Vereinigte Staaten
B&A
Align Communications
Desktop Engineer
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Überblick über die Position
Werden Sie Teil unseres Teams!
Ist Technologie Ihre Leidenschaft? Möchten Sie mit klugen, zukunftsorientierten Menschen zusammenarbeiten? Möchten Sie in einer Karriere wachsen, die Sie lieben?
Bei Align sind unsere Fachkräfte der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir stellen nicht nur Talente ein, wir investieren in außergewöhnliche Menschen, die zukunftsorientiert, ergebnisorientiert und leidenschaftlich bei der Sache sind. Wir sind eine Gruppe technikaffiner Profis, die davon motiviert sind, etwas zu bewegen. Unsere Kultur ist geprägt von unbegrenzten Möglichkeiten, die die Leidenschaften, Fähigkeiten und Ideen unseres Teams feiern – hart arbeiten, viel Spaß haben, klug sein!
Wir glauben, dass großartige Gemeinschaften zu großartigen Unternehmen führen. Deshalb bieten wir einen dynamischen Arbeitsplatz, an dem Sie sich inspiriert, engagiert und innovativ fühlen. Wir bieten Fachkräften die Möglichkeit, sich in führenden Technologien weiterzubilden, in der Branche etwas zu bewirken und wertvolle neue Fähigkeiten zu erwerben, sei es bei Kunden vor Ort oder in einem unserer Regionalbüros.
Align sucht einen erfahrenen, kundenorientierten Desktop Engineer für unser Managed Services-Team. Diese Rolle ist ideal für einen technischen Experten, der fundierte Fachkenntnisse im Desktop- und Endbenutzer-Support mit außergewöhnlichem Kundenservice und Kommunikationsstärke verbindet.
Der Desktop Engineer bietet praktischen technischen Support in einer Unternehmensumgebung, mit besonderem Fokus auf die Unterstützung von Führungskräften, VIPs und anderen anspruchsvollen Benutzern. Der erfolgreiche Kandidat ist proaktiv, professionell, reaktionsschnell und fühlt sich bei der Fehlerbehebung in einem schnelllebigen Umfeld wohl, in dem die Qualität der Kundenerfahrung genauso wichtig ist wie die technische Lösung.
Bevorzugte Qualifikationen
Vorerfahrung in der Unterstützung von Kunden aus der Hedgefonds-, Alternative Investment- oder der breiteren Finanzdienstleistungsbranche ist ausdrücklich erwünscht.
- Mindestens vier Jahre Erfahrung im Desktop-, Deskside- oder Endbenutzer-Support.
- Nachgewiesene Fähigkeit, professionellen, erstklassigen Support für Führungskräfte, VIPs und in anspruchsvollen Kundenumgebungen zu bieten.
- Starkes Engagement für Kundenservice, Verantwortungsübernahme für Probleme, Nachverfolgung und zeitnahe Lösung.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, professionell und zuvorkommend mit Kunden zu kommunizieren.
- Starke Liebe zum Detail mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch als Teil eines kollaborativen Support-Teams effektiv zu arbeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem sich Prioritäten im Laufe des Tages verschieben können.
- Starkes Urteilsvermögen und Professionalität beim Umgang mit sensiblen Kundeninformationen und technischen Problemen mit großen Auswirkungen.
Dies ist eine hybride Rolle, die eine Präsenz vor Ort in unserem Büro in NYC an drei Tagen pro Woche erfordert
Dies ist eine Vollzeitstelle mit umfassenden Sozialleistungen und einem Gehalt im Bereich von $70K bis $80K.
Um eine faire, konsistente und qualitativ hochwertige Einstellungserfahrung zu unterstützen, können einige Vorstellungsgespräche aufgezeichnet werden. Diese Aufzeichnungen helfen unserem Team, sich voll und ganz auf das Gespräch zu konzentrieren, anstatt Notizen zu machen, und ermöglichen es uns, unseren Rekrutierungsprozess besser zu bewerten und zu verbessern. Aufzeichnungen werden ausschließlich für interne Zwecke wie Schulungen, Qualitätssicherung und Prozessverbesserung verwendet. Kandidaten werden im Voraus informiert und um ihre Zustimmung gebeten, bevor eine Aufzeichnung stattfindet.
Stufe 2
Weitere Informationen finden Sie unter: align.com
Erforderliche Qualifikationen
Sie sind verpflichtet, an einem rotierenden Rufbereitschaftsplan teilzunehmen, der Übernachtungen und Wochenenden umfasst
- 2–5 Jahre Erfahrung in der Arbeit bei einem Managed Services Provider (MSP) oder einer ähnlichen kundenorientierten IT-Supportumgebung.
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einer verwandten Disziplin oder gleichwertige Berufserfahrung und technische Zertifizierungen.
- Fundiertes Verständnis strukturierter und systematischer Methoden zur Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Unterstützung von hybriden und cloudbasierten Umgebungen.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Arbeitswissen über Fernzugriffstechnologien, einschließlich VPN, virtuellen Maschinen, Azure Virtual Desktop (AVD) und Remote Desktop.
- Vertrautheit mit Active Directory und Gruppenrichtlinien.
- Arbeitswissen über Netzwerkgrundlagen, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP und grundlegender Fehlerbehebung bei der Konnektivität.
- Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern aus der Hedgefonds-, Alternative Investment- oder Finanzdienstleistungsbranche ist ausdrücklich erwünscht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support vor Ort am Schreibtisch und für Endbenutzer bei einem wichtigen Managed Services-Kunden.
- Erbringung eines hohen Niveaus an Kundenservice und technischem Support, mit besonderem Augenmerk auf Führungskräfte und VIP-Benutzer.
- Verantwortung für technische Probleme bis zur Lösung, unter Wahrung klarer Kommunikation und zeitnaher Nachverfolgung mit den Kunden während des gesamten Supportprozesses.
- Effektive Zusammenarbeit mit Benutzern mit unterschiedlichem technischem Wissen, wobei technische Konzepte in eine klare, kundenfreundliche Sprache übersetzt werden.
- Fehlerbehebung bei Desktop-, Laptop-, Konnektivitäts-, IP-Telefon-, Druck- und anwendungsbezogenen Problemen.
- Unterstützung von Microsoft 365-Anwendungen und -Diensten, einschließlich allgemeiner Desktop- und produktivitätsbezogener Probleme.
- Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Entfernung von Desktop-Anwendungen, Hardware und Benutzerarbeitsplätzen.
- Fehlerbehebung bei allgemeinen Arbeitsplatz- und infrastrukturbezogenen Problemen und Unterstützung bei der Sicherstellung, dass die Endbenutzertechnologie betriebsbereit und zuverlässig bleibt.
- Angemessene Eskalation komplexer technischer Probleme bei gleichzeitiger Wahrung der Verantwortung für die Kundenerfahrung und Kommunikation.
- Genaue Dokumentation von Fehlerbehebungsschritten, Lösungen und relevanten Kundeninformationen gemäß den Managed Services-Prozessen.
Vorteile und Vergünstigungen
Bei Align glauben wir, dass die Unterstützung unserer Mitarbeiter sowohl persönlich als auch beruflich der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, Gesundheit, Wohlbefinden, finanzielle Sicherheit und die Work-Life-Balance zu fördern, einschließlich:
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Optionen für Gesundheitssparkonten (HSA) und flexible Ausgabenkonten (FSA)
- 401(k)-Plan mit einer Dollar-für-Dollar-Unternehmensbeteiligung von 3% bis zu einem jährlichen Maximum von $5k.
- Kostenlose ClassPass-Mitgliedschaft zur Unterstützung Ihrer Gesundheits- und Wellnessziele
- Großzügiger bezahlter Urlaub (PTO)
- Vom Unternehmen bezahlte Feiertage
- Programm zur Erstattung von Mobiltelefonkosten
- Flexibler Feiertag, um einen Tag zu feiern, der für Sie von Bedeutung ist
- Steuerbegünstigte Pendler-Vorteile, sofern zutreffend
- Mitarbeiter-Wellnessprogramme, Veranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
- Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
Align ist ein führender globaler Anbieter von Technologieinfrastrukturlösungen.
Align ist darauf spezialisiert, Technologieinfrastrukturlösungen vom Rechenzentrum bis zum Desktop zu entwerfen und bereitzustellen sowie verwaltete IT-Dienste für Kunden anzubieten.
Unser professionelles Dienstleistungsteam, zu dem auch Data Center Solutions gehört, bietet strategische Beratung, Design, Projektmanagement, Engineering, Implementierung und Support. Unser erstklassiges Managed Services-Team bietet IT-Dienste und Cybersicherheitsberatung für Kunden aus der Alternative Investment-Branche. Align ist ein Microsoft Tier 1 Cloud Solutions Provider (CSP) und Gold Partner.
Unser kundenorientierter Ansatz und unsere Leidenschaft für IT-Innovationen haben es uns ermöglicht, seit über drei Jahrzehnten maßgeschneiderte Lösungen und Geschäftstransformationen anzubieten. Führende Unternehmen verlassen sich auf Align, um zukunftsorientierte Technologiestrategien bereitzustellen, die ihre aktuellen und zukünftigen Geschäftsanforderungen unterstützen.
Unsere Teams verfügen über eine makellose Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung technischer Lösungen und haben langjährige Beziehungen zu einer beeindruckenden Kundenliste aufgebaut, die sowohl Global 1000- als auch KMU-Kunden umfasst. Wir arbeiten in einer Vielzahl von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Biowissenschaften (Pharma und Gesundheitswesen), Einzelhandel, Technologie, Medien und Telekommunikation.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen