
- Dokumentation der Arbeit in den vorgesehenen Ticketsystemen, Asset-Management-Systemen und anderen Aufzeichnungssystemen für Referenz- und Prüfzwecke.
- Sicherstellung der Einhaltung geschäftlicher Anforderungen durch etablierte Service Level Agreements (SLAs) und andere Leistungsindikatoren (z. B. Reaktionszeit, Lösungsrate, Servicequalität, Kundenzufriedenheit), um das Erreichen der Service-Level zu gewährleisten.
- Begehung des Rechenzentrums während der Schichten, Heben von Servern und anderen Geräten, Arbeiten auf Leitern, Verlegen von Kabeln, Arbeiten mit Handwerkzeugen und Testen von Geräten während der Erfüllung der physischen Arbeitsanforderungen der Position.
- Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien, Praktiken und Verfahren.
- Bereitstellung von Sicherheitsbegleitungen für Spediteure, Dienstanbieter und Wartungstechniker.
WISSEN & FÄHIGKEITEN
- Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung mit IT- und Netzwerksystemen, mit Einblicken in technische und operative Rollen, in einer Rechenzentrumsumgebung oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 1 technische Zertifizierung oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Erfahrung mit dynamischen Colocation- und Managed-Services-Umgebungen.
- Fundierte Kenntnisse der Rechenzentrumsarchitekturen und -systeme für Doppelbodenflächen: Geräteschränke, Containment-Lösungen, Endstromverteilung, Computersysteme, Netzwerksysteme, Verkabelungssysteme und Kommunikationsleitungen.
- Fortgeschrittenes Verständnis der Kerninfrastruktur von Rechenzentren (Stromversorgung, Kühlung, Brandschutz) und deren Interaktion mit den Standards für Doppelbodengeräte.
- Fähigkeit, mit Dringlichkeit zu handeln, um erstklassigen Kundensupport zu bieten.
- Positive Einstellung zur Arbeit in einem Teamumfeld, in dem Vielfalt, Wissenstransfer und Zusammenhalt gefördert werden.
- Nachgewiesenes fundiertes Verständnis von Netzwerkhardware und TCP/IP-Netzwerkprinzipien.
Kenntnisse in DCIM-Prinzipien und -Anwendungen.
- Fähigkeit zur kooperativen Zusammenarbeit mit Kunden, anderen Teammitgliedern und weiteren Dienstleistern bei der Planung und Ausführung von Aufgaben.
- Ausgeprägte Kundendienstorientierung und Fähigkeit, gute Beziehungen zu Kunden und anderen Teammitgliedern zu pflegen.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unabhängig und mit begrenzter Aufsicht zu arbeiten, um zugewiesene Aufgaben zu erledigen.
- Hohe Standards für Qualität, Organisation und Sauberkeit bei Aufgaben, Geräten und Arbeitsplätzen.
- Fortgeschrittene Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei der Untersuchung und Lösung von System- und Infrastrukturproblemen.
- Verständnis von Sicherheits- und Audit-Standards für Rechenzentren: HIPAA, ISO-27001, PCI, PWGSC, CSAE 3416, SSAE16, SOC 1 und SOC 2.
- Erfahrung mit Computerserver-Hardwaresystemen unter Windows oder UNIX/Linux Betriebssystemen.
- Mindestens eine ergänzende Akkreditierung von etablierten Branchenorganisationen wie Cisco (z. B. CCNA, CCNP), CompTIA (z. B. A+), Microsoft (z. B. MCSA, MCSE), Uptime Institute (z. B. AOS).
- Fundierte Kenntnisse in Software-Tools wie Microsoft Office, Visio und AutoCAD.
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN & ARBEITSUMGEBUNG
- Fähigkeit und Bereitschaft zu regionalen Reisen.
- Körperliche Fähigkeit, Baustellen in unebenem Gelände zu begehen.
- Aktueller gültiger Führerschein und Fähigkeit, ein eigenes Transportmittel für Besprechungen und Baustellenbesuche außerhalb des Büros gegen Kostenerstattung bereitzustellen.
- Fähigkeit, in allen Schichtmodellen 7x24x365 zu arbeiten.
- Rufbereitschaft nach Zuweisung.
- Reaktion auf Notrufe außerhalb der Geschäftszeiten.
- Fähigkeit zur Arbeit in der Höhe bevorzugt.
Besuchen Sie uns online unter bgis.com/us/careers.htm für weitere Informationen.
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir glauben, dass jeder Mitarbeiter das Recht hat, in einer Umgebung zu arbeiten, die frei von jeglicher Form rechtswidriger Diskriminierung ist. Wir verpflichten uns, allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit zu bieten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Abstammung, Glauben, Familienstand, sexueller Orientierung, Veteranen- oder Militärstatus, genetischen Informationen oder jeder anderen gesetzlich geschützten Grundlage in der jeweiligen Gerichtsbarkeit. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einstellung, Beförderung, Zuweisung und Schulung.
Dieses Engagement für Chancengleichheit ist gleichermaßen eine soziale Verantwortung sowie eine wirtschaftliche und geschäftliche Notwendigkeit.
Jeder, der Fragen oder Bedenken bezüglich der Chancengleichheit hat, sollte sich ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen jeglicher Art an seinen direkten Vorgesetzten oder die Personalabteilung wenden.
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BGIS bietet ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich medizinischer Versorgung, Zahn- und Augenheilkunde, Rezeptabdeckung, Gesundheitssparkonto, flexiblem Ausgabenkonto (sowohl für Gesundheitsfürsorge als auch für Angehörige), 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss, bezahltem Urlaub, bezahlten Feiertagen, kurz- und langfristiger Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Studiengebührenerstattung, bezahltem Elternurlaub, Fitnessstudio-Rabatt und Mitarbeiterempfehlungsbonus.
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