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MCR Operations Engineer - 12 Monate befristet
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Zweck
MCR Operations Engineer - 12 Monate befristet
MCR Engineer Zur technischen Unterstützung interner und externer Kunden, um die Dienstleistungserbringung zu verbessern und die Netzverfügbarkeit zu schützen.
Standort - Crawley Court, Winchester.
Wir bieten
- 12 Monate befristet
- Bis zu £40K Grundgehalt
- 20% Schichtzulage
- 6% Rentenbeitrag
- Private Krankenversicherung
- 25 Tage Jahresurlaub
- Zugang zu unseren umfassenden flexiblen Leistungen, einschließlich Rabatten auf große Marken, Wellness- und Mitarbeiterunterstützungsprogramme, Gymflex, Kauf und Verkauf von Jahresurlaub, Reise- und Zahnversicherungen
- Work. Life. Smarter. Unser Engagement für eine flexible und hybride Arbeitskultur
Verantwortlichkeiten
- Überwachung und Steuerungssysteme zur Steuerung, Konfiguration und Bedienung von Geräten, Systemen, Netzwerken und Plattformen, direkt und remote
- Bereitstellung von Netzwerküberwachung und Ereignismanagement durch die Betriebsunterstützungssysteme (OSS) gemäß Service Level Agreements und Netzverfügbarkeitszahlen
- Ergreifen von Korrekturmaßnahmen und Sicherstellen, dass Vorfälle an die richtige Lösungsgruppe weitergeleitet werden, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten
- Eingabe genauer Vorfallberichte/Protokolle und Service-Details/Zeitpläne in das System und Verfolgung gemeldeter Vorfälle bis zur zufriedenstellenden Lösung
- Steuerung der Lösung von servicebeeinträchtigenden Ereignissen, Erstellung von Vorfällen, Anwendung technischer und ingenieurwissenschaftlicher Kenntnisse und Eskalation an entsprechende Lösungsgruppen, wo erforderlich
- Kommunikation von Wartungsplänen der Arqiva-Produkte und -Dienstleistungen im Einsatz an interne und externe Stakeholder.
- Betrieb von Kundendiensten als Teil des Teams von MCR Operations Engineers.
- Unterstützung des Betriebs von Managed Services gemäß Service Level Agreement.
- Verantwortlich für die Meldung von Geräte- und Systemproblemen sowie für die Erstellung von Vorfallberichten.
- Steuerung, Konfiguration und Betrieb von Geräten direkt und remote unter Verwendung von Überwachungs- und Steuerungssystemen.
- Berichterstattung über Service-Details an Kunden
- Protokollierung von Service-Details
- Überwachung der von Arqiva übertragenen Dienste
- Umschalten von Feeds
- Spezifische Service-Verantwortlichkeiten nach Bedarf
- Einleitung von Rufbereitschafts- und Fehlereskalationsverfahren
- Gelegentliche Wartungs- und Projektarbeiten
- Beitrag zu den Informationssystemen im MCR
- Durchführung aller Aufgaben, die Ihrer Position entsprechen, wie vom Teamleiter angewiesen
- Erforderlich ist die Arbeit als Teil eines 24-Stunden-Betriebsteams, einschließlich regelmäßiger Wochenend- und Nachtarbeit.
- Unregelmäßige Arbeitszeiten, wie sie von den Geschäftsanforderungen diktiert werden.
- Reisen zu anderen Arqiva-Einrichtungen oder zu Kundenstandorten.
Erfahrung/Fachkenntnisse
- Vertrautheit mit Broadcast-Systemstandards und Wellenformmessungen, z. B. SDI, AES/EBU, MPEG/ASI, HD, Dolby usw.
- Kenntnisse von Satelliten-RF-Systemen und zugehörigen Technologien wie DVB-S/S2.
- Gutes Telefonverhalten unerlässlich
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Dritten.
- Fähigkeit, unter Druck in einem dynamischen Umfeld als Teil einer kleinen Gruppe zu arbeiten.
- Fähigkeit, klare und prägnante Fehlerberichte zu erstellen
- Klares Verständnis der Beziehungen zwischen Arqiva, Satellitenbetreibern und Kunden in der Satellitenindustrie.
- Kenntnisse von Service- & Incident-Management-Methoden (INFRA)
- Erfahrung mit automatisierten Überwachungslösungen (SMTP, Closed Contact, Anwendungen und Prinzipien).
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten mit ausgezeichneter Liebe zum Detail
- Gute IT-Kenntnisse.
- TCP/IP-Kenntnisse wünschenswert
Warum Arqiva
Wir ermöglichen einen vernetzten Weltfluss. Als führendes Unternehmen im Vereinigten Königreich für TV- und Radioübertragung und als wichtigste Plattform für intelligente Versorgungsunternehmen gestalten wir die Zukunft der Konnektivität.
Unsere Infrastruktur liefert Medien und Daten genau dorthin, wo sie benötigt werden – sei es, um Fernsehen und Radio zu Ihnen nach Hause zu bringen oder um Smart-Meter-Daten an Ihren Energieversorger zu senden. Unsere Technologie arbeitet leise im Hintergrund und verbindet täglich Millionen von Menschen.
Aber es ist nicht nur das, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Bei Arqiva finden Sie echte Verbindungen: unterstützende Teams, aktive Kollegennetzwerke und viele Möglichkeiten, sich einzubringen und Teil unserer Gemeinschaft zu sein. Wir geben Ihnen den Raum und die Unterstützung, um sich weiterzuentwickeln – sei es durch die Entwicklung Ihrer Fähigkeiten, das Ausprobieren von Neuem oder die Übernahme neuer Herausforderungen. Und weil es im Leben mehr als nur Arbeit gibt, sind unsere Belohnungen und Leistungen darauf ausgelegt, Ihr Wohlbefinden, Ihren Lebensstil und das, was Ihnen am wichtigsten ist, zu unterstützen.
Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion
Bei Arqiva setzen wir uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder wertgeschätzt, gehört und befähigt fühlt, erfolgreich zu sein. Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und Erfahrungen und arbeiten hart daran, Barrieren abzubauen, damit jeder Kollege gedeihen kann.
Wenn Sie in irgendeiner Phase des Einstellungsprozesses Anpassungen benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Wenn dies der richtige nächste Schritt für Sie ist, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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