Service Manager II

Bei Anaplan sind wir ein Team von Innovatoren, das sich darauf konzentriert, die geschäftliche Entscheidungsfindung durch unsere führende, KI-gestützte Plattform für Szenarioplanung und -analyse zu optimieren, damit unsere Kunden ihre Konkurrenz und den Markt übertreffen können.

Was Anaplanner über Teams und Regionen hinweg verbindet, ist unser gemeinsames Engagement für den Erfolg unserer Kunden und unsere Winning Culture.

Unsere Kunden zählen zum Who-is-Who der Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, LVMH und Bayer sind nur einige der über 2,400 globalen Unternehmen, die auf unsere erstklassige Plattform vertrauen.

Unsere Winning Culture ist der Motor, der unsere Teams von Innovatoren antreibt. Wir fördern Vielfalt an Gedanken und Ideen, wir verhalten uns wie Führungskräfte unabhängig von unserem Titel, wir setzen uns für ehrgeizige Ziele ein und wir lieben es, unsere Erfolge zu feiern – ob groß oder klein.

Unterstützt durch unsere operativen Prinzipien, strategisch geführt, wertebasiert und diszipliniert in der Umsetzung zu handeln, werden Sie hier inspiriert, vernetzt, gefördert und belohnt. Alles, was Sie einzigartig macht, ist willkommen; kommen Sie zu uns und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Anaplan bietet einem motivierten Service Manager die Gelegenheit, Teil eines funktionsübergreifenden Engineering-Teams zu werden und eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der Plattformen zu spielen, die von hunderten Softwareentwicklern und tausenden Kunden genutzt werden.

In der Platform Engineering Gruppe, die Softwareentwicklung, Ops, Security und mehr unterstützt, werden Sie und das Team die Bereitstellung der Anaplan Plattform optimieren – ein geschäftskritisches Tier-One-System, das trotz Komplexität und Skalierung hochverfügbar sein und eine geringe Latenz aufweisen muss.

Das Platform Service Management Team definiert und unterstützt die Tools und Prozesse für Plattformstabilität und Resilienz und fördert operative Exzellenz. Zu den Fähigkeiten des Teams gehören die Unterstützung und Entwicklung von ITIL- und ITSM-Verfahren, Incident- und Problem-Management, Service-Verbesserungspläne, die Analyse operativer Daten sowie die Zusammenarbeit mit technischen Teams, Customer-Success-Abteilungen und Kunden. Wir haben einen beispiellosen Zugang zu unseren Nutzern – sie sind unsere Kollegen!

Dies ist eine hybride Arbeitsstelle: Sie müssen mindestens 2 Tage pro Woche im Büro in York präsent sein.

Unser Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB)

Wir glauben, dass die Gewinnung und Bindung der besten Talente sowie die Förderung einer inklusiven Kultur unser Unternehmen stärken. DEIB verbessert unsere Belegschaft, stärkt das Vertrauen bei unseren Partnern und Kunden und treibt den Geschäftserfolg voran. Bauen Sie Ihre Karriere an einem Ort auf, an dem Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit nicht nur Worte auf dem Papier sind – das ist es, was unsere Innovation antreibt, wie wir uns verbinden und was dazu beiträgt, uns zu einem Marktführer zu machen. Wir glauben an ein Einstellungs- und Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen respektiert und geschätzt werden, unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Neurodiversität, Behinderungsstatus, Staatsbürgerschaft oder jedem anderen Aspekt, der Menschen einzigartig macht. Wir stellen Sie für das ein, wer Sie sind, und wir möchten, dass Sie jeden Tag Ihr authentisches Selbst bei der Arbeit einbringen!

Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, wesentliche Arbeitsfunktionen auszuführen und gerechte Leistungen sowie alle Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Anpassung anzufordern.

Haftungsausschluss bei betrügerischen Stellenangeboten

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass betrügerische und fingierte Stellenangebote im Internet verbreitet werden. Potenzielle Kandidaten werden von bestimmten Personen kontaktiert, hauptsächlich durch Telefonanrufe, E-Mails und Korrespondenz, die behaupten, Vertreter von Anaplan zu sein. Der Hauptzweck dieser Korrespondenzen und Ankündigungen besteht darin, privilegierte Informationen von Einzelpersonen zu erhalten.

Anaplan macht nicht:

Alle E-Mails von Anaplan würden von einer @anaplan.com E-Mail-Adresse kommen. Sollten Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail, eines Briefes oder einer telefonischen Kommunikation haben, die angeblich von, für oder im Namen von Anaplan stammt, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], bevor Sie weitere Schritte in Bezug auf die Korrespondenz unternehmen.

Datenschutz- & KI-Hinweis

Kandidatendaten, die während unserer Rekrutierungsaktivitäten verarbeitet werden, werden gemäß unserem Datenschutzhinweis für Kandidaten behandelt. Dies kann die Verwendung von künstlicher Intelligenz oder automatisierten Tools beinhalten, um unser Team bei der Bewertung von Qualifikationen zu unterstützen.

Als Service Manager sind Sie ein zentrales Mitglied eines funktionsübergreifenden Engineering-Teams und stellen die Stabilität und Resilienz unserer geschäftskritischen Plattform sicher. Ihr primärer Einfluss liegt in der Förderung operativer Exzellenz durch drei Säulen:

Leitung des Incident Managements Sie steuern den gesamten Lebenszyklus des Incident Managements. Dies umfasst

Förderung proaktiver Verbesserungen Sie gehen über reaktive Korrekturen hinaus durch

Funktion als wichtige Schnittstelle Sie fungieren als entscheidende Kommunikationsbrücke zwischen technischen Engineering-Teams, Customer-Success-Abteilungen, Führungskräften und Kunden. Ihre Fähigkeit

Technologien, Sprachen und Frameworks, mit denen Sie arbeiten werden

Ihre Qualifikationen

Essentiell

Pluspunkte für Erfahrung mit

Wünschenswert