Senior Engineer – Application Support

Wer wir sind

BAL ist ein Team aus brillanten Köpfen, die durch erstklassige Einwanderungsberatung und gemeinschaftliche Innovation Leben verändern. Wir streben in allem, was wir tun, nach Exzellenz, jedoch niemals auf Kosten unserer Werte. Unsere Arbeit ist zweifellos anspruchsvoll, sowohl im Volumen als auch im Tempo, aber wir sind bereit für diese Herausforderung. Wir lieben die Balance aus harter Arbeit und Spaß – daher werden Sie uns in Jeans sehen, während wir gläserne Decken und konventionelle Stereotypen durchbrechen. Mitarbeiter bei BAL fühlen sich wertgeschätzt, belohnt und respektiert. Wir suchen nach Möglichkeiten, anderen und unseren Gemeinschaften zu dienen. Wir engagieren uns für Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung und möchten die Weichen für Ihren Erfolg hier bei BAL und darüber hinaus stellen.

Wer Sie sind

Sie suchen eine Arbeit mit Sinn. Sie scheuen sich nicht, die Ärmel hochzukrempeln und Dinge anzupacken. Sie lernen schnell. Sie arbeiten zügig. Sie schätzen Herausforderungen und Details ebenso wie kreatives Denken. Sie glauben, dass Sie etwas Einzigartiges beitragen können, und haben keine Angst, sich einzubringen. Sie verstehen, dass es bei der Förderung menschlicher Leistungen letztlich darum geht, einen echten Menschen zu beeinflussen. Sie suchen einen Ort, an dem Sie wachsen können, und ein Umfeld, in dem jeder seinen Platz hat und aufrichtig willkommen ist.

Gemeinsam sind wir besser

Eine kluge, engagierte Person wie Sie und ein branchenführendes Kraftpaket wie BAL? Das ist die perfekte Kombination! Wir möchten wirklich, dass Sie hier erfolgreich sind und ein integraler Bestandteil unserer Mission werden, eine Erfahrung zu bieten, die einen positiven Unterschied im Leben der Menschen macht. Werden Sie Teil von etwas Besonderem, wo Sie Einfluss nehmen können und dafür geschätzt werden, dass Sie einfach Sie selbst sind!

Zusammenfassung der Position

Das Digital Products-Team von BAL sucht einen Senior Engineer für unser Application Support-Team mit Erfahrung in der Fehlerbehebung und Unterstützung webbasierter Anwendungen, während gleichzeitig Site Reliability Engineering-Praktiken vorangetrieben werden. Der Application Support Engineer fungiert als technischer Support der Stufe 2.

Der ideale Kandidat spielt eine Schlüsselrolle bei der Wartung und Fehlerbehebung, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Diese Position ist Teil des Cobalt Support-Teams und arbeitet direkt mit anderen Application Support Engineers, dem Support Manager und weiteren für den Kundenservice kritischen Rollen zusammen. Sie setzen Ihr technisches Fachwissen ein, um komplexe betriebliche Herausforderungen zu lösen, die Systemzuverlässigkeit zu stärken und die Erfahrung sowohl interner als auch externer Geschäftspartner zu verbessern. Mit einem starken Fokus auf Automatisierung, Observability und kontinuierliche Verbesserung helfen Sie dabei, ein proaktiveres, skalierbares SRE-Supportmodell zu gestalten. Diese Position erfordert zudem hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation, eine nachgewiesene analytische und lösungsorientierte Denkweise, die Fähigkeit zur Zusammenarbeit über mehrere Stakeholder-Gruppen hinweg sowie ausgeprägte, detailorientierte Problemlösungsfähigkeiten.

Zusätzlich zu einer wettbewerbsfähigen Vergütung, einem diskretionären Jahresbonus und einer unterstützenden, teamorientierten Kultur bieten wir ein hervorragendes Leistungspaket, das Kranken-, Zahn-, Augen-, Invaliditäts- und Lebensversicherungen, Krankheitstage, unbegrenzten Urlaub sowie eine 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss umfasst.

Zusätzlich zu einer wettbewerbsfähigen Vergütung, einem diskretionären Jahresbonus und einer unterstützenden, teamorientierten Kultur bieten wir ein hervorragendes Leistungspaket, das Kranken-, Zahn-, Augen-, Invaliditäts- und Lebensversicherungen, Krankheitstage, unbegrenzten Urlaub sowie eine 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss umfasst.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Diese Position hat keine Vorgesetztenfunktion.

Arbeitserlaubnis/Sicherheitsüberprüfung (falls zutreffend)

Für diese Position gibt es keine Autorisierungsanforderungen.

Sonstige Aufgaben

Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu gedacht ist, eine umfassende Auflistung aller Aktivitäten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten abzudecken, die vom Mitarbeiter für diese Stelle verlangt werden. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden.

Hinweis: Um diese Stelle erfolgreich auszuüben, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Aufgabe zufriedenstellend zu erfüllen. Die aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das erforderliche Wissen, die Fähigkeiten und/oder die Fertigkeiten und sind nicht als erschöpfende Liste aller mit dieser Stelle verbundenen Pflichten, Verantwortlichkeiten oder Qualifikationen zu verstehen.

BAL akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlern oder Arbeitsvermittlungsagenturen. BAL ist nicht verpflichtet, Vermittlungsgebühren oder Honorare für Personalvermittler zu zahlen, wenn keine aktuelle, unterzeichnete Vereinbarung über Personaldienstleistungen vorliegt. Falls ein Personalvermittler oder eine Agentur einen unaufgeforderten Lebenslauf oder Kandidaten ohne eine solche Vereinbarung einreicht, behält sich BAL das Recht vor, diesen Kandidaten/diese Kandidaten zu verfolgen und einzustellen, ohne dass eine finanzielle Verpflichtung gegenüber dem Personalvermittler oder der Agentur besteht. Alle unaufgeforderten Lebensläufe, einschließlich derer, die an Einstellungsmanager gesendet wurden, gelten als Eigentum von BAL. Wenn Ihre Agentur als potenzieller Rekrutierungspartner in Betracht gezogen werden möchte, senden Sie bitte Ihre Kontaktinformationen an [email protected].