Vereinigtes Königreich
Nerdio
Babble Cloud
Support Engineer - Key Accounts Tech
Vereinigtes Königreich
East Staffordshire, England, United Kingdom
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Unternehmensbeschreibung
Warum Babble?
Babble ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf Customer Experience. Als ultimativer Trusted Advisor für Cloud-basierte Technologien sind wir darauf spezialisiert, Unternehmen mit den besten Lösungen der weltweit führenden Anbieter auszustatten.
Wir sind Spezialisten für:
- Microsoft Modern Work
- Cybersecurity
- Contact Centre Technology
- Mobile Solutions
- Communications & Connectivity
Mit tausenden Kunden haben wir erst an der Oberfläche unseres Potenzials gekratzt. Viele unserer Kunden nutzen derzeit ein oder zwei unserer Technologien, was eine großartige Gelegenheit bietet, ihnen unser gesamtes Portfolio an marktführenden Lösungen vorzustellen.
Begleiten Sie uns auf dieser spannenden Reise und lassen Sie uns gemeinsam Großes erreichen!
Stellenbeschreibung
Über uns | Führender Anbieter von Cloud-Lösungen in Großbritannien | Babble
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als Support Engineer - Key Accounts Tech🌟
Haben Sie eine Leidenschaft für IT? Arbeiten Sie gerne in einem schnelllebigen, innovativen Umfeld? Bei Babble haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, der vertrauenswürdigste Berater unserer Kunden für Cloud-basierte Technologien zu sein. Wir suchen leidenschaftliche und talentierte Mitarbeiter, die unser dynamisches Team verstärken möchten. Wenn das auf Sie zutrifft, haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!
Babble | Führender Anbieter von Cloud-Lösungen in Großbritannien
Was werden Sie tun?
Sie arbeiten überwiegend als desk-basierter Techniker und bieten Kunden und Kollegen erstklassigen Service und Support. Dies umfasst die Fehlerbehebung und Diagnose von IT-Problemen innerhalb der SLAs, die Bereitstellung von Remote-Support für Kunden sowie die Unterstützung bei der Überwachung und Wartung ihrer Computersysteme und Netzwerke.
Verantwortlichkeiten und Ergebnisse
- Stellen Sie sicher, dass Kundenanrufe zeitnah entgegengenommen werden und bieten Sie effizienten und effektiven Support.
- Pflegen Sie einen hohen Standard bei der Informationserfassung in Tickets und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Details genau dokumentiert werden.
- Verwalten Sie proaktiv Ihre Warteschlange und Reaktionszeiten, um die Erwartungen der Kunden und die SLAs zu erfüllen und zu übertreffen.
- Beheben und diagnostizieren Sie IT-Probleme effizient und lösen Sie diese zeitnah, um Ausfallzeiten für Kunden zu minimieren.
- Vervollständigen und aktualisieren Sie technische Dokumentationen.
- Betreuen und schulen Sie Kollegen.
Qualifikationen
Kernkompetenzen
- Hervorragendes Verständnis von Microsoft 365-Diensten, einschließlich Administration und Fehlerbehebung.
- Hervorragendes Verständnis von Microsoft Desktop- und Server-Betriebssystemen, einschließlich Fehlerbehebung.
- Erfahrung mit Microsoft Azure.
- Antivirus-Management – Bereitstellung, Konfiguration und Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Arbeit mit Unternehmensnetzwerken und der Fehlerbehebung von Problemen.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware, einschließlich Laptops, Desktops, Servern, Peripheriegeräten und anderer IT-Ausrüstung.
- E-Mail-Schutzlösungen.
Was sonst noch für diese Rolle spricht
- Freundlich und selbstbewusst, mit der Fähigkeit, bequem mit Endbenutzern auf allen Ebenen zu kommunizieren, sowohl intern als auch extern.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende technische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Hohe Detailgenauigkeit bei der Dokumentation und Lösung von Problemen.
- Ein proaktiver, entschlossener und hartnäckiger Ansatz bei der Problemlösung.
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
- Lernbereitschaft, einschließlich der Recherche von Fehlern und der Nutzung von Dokumentationen bei Bedarf.
Qualifikationen
- Berufserfahrung im Service Desk als 2nd Line Engineer ist unerlässlich.
- Kenntnisse in verschiedenen Technologien und die Fähigkeit, schwierige und sensible technische Probleme zu bewältigen.
- Virtualisierungstechnologien (Hyper‑V, VMware) – wünschenswert.
- Backup und Disaster Recovery – wünschenswert.
- Scripting und Automatisierung – wünschenswert.
- Erfahrung in einer Managed Services (MSP)-Umgebung ist von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
Warum bei Babble arbeiten?
- Betriebliche Altersvorsorge
- 22 Tage Urlaub + gesetzliche Feiertage in Großbritannien – mit erhöhtem Urlaubsanspruch basierend auf der Betriebszugehörigkeit
- Lebensversicherung – 4x Jahresgehalt
- Optionale Krankenversicherung – Bupa
- Optionaler Gesundheits-Cash-Plan – Health Shield
- £1,000 Zahlung nach 10 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Bike-to-Work-Programm
- Darlehen für Pendler-Jahrestickets
- Charities Trust – Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen vor Steuern
- Jährliche Firmenfeiern
Hybrid-Arbeitsrichtlinie
Sie sind vertraglich verpflichtet, vom Büro aus zu arbeiten. Babble betreibt jedoch eine nicht-vertragliche Hybrid-Arbeitsrichtlinie, nach der Sie an den Anker-Tagen des Unternehmens (Montag, Dienstag und Donnerstag) im Büro sein müssen und am Mittwoch und Freitag von zu Hause aus arbeiten können. Sofern Ihre Rolle keine anderen Anforderungen hat.
Der Rekrutierungsprozess
Wir möchten diese Stelle schnell besetzen, aber wir möchten die richtige Person finden. Der Rekrutierungsprozess besteht aus einem Screening-Anruf. Wenn Sie diesen bestehen, folgt ein Interview und möglicherweise ein weiteres Interview sowie Kompetenztests, je nach den Anforderungen der Stelle.
Nur Direktbewerbungen
Vertragsart: Unbefristet
Vertraglicher Bürostandort: Wakefield Office - WF2 7AR
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen