Vereinigte Staaten
B&A
Beckhoff Automation Llc
Technical Support Specialist - Automation
Vereinigte Staaten
Savage, Minnesota, United States
JavaScriptC++C#
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Über die Stelle
Beckhoff Automation bietet eine spannende Gelegenheit, unserem Engineering Services Team als Technical Support Specialist mit Schwerpunkt Automation beizutreten. In dieser Rolle bieten Sie erstklassigen Support und bringen Ihre Produktexpertise für TwinCAT und verwandte Technologien ein. Dies umfasst die Arbeit mit einer Vielzahl von Programmiersprachen und Protokollen, die Fehlerbehebung bei komplexen Softwareproblemen sowie die Zusammenarbeit mit globalen Teams. Sie haben die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, während Sie eine hochgradig differenzierte Automatisierungsplattform unterstützen.
Hauptaufgaben *
- Bereitstellung von technischem Support auf hohem Niveau für TwinCAT Software und verwandte Technologien *
- Bereitstellung von Support vor Ort und aus der Ferne für Maschinen- und Steuerungssysteme von Kunden *
- Fehlerbehebung und Lösung von Software-Steuerungsproblemen bei Kunden unter Verwendung fortschrittlicher Tools und Techniken *
- Unterstützung einer breiten Palette von TwinCAT-Unterkategorien, einschließlich: *
- IEC 61131-3 (IL, FBD, LD, SFC, ST, CFC) *
- C++, C#, JavaScript, HTML5 *
- OPC, EAP, Serial, TCP/UDP, FTP, ADS *
- Eventlogger, Lizenzierung, Softwareschutz, IPC-Diagnose, Simulation, Vision *
- Priorisierung eingehender Anfragen: * *
- Dies beinhaltet unter anderem die Eskalation von Problemen an andere Techniker, Produktmanager und die Beckhoff-Zentrale *
- Klare Kommunikation von Produktfunktionalitäts- und Qualitätsproblemen *
- Aufzeichnung, Nachverfolgung und Dokumentation von Supportanfragen, einschließlich aller getroffenen Entscheidungen sowie der bis zur endgültigen Lösung ergriffenen Maßnahmen *
- Teilnahme am rotierenden Bereitschaftsdienst zur Triage und Fehlerbehebung bei Serviceanfragen außerhalb der Geschäftszeiten *
- Durchführung von Kunden- und internen Schulungen *
- Beitrag zur internen Wissensdatenbank und zum Wiki *
- Mentoring und Anleitung von Teammitgliedern bei der Lösung groß angelegter oder komplexer Probleme *
- Kontinuierliche Erweiterung der eigenen Fähigkeiten und Anpassung an neue Herausforderungen
Was diese Rolle einzigartig macht *
Haftungsausschluss: Diese Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfende Liste aller Pflichten, Verantwortlichkeiten oder Qualifikationen zu verstehen, die mit der Position verbunden sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Aufgaben zu ändern oder zusätzliche Verantwortlichkeiten zuzuweisen, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden. Sonstige zugewiesene Aufgaben.
- Freiraum zur Entfaltung: Möglichkeiten zur technischen und beruflichen Weiterentwicklung *
- Erstklassige Technologie: Repräsentation einer hochgradig differenzierten Automatisierungsplattform *
- Etablierte Unternehmenskultur: Werden Sie Teil einer starken, werteorientierten Organisation
Arbeitsort
Dies ist eine Hybrid-Position. Teammitglieder können von unserem Beckhoff US-Hauptsitz in Savage, MN, oder bei Bedarf von Kundenstandorten aus arbeiten.
Reisetätigkeit
Diese Position erfordert eine Reisetätigkeit im Umfang von 15-20%, die Tagesausflüge, Übernachtungen und gelegentliche längere Reisen je nach geschäftlichem Bedarf umfassen kann. Die Reisen können lokal, regional oder national sein. Alle reisebezogenen Ausgaben werden gemäß der Unternehmensrichtlinie erstattet. Kandidaten müssen in der Lage sein, die Reiseanforderungen der Rolle zu erfüllen; angemessene Vorkehrungen werden bei Bedarf gemäß dem Americans with Disabilities Act (ADA) getroffen.
Beckhoff ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren keine Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Wir verpflichten uns, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter und Bewerber zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um den Bewerbungsprozess abzuschließen, an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen oder anderweitig am Rekrutierungsprozess teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an das Talent & Culture Team.
Was wir suchen *
- Technisch versierter Ingenieur mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in der Automatisierung oder im Software-Support *
- Fundiertes Verständnis von Automatisierungstechnologien und Softwareentwicklung *
- Erfahrung mit objektorientierter Programmierung (C#, C++, JavaScript usw.) *
- Vertrautheit mit Webtechnologien (CSS, HTML5) sowie den Betriebssystemen Windows und Linux *
- Kenntnisse in Kommunikationsprotokollen (TCP/IP, MQTT usw.) *
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und die Problemlösung im Team zu leiten *
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten *
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz *
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich (oder gleichwertige Erfahrung)
Körperliche Anforderungen
Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen, mit oder ohne angemessene Vorkehrungen: *
- Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen und zu sitzen. *
- Fähigkeit, über längere Zeiträume einen Computerbildschirm zu nutzen. *
- Fähigkeit, gelegentlich Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 50 Pfund zu heben und zu tragen. *
- Fähigkeit, sich zu bücken, zu beugen, zu greifen und sich zu bewegen, wie es zur Erfüllung der Arbeitsaufgaben erforderlich ist. *
- Manuelle Geschicklichkeit für die Bedienung von Werkzeugen und Geräten. *
- Ausreichendes Seh- und Hörvermögen, um wesentliche Aufgaben sicher auszuführen.
Was wir bieten
Leistungen *
- Bei Beckhoff Automation USA fördert unsere privat geführte Unternehmenskultur offene Zusammenarbeit, die Freiheit, innovative Lösungen zu schaffen, und starke Beziehungen, die auf modernster Technologie und einem gemeinsamen Ziel basieren. *
- Großzügiger bezahlter Urlaub + 12 bezahlte Feiertage *
- 401(k) mit bis zu 6% Arbeitgeberzuschuss *
- Vom Arbeitgeber bezahlte Versicherungen: Lebens-, Unfall-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung *
- Wahlleistungen: Unfall-, Schwerstkrankheits-, Entschädigungs- und Haustierversicherung *
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Über Beckhoff
Bei Beckhoff ist Automatisierung unsere Berufung. Wir befähigen Ingenieure, sich zu differenzieren und als Branchenführer erfolgreich zu sein – neue Technologien zu nutzen, offene Standards zu übernehmen und die komplexesten Probleme der Welt zu lösen. Von Ingenieuren gegründet und geführt, entwickeln wir organisch fortschrittliche Steuerungs-, Kommunikations-, IoT- und Antriebstechnologien, die zu einzigartigen Werkzeugen für Ihre individuellen Herausforderungen im Zeitalter der digitalen Transformation werden.
Als globaler Partner mit US-Hauptsitz in Minneapolis engagieren wir uns weiterhin für Nachhaltigkeit, Inklusivität und die Unterstützung der Menschen hinter der Automatisierung. Egal, ob Sie die EV-Revolution vorantreiben, am Broadway glänzen, Satelliten starten oder Fusionsenergielösungen entwickeln – Sie können neue Höhen für Ihr Unternehmen, Ihre Branche und die Menschheit erreichen.
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