Vereinigte Staaten
B&A
ATTAINX INC
Technical Writer Level II
Vereinigte Staaten
Arlington, Virginia, United States
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Über die Stelle
Stellenbezeichnung: Technical Writer II
Standort: Remote/Hybrid - DHS CISA, 4200 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22203 und 4601 N. Fairfax Drive, Arlington, VA 22203.
Arbeitszeit: Montag bis Freitag.
EEO-Verpflichtung
AttainX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich einem diskriminierungsfreien Arbeitsplatz verpflichtet fühlt. Wir bieten Bewerbern und Mitarbeitern Chancengleichheit ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder jeden anderen durch geltendes Recht geschützten Status.
Unterstützungsmaßnahmen
Bewerber und Mitarbeiter, die eine angemessene Unterstützung für den Bewerbungsprozess oder zur Ausübung wesentlicher Arbeitsfunktionen benötigen, können sich an die Personalabteilung von AttainX wenden.
Körperliche Anforderungen
Diese Position umfasst hauptsächlich computergestützte Arbeit, das Entwickeln und Überprüfen von Dokumentationen sowie die Kommunikation mit Teammitgliedern und Stakeholdern. Wesentliche Funktionen können mit oder ohne angemessene Unterstützung ausgeführt werden.
Arbeitsumgebung
Die Arbeitsorte sind DHS CISA, 4200 Wilson Boulevard und 4601 N. Fairfax Drive, Arlington, VA 22203. Die allgemeinen Vertragsarbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr Eastern Time, ausgenommen bundesweite Feiertage, mit einer Kernarbeitszeit von 09:00 bis 15:00 Uhr. Die Bürolautstärke ist im Allgemeinen moderat. Gelegentliche Arbeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, kann für Krisenreaktionen oder kritische IT-Probleme erforderlich sein.
Qualifikationen und Bildungsanforderungen
Sicherheitsanforderungen: Muss US-Staatsbürger sein und die Voraussetzungen für eine DHS/CISA Public Trust-Sicherheitsüberprüfung erfüllen bzw. diese aufrechterhalten können.
- Bachelor-Abschluss; ein Abschluss in technischer Kommunikation, Englisch, Kommunikation, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
- 2-4 Jahre einschlägige Erfahrung in der technischen Dokumentation, technischen Redaktion oder einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung in der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von technischer Dokumentation, Handbüchern, Benutzerhandbüchern und Schulungsmaterialien.
- Fähigkeit, technische Daten durch Interviews, Dokumentenprüfungen und die Zusammenarbeit mit Fachexperten zu sammeln und zu interpretieren.
- Fähigkeit, technische Konzepte, technische Updates und Systemänderungen in eine klare Sprache für technisches und nicht-technisches Publikum zu übersetzen.
- Erfahrung in der Organisation von Inhalten, der Koordination von Publikationslayouts sowie der Nutzung von Tools zur Dokumentenerstellung, -bearbeitung und -zusammenarbeit.
- Fundierte Kenntnisse der Barrierefreiheitsstandards gemäß Section 508, Prinzipien der einfachen Sprache sowie Dokumentenformatierungs- und Branding-Richtlinien.
- Vertrautheit mit Dokumenten-Repositories, Versionskontrolle, Überprüfungs- und Genehmigungsworkflows sowie der Pflege präziser Dokumentenhistorien.
- Hervorragende Schreib-, Redaktions-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten; Fähigkeit, Fristen einzuhalten und Feedback von Stakeholdern einzuarbeiten.
- Fähigkeit zur kollaborativen Arbeit mit regelmäßiger Anleitung und zum Schutz sensibler Informationen; Erfahrung mit Dokumentationen für Bundesbehörden oder DHS/CISA wird bevorzugt.
- Muss US-Staatsbürger sein und in der Lage sein, eine DHS Public Trust-Sicherheitsüberprüfung zu erhalten und aufrechtzuerhalten.
AttainX sucht einen Technical Writer II zur Unterstützung der Critical Infrastructure Collaboration Platform (CICP) des Department of Homeland Security (DHS), Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA). Diese Position umfasst die Erstellung und Veröffentlichung technischer Dokumentationen, Handbücher und Benutzermaterialien zur Unterstützung von Transformation, Technologieeinführung und Service-Erfahrung. Der Technical Writer sammelt und interpretiert technische Informationen und koordiniert das Dokumentenlayout sowie die Veröffentlichung für Führungskräfte, Stakeholder und Endbenutzer. Diese Rolle erhält in verschiedenen Arbeitsbereichen Anleitung und sammelt gleichzeitig Erfahrungen mit komplexeren Dokumentationsaufgaben.
Aufgaben
Der Technical Writer II unterstützt die technische Dokumentation, die Ermöglichung von Transformationen und die Benutzerakzeptanz für CICP-Systeme und -Prozesse. Zu den Verantwortlichkeiten gehören:
- Erstellen, Bearbeiten, Pflegen und Veröffentlichen von technischer Dokumentation und Handbüchern, die CICP-Anwendungen, Prozesse, Funktionen und Systemänderungen beschreiben.
- Sammeln und Interpretieren technischer Daten und Informationen von Entwicklern, Ingenieuren, Analysten und anderen Fachexperten; Überprüfung der inhaltlichen Genauigkeit und Behebung von Dokumentationslücken.
- Koordinieren von Dokumentenstruktur, Layout, Illustrationen, Tabellen, Screenshots und Publikationsformaten, um technische Informationen klar und nutzbar zu machen.
- Übersetzen technischer Konzepte, technischer Updates und Entwicklungsmeilensteine in prägnante, zugängliche Zusammenfassungen für Führungskräfte, wöchentliche Berichte und Stakeholder-Kommunikation.
- Entwickeln von Benutzerhandbüchern, Onboarding-Materialien, FAQs, Schulungsunterlagen und Prozessanweisungen, die die Einführung neuer Technologien und Workflows unterstützen.
- Dokumentieren von Transformationsplanung, Implementierungsaktivitäten, Entscheidungen, Meilensteinen und Überprüfungen nach der Implementierung; Führen von Protokollen zu Transformationsaktivitäten.
- Zusammenarbeit mit Teams für technische und Service-Erfahrung zur Dokumentation von Systemintegrationen, Schnittstellenänderungen und Auswirkungen auf Benutzer-Workflows.
- Anwenden geltender Dokumentationsstandards von Bund, DHS und CISA, einschließlich der Barrierefreiheit gemäß Section 508, einfacher Sprache und Branding-Anforderungen der Behörde.
- Pflegen von versionskontrollierten Dokumenten-Repositories und Revisionshistorien; Koordinieren von Überprüfung, Genehmigung und Veröffentlichung durch etablierte Prozesse.
- Einholen von Feedback von Stakeholdern, Bewerten der inhaltlichen Klarheit und Nutzbarkeit sowie iterative Verbesserungen an Dokumentation und Schulungsmaterialien.
- Unterstützung bei der Berichterstattung über Erfolgsmaßstäbe der Transformation und Key Performance Indicators durch Dokumentation genehmigter Metriken, Ergebnisse und gewonnener Erkenntnisse.
- Unterstützung genehmigter Dokumentationsautomatisierungs- und Kommunikationsworkflows, einschließlich der Nutzung autorisierter Large Language Model-Tools; Überprüfung generierter Inhalte auf Genauigkeit und angemessenen Umgang mit Informationen.
- Koordinieren erster Entwürfe und regelmäßiger Updates mit dem Manager, Nachverfolgen von Aufgaben und Fristen sowie Unterstützung bei der Schulungsdurchführung und dem Wissenstransfer.
- Schutz sensibler Informationen, einschließlich Protected Critical Infrastructure Information (PCII), und Bestätigung angemessener Zugriffs- und Veröffentlichungsfreigaben vor der Publikation.
Nicht-wesentliche Funktionen
Sonstige zugehörige Aufgaben nach Zuweisung.
Über uns
AttainX, Inc. liefert Technologielösungen, Softwareprodukte und professionelle Dienstleistungen an Kunden der Bundesregierung. Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt bei der Erfüllung der Missionen unserer Kunden. Wir unterstützen Qualität, Zusammenarbeit und das Wachstum unserer Mitarbeiter durch Teamarbeit und berufliche Weiterentwicklung.
Leistungen
Wir sind stolz darauf, wettbewerbsfähige Vergütungs- und Leistungspakete anzubieten, einschließlich bezahltem Urlaub, Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, einem passenden 401(k)-Plan, Erstattung von Studien-/Schulungskosten sowie Absicherung bei langfristiger und kurzfristiger Arbeitsunfähigkeit, vorbehaltlich der Planbedingungen und Anspruchsberechtigung.
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